交際禮儀之公共禮儀教材-文庫吧資料
2025-03-12 05:08本頁面
【正文】 賓館飯店禮儀 一、客房休息 人際關系 行李員 人際關系： (1)服務人員 (2)同屋室友 (3)來訪客人 (4)周圍鄰居 一、客房休息 人際關系 2． 享受服務 享受服務： (1)遵守規(guī)章 (2)閱讀介紹 (3)愛護公物 (4)注意安全 (5)財物存放 (6)不恥下問 (7)利用電話 (8)避免打擾 (9)衣物洗滌 (10)預約預訂 一、客房休息 人際關系 2． 享受服務 3． 保持衛(wèi)生 保持衛(wèi)生： (1)放好個人物品 (2)維持房間整潔 (3)注意浴室衛(wèi)生 (4)防止空氣污染 二、內(nèi)部活動 1． 著裝 著裝： (1)住宿者 (2)非住宿者 二、內(nèi)部活動 1． 著裝 2． 活動 活動： (1)禁區(qū) (2)走動 （ 單身的女士最好不要長時間獨自一人在賓館內(nèi)的公共場所久久停留 ， 這樣的人在一些人眼中 ， 往往會被當成并非良家婦女看待 ） (3)交談 （ 最佳的地點有大堂 、 咖啡屋或酒吧 ） 二、內(nèi)部活動 1． 著裝 2． 活動 3． 用餐 用餐： (1)耐心等候 (2)尊重侍者 (3)禁止酗酒 二、內(nèi)部活動 1． 著裝 2． 活動 3． 用餐 4． 娛樂 娛樂： (1)打扮 (2)合作 (3)異性 二、內(nèi)部活動 1． 著裝 2． 活動 3． 用餐 4． 娛樂 5． 購物 公共禮儀： 本節(jié)作業(yè)： 一、簡答題： １、住賓館時怎樣對待服務人員？ ２、怎樣在自己住宿的賓館里接待來訪者？ ３、在賓館內(nèi)部進行活動時，應該注意哪些問題？ 二、電子作業(yè) 再 見 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三、火車的乘坐 1． 上車 2． 就座 就座： ?乘坐指定車次 ?乘坐指定座位 ?中途上車找座 ?讓出自己座位 ?座位亦有尊卑 三、火車的乘坐 1． 上車 2． 就座 3． 休息 休息： ?著裝文明 ?姿勢優(yōu)雅 不雅 三、火車的乘坐 1． 上車 2． 就座 3． 休息 4． 用餐 用餐： ?在餐車用餐 ?在車廂用餐 ?要實行禁煙 三、火車的乘坐 1． 上車 2． 就座 3． 休息 4． 用餐 5． 交際 交際： ?主動問候 ?交談適度 ?相互關照 三、火車的乘坐 1． 上車 2． 就座 3． 休息 4． 用餐 5． 交際 6． 下車 下車： ?提前準備 ?與人道別 ?排隊下車 本章作業(yè) : 一、問答題 １、如何確定轎車的座次？ ２、乘公共汽車要注意哪些問題？ ３、坐火車時要注意哪些禮節(jié)？ 二、電子作業(yè) 第三節(jié) 乘機禮儀 一、先期準備 1． 選擇航班航班 選擇航班航班： (1)選擇直達的航班 (2)選擇白天抵達的航班 (3)選擇安全舒適的航班
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1