依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益[課件]-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 18:19本頁(yè)面
【正文】 不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無(wú)所獲。 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 幫一幫：你打算怎樣幫助這位同學(xué)？ （ 5）求償權(quán) 某同學(xué)在市場(chǎng)上買(mǎi)了一臺(tái)小型收錄機(jī)，回家一試，雜音過(guò)大，當(dāng)即返回商店交涉。 問(wèn)題：該漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？ （ 4）公平交易權(quán) 案例 這幅漫畫(huà)諷刺了什么現(xiàn)象？ 案例 擾民的“縮水房” 材料：據(jù)我國(guó)質(zhì)監(jiān)部門(mén)的有關(guān)調(diào)查，很多地區(qū)商品房“縮水”嚴(yán)重（商品房的實(shí)際面積小于銷售面積），國(guó)家有關(guān)部門(mén)正采取措施，打擊商品房“縮水”行為。 2023年 4月，美國(guó)地方法院判決微軟違反了反壟斷法。 由于視窗軟件在個(gè)人電腦操作軟件市場(chǎng)上的高占有率，這種捆綁銷售的做法使得其他互聯(lián)網(wǎng)瀏覽軟件的開(kāi)發(fā)商難以與之競(jìng)爭(zhēng)。 （ 2）知情權(quán) 問(wèn)題：怎樣認(rèn)識(shí)微軟的“ 捆綁 ”銷售？ ①有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者； ②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式； ③有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)； ④在選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。后經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，依照《消法》，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費(fèi)、精神損失費(fèi)及其它費(fèi)用共 3萬(wàn)元。診斷為右手腕粉碎性骨折。等了 20分鐘沒(méi)見(jiàn)服務(wù)員送來(lái)，趙大媽就動(dòng)身自己去取。但三菱公司拒不退車、賠償。 另一款針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的“帕杰羅” V73越野車亦出現(xiàn)問(wèn)題。 （ 1）安全權(quán) 三菱帕杰羅事件 長(zhǎng)沙陸慧，去年 12月 25日被剎車失靈的三菱“帕杰羅” V31越野車撞傷，至今深度昏迷，經(jīng)鑒定為一級(jí)殘廢。 消費(fèi)者維護(hù)自己的權(quán)利，是否只對(duì)消費(fèi)者有益？ (1)消費(fèi)者 (3)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的客觀必然性 （ 2）經(jīng)營(yíng)者 《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 中明確規(guī)定消費(fèi)者享有 九項(xiàng)權(quán)利 ，即： （ 1）安全權(quán) （ 2）知情權(quán) （ 3）自主選擇權(quán) （ 4）公平交易權(quán) （ 5）求償權(quán) （
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