ajw_1220_x網(wǎng)通高端商務(wù)客戶需求市場調(diào)查項目建議書-文庫吧資料
2025-03-13 13:10本頁面
【正文】 50個 產(chǎn)品概念測試模型 市場細(xì)分模型 消費者行為分析模型 市場需求 產(chǎn)品需求 市場細(xì)分評估模型 以需求為基準(zhǔn)的分析模型 分析模型 營銷效果評估模型 – 易于辯認(rèn) – 易于集中媒介溝通渠道 – 易于組織分銷 ? 以地理位置 ,人口特征為基準(zhǔn)的細(xì)分市場 ? 以需求為基準(zhǔn)的細(xì)分市場 ? 以心理性向 /生活方式為基準(zhǔn)的細(xì)分市場 ?描述性的因素 , 不足以預(yù)測其未來購買行為 ?知道品牌 X牙膏主要俏于南方 , 購買者是教育程度高的女性 – 是驅(qū)動因素 (好處是什么 ?) – 在市場日趨成熟復(fù)雜和多樣化的形勢下更顯重要 – 可以幫助營銷活動的方方面面建立策略 , 贏得目標(biāo)人群 ?如果不結(jié)合其他信息就用處不大 ?知道品牌 X牙膏使用者在尋找具有防止牙齲有效手段的產(chǎn)品優(yōu)惠 – 是驅(qū)動因素 (為什么有這種要求 ) – 為消費者人格背景提供更完整的信息 – 為廣告渠道策劃提供思路 ?對產(chǎn)品 /服務(wù)的具體方向往往不能給出明確的方向 ?知道品牌 X的消費者非常關(guān)心自已和家人的健康 , 具有責(zé)任心強(qiáng)的品質(zhì) 好處 問題 舉例 ? 對行為的預(yù)測性提高 以需求為基準(zhǔn)的市場模型 通過該模型 ， 可以全方位的測試出目標(biāo)用戶對未上市業(yè)務(wù)的接受度 目標(biāo)用戶是否清楚該業(yè)務(wù)的概念 目標(biāo)用戶是否相信業(yè)務(wù)的概念 目標(biāo)用戶是否喜歡該業(yè)務(wù)的概念 價格是否合理 如何使用該業(yè)務(wù) 目標(biāo)用戶是否認(rèn)為該業(yè)務(wù)滿足了 某些需求 是否（肯定、可能、可能不、肯 定不）會使用該業(yè)務(wù)？ 測試業(yè)務(wù)概念的可傳播性 測試業(yè)務(wù)概念的可信度 測試業(yè)務(wù)概念的用戶喜好度 測試需求滿足的程度 測試該業(yè)務(wù)的購買意圖 測試該業(yè)務(wù)的認(rèn)知價值和價格接受度 測試目標(biāo)用戶使用頻率 通過一系列的問題 ， 來測試目標(biāo)用戶對未上市業(yè)務(wù)的接受情況 產(chǎn)品概念測試模型 選定業(yè)務(wù)市場范圍 確定細(xì)分變量 數(shù)據(jù)搜集 判斷細(xì)分市場 設(shè)計營銷策略 判斷出最值得進(jìn)入的細(xì)分市場 ， 有針對性的制定營銷策略 。 ? 廣泛登門拜訪調(diào)查 調(diào)查流程 集團(tuán)客戶中心提供數(shù)據(jù)庫 對選中用戶電話預(yù)約 創(chuàng)信隨機(jī)抽取 征得對方同意入戶調(diào)查 定性調(diào)查 定量調(diào)查 小組座談會 深訪 深入調(diào)查 抽樣 電話預(yù)約 入戶訪問 調(diào)查 調(diào)查方法 小組人數(shù) 被訪者條件 組內(nèi)結(jié)構(gòu)要求 標(biāo)準(zhǔn)小組座談會（ 810人） 行業(yè)分布廣泛 – 年齡在指定分段內(nèi)分布 – 至少有 2名高收入被訪者 調(diào)查設(shè)計（ 1） —— 用戶小組座談會 辦公地點在各地市內(nèi)企業(yè) （ 企業(yè)內(nèi)職員在 20人以上 ） ； 被訪者的職務(wù)為負(fù)責(zé)企劃宣傳的相關(guān)負(fù)責(zé)人或經(jīng)理； 該企業(yè)對該業(yè)務(wù)感興趣并有相應(yīng)的需求 。 1 針對集團(tuán)客戶群 （數(shù)據(jù)庫）抽樣 調(diào)查內(nèi)容 結(jié)論 調(diào)查內(nèi)容－市場需求 寬帶 互聯(lián)網(wǎng) 調(diào)查 – 對功能要求程度 – 對促銷政策的敏感程度 – 常接觸媒體的習(xí)慣 – 資費敏感度 充分了解商務(wù)客戶需求狀況，有助于調(diào)整營銷政策。 ? 從數(shù)據(jù)庫抽樣 —— 是因為，泛泛的調(diào)查，針對性不強(qiáng)，樣本需要量大，成本高。 通過調(diào)查，可判斷用戶需求特征、消費行為、滿意度等，為制定業(yè)務(wù)組合營銷策略提供基礎(chǔ)信息。 通過調(diào)查，了解客戶在考慮不使用業(yè)務(wù)的諸多因素。 針對問題點進(jìn)行刺激 ， 制定業(yè)務(wù)促銷政策 ， 促進(jìn)營銷 。 4F 確定重點營銷項目和輔助營銷項目 分別確定重點營銷項目（主要盈利產(chǎn)品）和輔助營銷項目（非盈利產(chǎn)品，通過贈送或減免一次性費用起到促進(jìn)主要盈利產(chǎn)品的銷售和穩(wěn)定客戶、提升客戶價值的目的）。 靈活進(jìn)行產(chǎn)品包裝和不同產(chǎn)品的組合營銷 針對商務(wù)客戶需求的研究結(jié)果，將商務(wù)客戶產(chǎn)品按（語音、數(shù)據(jù)、增值、 IP等）分類打包。 3. 醫(yī)療 4. 公共事業(yè)： 水 、 電 、 煤氣 、 交通運輸 、 氣象 、 環(huán)保等 。 保密約定 第一部分 c 第二部分 商務(wù)客戶需求調(diào)查 第三部分 商務(wù)客戶產(chǎn)品差異化整合研究報告 第四部分 費用預(yù)算及時間規(guī)劃 目 錄 第一部分 整體研究思路 商務(wù)客戶需求調(diào)查 產(chǎn)品需求 固定預(yù)付費調(diào)查 固話伴我行調(diào)查 高端商務(wù)客戶需求 調(diào)查 七大行業(yè)需求劃分 寬帶互聯(lián)網(wǎng) 需求狀況 長途電話 需求狀況 市場需求 能源行業(yè) 公眾服務(wù)類 政府行業(yè) 公共事業(yè) 醫(yī)療業(yè) 金融業(yè) 制造業(yè) 小靈通悅鈴調(diào)查 小靈通租機(jī) 商務(wù)小靈通 需求狀況 …… 產(chǎn)品營銷評估 1. 制造： 電站
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