【正文】 方 ! 大的目的地是決定了，但是歐洲那么多國(guó)家，具體要去哪呢 ?怎么去呢 ?是選擇比較喜歡的自助游呢，還是選擇跟旅行團(tuán)呢 ?最后，經(jīng)過(guò)考慮，畢竟是第一次去那么遠(yuǎn)的地方嘛，而且，人生地不熟，語(yǔ)言又不通，所以，我們決定還是跟旅行團(tuán)走。本人是第一次在吧里發(fā)帖哦，文筆一般，不過(guò)都是真情實(shí)感和真實(shí)體會(huì)，還有不 少實(shí)拍美圖奉上，希望大家能夠喜歡，也希望能給大家一些幫助。一直想著把這次旅行的見(jiàn)聞寫(xiě)下來(lái)，和吧里的 JM 分享，可是，回來(lái)以后一直忙著工作，都沒(méi)有時(shí)間，好在現(xiàn)在工作暫時(shí)告一段落了，我有時(shí)間可以將自己的蜜月之旅好好回顧一下了。 這次的培訓(xùn)讓我受益匪淺，我一定駕著這葉扁舟于旅行之上，給更多的旅行者帶上幸福的旅行，和我一起暢游人間仙境，在仙境中隨波蕩漾，享受人間天堂。 此外、新的旅游法對(duì)旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任更加的明確，使旅游者在旅游中的服務(wù)更加的完善。 旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。 四、 旅行社與導(dǎo)游的 服務(wù) 旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。同時(shí)良好的公平競(jìng)爭(zhēng)制度使旅游經(jīng)營(yíng)者更加誠(chéng)信，他們有義務(wù)為旅游者做出很好的服務(wù)。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) ，公平競(jìng)爭(zhēng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。 二、 建立獎(jiǎng)懲、公平的旅游機(jī)制 國(guó)家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵(lì)各類(lèi)社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展旅游公益宣傳，對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中收獲頗多，現(xiàn)在我把自己的學(xué)習(xí)心得與大家一起分享： 一、 了解新旅游法的指導(dǎo)思想 這次的旅游新法是為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。 幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些 工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)旅游英語(yǔ)崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作， 團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。 在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。 從大學(xué)校門(mén)跨入到旅游英語(yǔ)崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)旅游英語(yǔ)崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。 在旅游英語(yǔ)崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作 的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。 在旅游英語(yǔ)崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我的手機(jī)一只響著，是部門(mén)的同 事們對(duì)我的問(wèn)候，他們都發(fā)短信來(lái)安慰我，這讓我一下覺(jué)得很溫暖，很慚愧 ?? 從此以后我遇到不高興的事情，或者受了什么委屈，我再也沒(méi)有流淚，而是用寬大的胸襟去理解 “ 委屈 ” ，用忍的態(tài)度去解決事情，我真正體會(huì)到了 “ 忍 ” 的內(nèi)涵，它可以消除很多矛盾，也促使一個(gè)人成長(zhǎng)。我已經(jīng)習(xí)慣了獨(dú)自承受，所受的委屈，所經(jīng)歷的不愉快，我從來(lái)都不會(huì)向父母傾訴，我只會(huì)把自己好的一面告訴他們，讓他們因?yàn)槎鞓?lè)。我記得當(dāng)時(shí)在部門(mén)那么多人面前毫無(wú)顧忌地哭著，我心里真的好難受，我從小到大還沒(méi)受過(guò)這么大的委屈，這才是我實(shí)習(xí)生活的開(kāi)始啊 ! 他們都關(guān)切我怎么了，我哭著搖頭，拿起包就跑了 ?? 一路上，我一直抽泣著，我好想家，好想爸爸媽媽?zhuān)疑羁腆w會(huì)到了一 個(gè)人的孤獨(dú)無(wú)助。誰(shuí)知她用很藐視我的眼神說(shuō)： “ 你們散客補(bǔ)沒(méi)人了 ?怎么叫 你一個(gè)不懂事的人來(lái) !這錢(qián)不能給你，我又不認(rèn)識(shí)你，出了事找誰(shuí) ?你不過(guò)是個(gè)實(shí)習(xí)生而已 !”我聽(tīng)了這話再也受不了了，我哭著跑回了辦公室。 ” 我又一次無(wú)可奈何地去跑腿，心里怨恨死他們了。 我本來(lái)受了委屈情緒很不好，再加上已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，況且還是一萬(wàn)元，對(duì)我來(lái)說(shuō)可不是個(gè)小數(shù)目。而是用責(zé)怪的語(yǔ)氣說(shuō)： “ 你真是笨啊，都不懂去躲雨啊 !” 我眼淚一下就出來(lái)了，這是平身第一次有人罵我笨呢 !我心里很難受，心里太委屈了，我跑那么遠(yuǎn)去幫她辦事，而且全身都淋透了，她居然說(shuō)我笨蛋 !我努力地咽著淚水，努力地 克制住自己 ?? 我知道自己不能那么脆弱，不能讓別人看到我的淚水，我使勁看著報(bào)紙，希望報(bào)紙上的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)移我的注意力，不去想自己所受的委屈。等了很久，雨還沒(méi)是沒(méi)有停，我只身跑入雨里，雨太大，我全身都淋濕了。一個(gè)人在這個(gè)大的城市里為了自己的理想而努力拼搏著，所受的委屈只能自己望肚子里咽，我好想家，好想回到父母溫暖的港灣，我甚至想放 棄實(shí)習(xí)，回家過(guò)享受的生活。 由于一點(diǎn)也不熟悉路情，我找了很久才終于找到建設(shè)銀行。上了工交車(chē)，我擔(dān)驚受怕地揣著 5000 元，生怕有什么閃失，同時(shí)心里不斷地 罵那個(gè)財(cái)務(wù)沒(méi)有人情味。作為一個(gè)新來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也不敢得罪她，畢竟我還要在這個(gè)部門(mén)呆幾十天。本來(lái)人生地不熟的，再加上她的態(tài)度，我馬上拒絕了。我才來(lái) ?？趲滋欤瑢?duì)地理一點(diǎn)也不熟悉，況且要我一個(gè)人拿這么多錢(qián)去銀行，我很不情愿。 ”“ 哎呀，你真麻煩，好吧，馬上給你匯過(guò)去 !” 我聽(tīng)到財(cái)務(wù)很不耐煩地和導(dǎo)游打電話。從他們電話的交流中，我了解到導(dǎo)游身上的錢(qián)不多了，需要財(cái)務(wù)匯錢(qián)過(guò)去。 由于我實(shí)習(xí)的地方離 住的地方有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以中午不回家，義務(wù)幫他們值班，這讓部門(mén)經(jīng)理很感動(dòng)，很高興。我從一個(gè)懵懂無(wú)知的學(xué)生，走向旅游的工作崗位，我成長(zhǎng)了 ?? 我渴望成熟，渴望走向社會(huì)，渴望大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果能盡快在工作崗位上發(fā)揮作用。 結(jié)束了這一天的實(shí)地調(diào)查走訪，也瀏覽了標(biāo)志性旅游 景點(diǎn) —— 恐龍園和紅梅公園，無(wú)論調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果是怎樣的，我們小分隊(duì)的切身感受已經(jīng)讓我們深深地感受到了常州旅游業(yè)在政府和各大民營(yíng)企業(yè)的支持下的無(wú)限發(fā)展前景。輕舟湖上的閑談，好不愜意。 水陸相融的紅梅公園，小分隊(duì)一行自然是不會(huì)錯(cuò)過(guò)水上的游玩了。 “ 崇臺(tái)溢彩 恰東接城陰 西連塔影，杰閣飛翠 喜風(fēng)