沃爾瑪超市十大成功經(jīng)營原則-文庫吧資料
2025-03-12 05:17本頁面
【正文】 : 1. 價(jià)值是用定性的而非定量的語言描述 ,利潤是公司在追求其他目標(biāo)時(shí)自然的副產(chǎn)品 ,而不應(yīng)該是公司直接追求的目標(biāo) . 2. 激勵(lì)公司底層員工 .IBM的服務(wù)目標(biāo) :我們要提供世界上最好的顧客服務(wù) .明確價(jià)值體系并把它融入日常生活是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的最大貢獻(xiàn) . 價(jià)值體系決定你的公司應(yīng)該代表什么 ,你的公司能給每個(gè)人帶來的最值得驕傲的東西是什么 。 沃爾瑪十大成功經(jīng)營原則 規(guī)則一 : 敬業(yè) 規(guī)則二 : 與所有同事分享你的利潤 規(guī)則三 : 激勵(lì)你的合伙人 規(guī)則四 : 交流溝通 規(guī)則五 : 感謝你的同事為公司所做的每一件事 規(guī)則六 : 成功要大肆慶祝 規(guī)則七 : 傾聽員工意見 ,廣開言路 規(guī)則八 : 不斷超越顧客的期望 規(guī)則九 : 比對(duì)手更好的控制費(fèi)用 規(guī)則十 : 另劈蹊徑 ,不斷創(chuàng)新 成功企業(yè)八大綱領(lǐng) * 貼近顧客 * 崇尚行動(dòng) * 自主創(chuàng)新 * 以人助產(chǎn) * 價(jià)值驅(qū)動(dòng) * 不離本行 * 精兵簡政 * 寬嚴(yán)并濟(jì) *崇尚行動(dòng) 快速反應(yīng)是企業(yè)生存的基本條件 .無拘無束自由溝通的技巧 .化大為小 ,化整為零 :項(xiàng)目小組 .不斷嘗試 .簡化制度 * 貼近顧客 管理最基本的基石是貼近顧客 , 滿足他們的需求 .服務(wù)至上 : 一個(gè)公司有效的貫徹以服務(wù)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略有三個(gè)成因 :高級(jí)主管積極參與 。 ?公司全球業(yè)務(wù) ?沃爾瑪每周不僅服務(wù)來自美國 50個(gè)州的 ，還有世界上來自波多黎各、加拿大、中國、墨西哥、巴西、英國、阿根廷和韓國的顧客。 世界零售之王 : 沃爾瑪公司 * 2023年銷售額 1913億美金 * 1991年超過百年老店西爾斯 , 銷售額 326
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