局域網(wǎng)故障的診斷及其排除-文庫吧資料
2025-03-03 20:52本頁面
【正文】 啟動(dòng)盤④ BIOS是否在訪問 SCSI控制器之前訪問 IDE控制器⑶ 當(dāng)整個(gè)局域網(wǎng)都不通時(shí)，可能是交換機(jī)或集線器的問題，要看交換機(jī)或集線器是否在正常工作 局域網(wǎng)常見故障的診斷與排除⑷ 局域網(wǎng)只有一臺(tái)計(jì)算機(jī)不通，即打開這臺(tái)計(jì)算機(jī)的 “網(wǎng)絡(luò)鄰居 ”時(shí)只能看到本地計(jì)算機(jī)，而看不到其它計(jì)算機(jī)，可能是網(wǎng)卡和交換機(jī)的連接有問題，那么我們首先要看一下 RJ45水晶頭是不是接觸不良。 無法設(shè)置 Windows XP文件共享 DHCP設(shè)置故障 IP地址和子網(wǎng)掩碼設(shè)置故障 當(dāng)排錯(cuò)行動(dòng)沒有產(chǎn)生預(yù)期的效果時(shí)，我們首先應(yīng)該撤銷在試圖解決問題過程中對(duì)系統(tǒng)做過的修改，如果保留了這些修改，則可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)另外一些人為故障。一旦制定好計(jì)劃，就要按步驟實(shí)施這個(gè)計(jì)劃。 局域網(wǎng)故障排除的路線5. 制訂并實(shí)施排障計(jì)劃當(dāng)確定了導(dǎo)致問題產(chǎn)生的最有可能的原因后，要制定一個(gè)詳細(xì)的故障排除操作計(jì)劃。不要根據(jù)一次測(cè)試，就斷定某一區(qū)域的局域網(wǎng)是運(yùn)行正常還是異常。 局域網(wǎng)故障排除的路線3. 列舉可能導(dǎo)致故障的原因應(yīng)當(dāng)考慮導(dǎo)致故障的所有可能的原因，是網(wǎng)卡硬件故障，還是局域網(wǎng)連接故障；是局域網(wǎng)設(shè)備 (如集線器、交換機(jī)以及路由器 )故障，還是 TCP/IP協(xié)議設(shè)置不當(dāng)?shù)取＂? 把所有的問題都記錄下來。3. 常用命令介紹⑴ Ping⑵ Ipconfig⑶ Netstat⑷ Tracert⑸ Arp 局域網(wǎng)故障排除的路線識(shí)別故障現(xiàn)象對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行描述列舉可能導(dǎo)致故障的原因縮小故障原因的范圍制定并實(shí)施排障計(jì)劃排障結(jié)果評(píng)估圖 712 局域網(wǎng)故障排除的基本步驟 局域網(wǎng)故障排除的路線1. 識(shí)別故障現(xiàn)象⑴ 故障現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，正在運(yùn)行什么進(jìn)程？⑵ 這個(gè)進(jìn)程以前運(yùn)行過沒有 ?⑶ 以前這個(gè)進(jìn)程的運(yùn)行是不是可以成功 ?⑷ 這個(gè)進(jìn)程最后一次成功運(yùn)行是什么時(shí)候 ?⑸ 從最后一次成功運(yùn)行起，哪些進(jìn)程發(fā)生了改變？ 局域網(wǎng)故障排除的路線2. 對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行描述對(duì)故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述顯得尤為重要，如果僅憑用戶對(duì)故障表面的描述，有時(shí)并不能得出結(jié)論。通常，網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀可以用于被動(dòng)的工作方式 (即出了問題再去查找 )，也可以用于主動(dòng)的工作方式 (即網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè) )。2. 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀和協(xié)議分析儀⑴ 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀功能強(qiáng)大，它包括了網(wǎng)線測(cè)試儀和網(wǎng)線探測(cè)器的大部分功能，而且還將協(xié)議分析儀的大部分底層功能集成在儀器之中。⑥ 按 CAT3， CAT5， CAT6甚至 CAT7標(biāo)準(zhǔn)提供通 /斷率。④ 測(cè)量網(wǎng)線的遠(yuǎn)近串?dāng)_。② 確定網(wǎng)線壞損的位置。圖 73所示是美國 FLUKE網(wǎng)絡(luò)公司生產(chǎn)的 DSP4000數(shù)字式網(wǎng)線探測(cè)器，它能夠?qū)崿F(xiàn) 5類雙絞線的認(rèn)證測(cè)試及其故障診斷。常用的萬用表有電阻、電壓或電流擋分別可以測(cè)量電阻、電壓或電流，它經(jīng)常用在電源測(cè)試，對(duì)傳輸介質(zhì)如細(xì)纜和雙絞線的檢測(cè)，以及 BNC連接器的電阻值和電阻終結(jié)器測(cè)量等場(chǎng)合。大多數(shù)網(wǎng)線測(cè)試儀通過一串的燈來表明通 /斷，一些也用語言來指明通 /斷，一個(gè)通 /斷檢查提示網(wǎng)線是否還能繼續(xù)使用。普通的網(wǎng)線測(cè)試儀能夠測(cè)試網(wǎng)線狀態(tài)和驗(yàn)證網(wǎng)線的連續(xù)性，通斷和角位配合不當(dāng)?shù)葐栴}，并用指示燈顯示電纜的狀態(tài)。⑨ 檢驗(yàn)解決方案。⑦ 考慮最近的網(wǎng)絡(luò)變更和可能因此導(dǎo)致的局域網(wǎng)故障。從受到影響的節(jié)點(diǎn)開始，向主干網(wǎng)延伸。故障是全局性的嗎 ?網(wǎng)上的所有用戶碰到的是同一個(gè)故障嗎 ? 故障是屬于局域性的，工作組性的還是時(shí)間相關(guān)的 ?故障只發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上某一區(qū)域，某一特定的工作組，某一特定的時(shí)間段 ?④ 重現(xiàn)故障，在故障不會(huì)繼續(xù)擴(kuò)展的情形下，嘗試重新產(chǎn)生故障現(xiàn)象。② 驗(yàn)證用戶權(quán)限。④ 檢查網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備的配置是否正確。③ 判斷故障是出現(xiàn)在客戶機(jī)還是服務(wù)器，因?yàn)榉?wù)器一般連接若干臺(tái)客戶機(jī)，在同等條件下，如果有客戶機(jī)可以聯(lián)機(jī)上網(wǎng)，則故障肯定發(fā)生在客戶機(jī)的通信上，如果所有客戶機(jī)都不通，則可能是服務(wù)器有故障，此時(shí)查找服務(wù)器故障原因。⑵ 根據(jù)具體情況選擇排障方式⑶ 網(wǎng)絡(luò)通信的一般排障方法對(duì)于局域網(wǎng)的通信故障，可從以下幾個(gè)方面去排除故障：① 首先檢查 TCP/IP協(xié)議是否正常 (可以觀察 TCP/IP啟動(dòng)過程是否正常 )，若無出錯(cuò)信息，用 ping localhost測(cè)試本機(jī)網(wǎng)絡(luò)，如果正常，說明 TCP/IP協(xié)議不會(huì)有故障。 局域網(wǎng)故障診斷的原則6. 充分利用以前的經(jīng)驗(yàn) ⑴ 不要忽略過去已經(jīng)排除的故障 ⑵ 創(chuàng)建電子日志 局域網(wǎng)故障的排除 局域網(wǎng)的排障方法 局域網(wǎng)的排障工具與命令 局域網(wǎng)故障排除的路線1. 分層排障⑴ 兩種逐層排查方式通常有兩種逐層排查方式，一種是從低層開始排查，適用于局域網(wǎng)不夠成熟穩(wěn)定的情況，例如組建新的局域網(wǎng)、重新調(diào)整網(wǎng)線、增加新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；另一種是從高層開始排查，適用于局域網(wǎng)相對(duì)成熟穩(wěn)定的情況，例如硬件設(shè)備沒有變動(dòng)。這些信息包括軟件的版本號(hào)、操作系統(tǒng)的版本、設(shè)備的型號(hào)以及設(shè)備的序列號(hào)等。在替換第二個(gè)設(shè)備之前，必須確保前一個(gè)設(shè)備的替換已經(jīng)解決了相應(yīng)的問題。⑵ 在對(duì)設(shè)備進(jìn)行替換之前，要確保局域網(wǎng)現(xiàn)用配置文件的可恢復(fù)性。掌握第一手有關(guān)局域網(wǎng)變化的資料和數(shù)據(jù)，最好是通過文檔化的記錄來分析故障的癥狀和原因，只有進(jìn)行了前邊的工作，才可以得出比較正確的判斷。診斷局域網(wǎng)故障過程中，需要考察網(wǎng)絡(luò)上的硬件或軟件的改變，了解故障出現(xiàn)前的情況。 局域網(wǎng)故障診斷的原則3. 考察網(wǎng)絡(luò)上的變化 網(wǎng)絡(luò)上的硬件變化包括添加新硬件、刪除舊硬件、硬件升級(jí)、設(shè)備移動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)沒有物理連接問題，檢查受影響的軟件配置是否正確，包括應(yīng)用軟件、硬件配置、操作系統(tǒng)軟件和客戶端軟件。一旦確定了故障的
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