中國(guó)聯(lián)通“沃家庭”市場(chǎng)策略-文庫(kù)吧資料
2025-03-08 09:12本頁(yè)面
【正文】 二、靚號(hào)和吉祥號(hào)規(guī)則 2G、固話(huà)的靚號(hào)或吉祥號(hào)用戶(hù)辦理沃 ?家庭，沃 ?家庭月費(fèi)不計(jì)入該用戶(hù)靚號(hào)或吉祥號(hào)最低消費(fèi)內(nèi)。用戶(hù)取消沃 ?家庭套餐時(shí)，沃 ?家庭無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡套餐與沃 ?家庭套餐從次月起同時(shí)失效。 ? 9. 沃家庭業(yè)務(wù)的收入分?jǐn)傄?guī)則，按照現(xiàn)有融合業(yè)務(wù)的分?jǐn)傄?guī)則執(zhí)行。但對(duì)于每一地市，只能采用一種方式，并且一旦采用，會(huì)對(duì)現(xiàn)有融合業(yè)務(wù)的停復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)有影響。 ? 8. 沃家庭套餐的用戶(hù)的欠費(fèi)停復(fù)機(jī)規(guī)則。因此為了保護(hù)客戶(hù)的隱私，避免造成客戶(hù)投訴，對(duì)查詢(xún)條件做了嚴(yán)格限制。 14 〃 家庭 部分業(yè)務(wù)規(guī)則的明確 ? 7. 目前沃家庭套餐用戶(hù)詳單查詢(xún)問(wèn)題。 ? 6. 針對(duì) B套餐，文件指出套餐內(nèi)的 3G手機(jī)之間、 3G與固定可視電話(huà)之間撥打可視電話(huà)資費(fèi)優(yōu)惠為 /分鐘， 請(qǐng)問(wèn)撥打套餐內(nèi)成員的可視電話(huà)分鐘數(shù)是否計(jì)入 3G套餐？ 答復(fù)： 3G和固話(huà)手機(jī)可視電話(huà)暫不開(kāi)通。 12 〃 家庭 部分業(yè)務(wù)規(guī)則的明確 ? 3. “沃 〃 家庭” B套餐可根據(jù)實(shí)際需要增加 2G及 3G手機(jī)數(shù)量，每增加一個(gè) 2G手機(jī)加收 510元 /月的使用費(fèi)，請(qǐng)問(wèn) 2G手機(jī)具體的使用費(fèi)是多少，是否是分公司自定功能使用費(fèi)？另外增加 3G手機(jī)是否收取使用費(fèi)？ 答復(fù)：每增加一個(gè) 2G手機(jī)加收 5元 /月的使用費(fèi)，全省統(tǒng)一；增加 3G手機(jī)，只需要在套餐資費(fèi)基礎(chǔ)上疊加 3G套餐，不需要加收 5元使用費(fèi)。為保證 3G客戶(hù)的服務(wù)，目前省公司在開(kāi)發(fā)基于沃家庭 3G積分查詢(xún)。 ?2. 目前存在的問(wèn)題二是目前所有融合業(yè)務(wù)系統(tǒng)僅支持以帳戶(hù)為單位積分，無(wú)法實(shí)現(xiàn)以融合套餐內(nèi)各自用戶(hù)為單位的積分計(jì)算和轉(zhuǎn)贈(zèng)。 回答：預(yù)計(jì) 12月 30日上線(xiàn)，上線(xiàn)后分公司盡快測(cè)試。 ? “沃 〃 家庭”現(xiàn)階段主要覆蓋“高速寬帶 +3G” 家庭客戶(hù)群，以融合為主要特點(diǎn)；親情 1+覆蓋低速寬帶與固話(huà)、 2G融合產(chǎn)品，隨著寬帶提速及 3G疊加逐步實(shí)現(xiàn)沃 〃 家庭對(duì)親情 1+的完全替代 ? 在“沃 〃 家庭”套餐推出的同時(shí)，親情 1+套餐進(jìn)行持續(xù)銷(xiāo)售，維持現(xiàn)有價(jià)格水平，但不進(jìn)行品牌層面?zhèn)鞑? 親情隨身固話(huà) + 手機(jī)親情在線(xiàn)固話(huà) + 寬帶親情無(wú)限固話(huà) + 寬帶 + 手機(jī)?固話(huà)保有 ?拉動(dòng) 2G規(guī)模增長(zhǎng) ?釋放月租風(fēng)險(xiǎn) ?保用用戶(hù) 10 ?固話(huà)保有 ?拉動(dòng) 2G規(guī)模增長(zhǎng) ?釋放月租風(fēng)險(xiǎn) ?保有用戶(hù) ?拉動(dòng) 3G規(guī)模增長(zhǎng) ?帶動(dòng)寬帶提速 ?提升用戶(hù)質(zhì)量 主 要 目 標(biāo) 〃 家庭 與寬帶、 2G單產(chǎn)品及其他融合產(chǎn)品的關(guān)系 ?加強(qiáng)資費(fèi)管理，穩(wěn)定現(xiàn)有寬帶、 2G單產(chǎn)品資費(fèi)價(jià)格，要確保固話(huà)、寬帶、2G手機(jī)的單產(chǎn)品價(jià)格之和要高沃 ?家庭產(chǎn)品價(jià)格，保證沃 ?家庭產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力 ?針對(duì)城市區(qū)域、農(nóng)
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