【正文】 超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。 五、修煉成功之心 三心堅持之心 (黏 ) 贊美之心 (所有人不會拒絕對自我的贊美 ) 忠誠之心 沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的， 六、修煉同頻之心 物以類聚人與群分僅有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。 三、修煉態(tài)度之心 把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣 氣場 自信 磁場 吸引對方 習(xí)慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺。 銷售顧問 。我很平凡，但我有一顆不平常的心。 在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時候是在 “ 授人以魚，不如授人以漁 ” 的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們 “ 職業(yè)生涯 ” 進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。在這里，孫先生提到 “ 細(xì)節(jié)決定成敗 ” ，他說 “ 好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快 ”! 四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。我將以自己的實際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。 二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在 第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么 。然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶 。 銷售 2023 心得篇 5 20__年 8 月 20 日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。對于保有客戶，銷售人員應(yīng)該運(yùn)用規(guī)范的技巧進(jìn)行長期的維系，以達(dá)到讓客戶替你宣傳、替你介紹新的意向客戶來看車、購車的目的。在交車服務(wù)里我們應(yīng)具備規(guī)范的服務(wù)行為。 。 。 。試乘試駕是對六方位介紹的延伸，客戶可以通過試乘試駕的親身體驗和感受以及對產(chǎn)品感興趣 的地方進(jìn)行逐一的確認(rèn)。在六方位介紹中，我們將緊扣汽車這個產(chǎn)品，對整車的各個部位進(jìn)行互動式的介紹，將產(chǎn)品的亮點(diǎn)通過適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蛇M(jìn)行介紹，向客戶展示能夠帶給他哪些利益，以便順理成章地進(jìn)入到下一個環(huán)節(jié)。在需求分析里，我們將以客戶為中心，以客戶的需求為導(dǎo)向，對客戶的需求進(jìn)行分析，為客戶介紹和提供一款符合客戶實際需要的汽車產(chǎn)品。在客戶接待環(huán)節(jié)，我們怎樣有效地接待客戶，怎樣獲得客戶的資料，怎 樣把客戶引導(dǎo)到下一環(huán)節(jié)中，關(guān)鍵在于尊重每一個客戶，打消他們的顧慮，進(jìn)而取得信任?？蛻糸_發(fā)是汽車銷售的第一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)主要是關(guān)于如何去尋找客戶，在尋找客戶的過程當(dāng)中應(yīng)該注意使用產(chǎn)品特征鎖定客戶的問題。其具體工作 包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、試乘試駕、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽 車貸款、保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。良好的部門協(xié)調(diào)與處理問題能力。此次實 習(xí)工作中，我被分配到銷售部，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與銷售部師傅的帶領(lǐng)下，進(jìn)行銷售顧問專業(yè)知識以及整車銷售流程的學(xué)習(xí)與跟進(jìn)。本次實習(xí)的主要目的是讓我們汽車商務(wù)系教師找到理論教學(xué)和實踐教學(xué)的差異，以改進(jìn)實際教學(xué)方法，擴(kuò)充實踐知識面，對實際教學(xué)中遇到的困難有所準(zhǔn)備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學(xué)和深造打下良好的基礎(chǔ)。 說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn)，總的來說平時多學(xué)習(xí)，將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是剩余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣能夠有效解決 “ 太貴了 ” 的問題。辦事處經(jīng)理說了一個字 “ 賤 ” ！哈哈！太有意思了！這 就是配合的樂趣！ 此外，銷售人員也能夠借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導(dǎo)顧客，到達(dá)成功的目的。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。新戶開了，該商家炸了！當(dāng)時就差罵人了。我請示辦事處經(jīng)理。 在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是： “ 是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。對于顧客提出 “ 太貴了 ” 通常一般賣場會有一種錯誤的方式： “ 這樣貌還嫌貴呀 ” 、“ 我們是最低的價格 ” 、 “ 多少錢你才肯買 ” ，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價格上時，沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。 銷售 2