零售行業(yè)績效合約培訓(xùn)講義-文庫吧資料
2025-03-12 04:07本頁面
【正文】 ， 員工就會顯示出你所期待的反應(yīng) 。 雖然暴露出某些真實的分歧意見 ， 但員工沒有未自己辯護(hù) ， 而是竭力去澄清問題 。 創(chuàng)造工作承諾的步驟 步驟一：獲得承諾 步驟二：權(quán)衡 步驟三：討論 步驟四：支持 創(chuàng)造工作承諾的步驟 步驟一：獲得承諾 u 提供建議合指導(dǎo) ， 幫助員工簡歷有實際意義的承諾 u 確保你得到員工的承諾 u 與你的經(jīng)理達(dá)成一愕婦女高質(zhì)量的績效合約來樹立好榜樣 步驟二：權(quán)衡 u 如何實現(xiàn)當(dāng)時最高優(yōu)先級的工作需求 u 評估員工的承諾是如何支持或加強績效目標(biāo)的 u 評估績效合約與相關(guān)的障礙問題有多少現(xiàn)實相關(guān)性 創(chuàng)造工作承諾的步驟 步驟三：討論 u 保持與有關(guān)員工的定期交流；構(gòu)建員工反饋的渠道 u 經(jīng)過短暫討論后 ， 行動計劃一經(jīng)建立 ， 所有承諾的責(zé)任合義務(wù)就隨之確定 步驟四：支持 u 鼓勵并支持員工創(chuàng)新 ， 挖掘信的解決辦法 u 創(chuàng)造探討機會 ， 討論該采取的行動以及所遇到的障礙 u 與員工一起分析遭遇困難的所有計劃或項目 ， 明確躊躇不前的原因 ， 決定采取何種補救措施 績效合約討論 與員工在以下問題達(dá)成一致： u 所列目標(biāo)為何重要 u 預(yù)期成果是什么 u 潛在的障礙與挑戰(zhàn)是什么 u 公司的目標(biāo)合目的是什么 u 在質(zhì)量 、 數(shù)量時間合成本方面的工作進(jìn)展該怎樣評估 u 賦予目標(biāo)的行動計劃是什么 —— 誰到何時將會做什么 績效考評的準(zhǔn)備工作 主管應(yīng)按下面步驟準(zhǔn)備績效評估： u 評估員工的重要工作職責(zé) ， 確信你對它們了如指掌 u 評估以前與員工討論并達(dá)成一致的目標(biāo) u 評估員工的歷時 ， 包括工作技能 、 培訓(xùn) 、 經(jīng)驗 、 特殊或獨特的資歷 、 過去的工作合工作績效 u 從上次評估時間段與員工共事的那些人中收集資料 u 審查評估方方面面內(nèi)與預(yù)期目標(biāo)相對應(yīng)的工作績效以及文件效力和需改善的方方面面 u 記錄任何需要討論的影響員工績效的變因 。 通過與員工共同合作 ， 你會得益于員工努力進(jìn)取的欲望 。 成為行動的一分子而不是感覺像機器部件 ， 這意味著員工有了更多的個人滿足感 。 績效合約會成為克服這些障礙的殺手锏 。 確立 SMART目標(biāo) （ Specific） 明確 、 分項 、 清楚；例如 ， 增加每日處理的通話 …… （ Measurable） 量化 ， 一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn) ， 獲得具體成果的方式 ， 限定 例如 ， …… （ 增加 ） 到每班次處理 160次通話 （ Action Oriented） 執(zhí)行 ， 運作 ， 創(chuàng)造成果；例如 ， 增加 …… 簽訂的合同數(shù)量 …… （ Realistic） 實際 、 可實現(xiàn) ， 精確 、 可行； 例如 ， …… 從現(xiàn)有水平 （ 每天 100張 ） 增加到每班次簽訂 150張合同 。 。 ， 準(zhǔn)確標(biāo)明在什么時間內(nèi) ， 必須由誰執(zhí)行何項任務(wù) 。 步驟 5 貫徹實施績效合約 步驟 6. 績效合約的修訂與實施 ， 以確定哪些是必須滿足的 、 最重要的需要 。 步驟 4. 如何引入個人績效合約 一個好的績效合約應(yīng)該強調(diào)： （ 1
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