【正文】 提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢(shì)。防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修，都由本部門自行完成 (除技術(shù)外的 )。 (二 )開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗 防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。 重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開(kāi) 。 防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對(duì)賣場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。 三、 20__年防損部主要工作 (一 )以防促改，確保安全 為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境， 員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生 。 二、 20__年防損部各項(xiàng)數(shù)據(jù)剖 析 20__年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜 144 例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo) 120%，同比增長(zhǎng) 1%，商品過(guò)失金額 元，同比降 2%，賠償金額 10620 元，同比下降 12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共 12709元， (食品、用品 )同比增長(zhǎng) %。一年里來(lái)，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈 。防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ)，文明執(zhí)勤 。為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為領(lǐng)導(dǎo)工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。服務(wù)也是一門學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢 ?尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到的微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去。 超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去就好。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽(tīng)了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙?時(shí)間里了解到超市的基本運(yùn)作流程，讓我們對(duì)超市有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好超市的優(yōu)勢(shì)資源最大限度為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)業(yè)充滿濃厚的興趣。 超市心得體會(huì)及收獲感悟篇 5 為了讓我們更快地了解超市的新工作，公司特地對(duì)我們進(jìn)行了為期半月的新員工入職崗前培訓(xùn)。 7： 00 分準(zhǔn)時(shí)上崗，其中 1 人守崗， 1 人維持打卡秩序，員工應(yīng)排隊(duì)打卡按先后次序。 。 ，未登記不得進(jìn)入。 ，問(wèn)清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行 (物品出入流程 )。 、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商常 、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。 防損員的工作職責(zé) 一、員工通道崗： ，是否夾帶商品等。 )因此，我們必須要從理論上熟悉防損工作的重要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個(gè)月時(shí)間里，就有 11 個(gè)課組虧損、成本金額是 萬(wàn)元、損耗率是千之 、虧損金額達(dá)到 萬(wàn)元。真正熟悉和理解防損工作的重要性。 ，防損管理工作的好與壞，直接體現(xiàn)在每個(gè)防損員的工作中 。 )因此、我們防損隊(duì)員要人性化的理解企業(yè)對(duì)我們的支持和幫助。當(dāng)然，宏輝是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)為實(shí)體的企業(yè)集團(tuán)公司，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟(jì)管理制度為主體，防損管理工作只是經(jīng)濟(jì)管理工作中不可缺少的一個(gè)重要部分，防損管理是一個(gè)企業(yè)集團(tuán)增加效益必須所具備的措施。這樣，才能起到一個(gè)防損員的真正作用。要搞好防損管理工作，防損員的責(zé)任是十分重要的，對(duì)防損員的要求是不能與一個(gè)普通員工相比較的，所以、對(duì)防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺(jué)悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任心 。 ：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強(qiáng)對(duì)防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強(qiáng)對(duì)防損員的素質(zhì)教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個(gè) 領(lǐng)域中去，才能把防損管理工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能按照公司的要求去完成各項(xiàng)防損任務(wù)。 以上是我新一年的工作計(jì)劃，我會(huì)按照以上的計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格 .稱職的防損班長(zhǎng)。 。 .監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。 ，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 當(dāng)然在工作 中，由于經(jīng)驗(yàn)不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié) .勤思考 .爭(zhēng)取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(zhǎng)的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。 再看看一批又一批進(jìn)進(jìn)出出的人群，我不禁的這樣想：今年一定比往年過(guò)的更好，比往年更上一層樓，過(guò)上一個(gè)大肥年。 ” 我問(wèn)阿姨： “ 阿姨， 既然是在虧本，那么你們超市還能做下去嗎 ?”“ 其實(shí)，我們是在培養(yǎng)顧客，到了以后，我們的促消活動(dòng)就少了，也就賺了，還有一點(diǎn)，那就是我們現(xiàn)在在培養(yǎng)顧客，叫他們養(yǎng)成習(xí)慣，經(jīng)常到 “ 愛(ài)家超市 ” 來(lái)購(gòu)物。 我問(wèn)阿姨為什么這里的生意這么好 ?每天都有很多人來(lái)光顧這里，你們一定賺了不少錢吧 ?阿姨洋洋得意的說(shuō)： “ 生意好主要是因?yàn)槲覀?“ 愛(ài)家超市 ” 開(kāi)展了大減價(jià)活動(dòng)，所以來(lái)買東西的人們就漸漸多了。 貨架上的商品可真是琳瑯滿目，多得令我的眼睛應(yīng)接不 暇：剛看見(jiàn)了這件商品，又想買那件商品，伸手去拿那件商品，另一個(gè)更好的又出現(xiàn)在眼前，仔細(xì)看看這幾件商品，不是它便宜，就是它質(zhì)量好，總之，它們是各有千秋，真叫人有些不知所措。有的正在抓緊時(shí)間往自己的購(gòu)