體態(tài)語言禮儀-文庫吧資料
2025-03-13 15:37本頁面
【正文】 前一分鐘的培訓(xùn)制度，保證客人充分享受 “ 滿意在飯店 ” 的愜意感覺。 ? 第五，情緒狀態(tài)和交往場(chǎng)景差異的影響。 ? 第三，性格差異的影響。 影響它的主要因素有： ? 第一 , 不同文化背景或民族差異的影響。 ? 輕盈的腳步可看出 ? 心情愉快， ? 沉重而不均勻的腳步表明 ? 處境不佳， ? 遲緩的腳步表明 ? 心事重重， ? 鏗鏘有力的腳步表明 ? 勇敢與堅(jiān)強(qiáng)。 ? 根據(jù)語言聲調(diào)的不同特點(diǎn)可以 判斷 人的情緒狀態(tài)和性格特征： ? 語速慢，音調(diào)低，音域起伏較小，顯得沉重而呆板； ? 表示悲哀 ? 聲音高且尖，語速快，音域起伏較大，帶有顫音； ? 表示激動(dòng) ? 說話語速較快，口誤又多的人被認(rèn)為 ? 地位較低且又緊張； ? 說話聲音響亮，慢條斯理的人被認(rèn)為 ? 地位較高、 悠然 自得； ? 說話結(jié)結(jié)巴巴，語無倫次的人 ? 缺乏自信，或者言不由衷； ? 男聲中如帶氣息聲，被認(rèn)為 ? 較年青，富有朝氣，富有藝術(shù)感； ? 女聲若帶有氣聲，被認(rèn)為 ? 美妙動(dòng)人，富有女性味； ? 平板的聲音被認(rèn)為 ? 冷漠、呆滯和 畏縮 ； ? 喉音使男性顯得 ? 成熟、世故和老練，判斷力強(qiáng)，但使女性 ? 失去魅力； ? 女中音和男低音代表 ? 暴躁氣質(zhì)； ? 女高音和男高音多屬于 ? 活潑型的人； ? 急劇的變調(diào)對(duì)比表達(dá) ? 暴躁氣質(zhì)； ? 音調(diào)的抑揚(yáng)婉轉(zhuǎn)顯露 ? 活潑的天性，表明氣質(zhì)溫和柔順； ? 旋律可以表達(dá)人的 ? 歡樂與苦悶，希望與 企盼 。 ?不要為了討好別人故作笑顏、滿臉堆笑。它要求嘴角外展，露出上面的八顆牙齒，眉開、眼笑。 ? 一個(gè)大公司的人事經(jīng)理經(jīng)常說：“一個(gè)擁有純真微笑的小學(xué)畢業(yè)生，比一個(gè)臉孔冷漠的哲學(xué)博士更有用”。 微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。來賓則要眨著右眼，以表答禮。 ? ? 瞇眼禮： ? 在波蘭的亞斯沃等地區(qū)，當(dāng)已婚女子同兄長相談時(shí)，女方要始終瞇著雙眼，以示謙恭之禮。當(dāng)同親友或貴客談話時(shí)，目光總要向著遠(yuǎn)方，似東張西望狀。日本人相談時(shí)，往往恭恭敬敬的注視著對(duì)方的頸部，以示禮貌。 ? 面部： ? 面部肌肉松弛表明心情愉快、輕松、舒暢，肌肉 緊張 表明痛苦、嚴(yán)峻、嚴(yán)肅。 ? 傷心時(shí)嘴角 ? 下撇， ? 歡快時(shí)嘴角 ? 提升， ? 委屈時(shí) ? 撅起嘴巴， ? 驚訝時(shí) ? 張口結(jié)舌， ? 忿恨時(shí) ? 咬牙切齒， ? 忍 耐痛 苦時(shí) ? 咬住下唇。 ? 柳眉倒豎表示 ? 憤怒， ? 模眉冷對(duì) 表示 ? 敵意， ? 擠眉弄眼表示 ? 戲謔， ? 低眉順眼表示 ? 順從， ? 揚(yáng)眉吐氣表示 ? 暢快， ? 眉頭舒展表示 ? 寬慰， ? 喜上眉梢表示 ? 愉悅。 ? 目光可以委婉、含蓄、豐富地表達(dá)愛撫或推卻、允諾或拒絕、央求或強(qiáng)制、訊問或回答、譴責(zé)或贊許、譏諷或同情、企盼或焦慮、厭惡或親昵等復(fù)雜的思想和愿望。 ? 談話時(shí)，柔和的視線向上看對(duì)方， ? 表示尊敬或撒嬌； ? 柔和的視線向下看， ? 表示慈愛、成熟、穩(wěn)重。 ? 眼淚 ? 能夠恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)人的許多 情感 ，如悲痛、歡樂、委屈、思念、溫柔、依賴等。 ? 從眼神中
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