大數(shù)據(jù)解決方案在保險行業(yè)的應(yīng)用實踐教材-文庫吧資料
2025-03-03 19:38本頁面
【正文】 HewlettPackard Development Company, . The information contained herein is subject to change without notice.05: 洞察用 戶 特征，精準(zhǔn)觸達(dá)高 凈值 用 戶實現(xiàn) 從客 戶細(xì) 分、 營銷 策劃、 營銷執(zhí) 行到效果 評 估的精準(zhǔn) 營銷閉環(huán) 管理169。 Copyright 2023 HewlettPackard Development Company, . The information contained herein is subject to change without notice.模型四：受眾群體的 擴(kuò) 散模型篩選 最具 購買傾 向的客 戶 名 單169。用 戶 的 “異 質(zhì) 性 ”與 產(chǎn) 品的 “差異化 ”169。個性化推薦和 營銷 就是在 最合適的 時間 、 以最恰當(dāng)?shù)姆绞?、向客 戶 推薦或 營銷 他 最需要的 資訊 、 產(chǎn) 品或服 務(wù) 。 Copyright 2023 HewlettPackard Development Company, . The information contained herein is subject to change without notice.模型一：客 戶細(xì) 分模型挖掘高價 值 客 戶 ，提升非付 費(fèi) 客 戶 到付 費(fèi) 客 戶 的 轉(zhuǎn) 化率客戶分類 描述 實現(xiàn)步驟高價 值客 戶 畫像高價 值 客 戶 可定 義為 ：件均保 費(fèi) 高的期 繳 保 單 客 戶保 單 數(shù)排名前矛的客 戶對 高價 值 客 戶進(jìn) 行畫像， 歸納總結(jié) 高價 值 客 戶 群體特征，從 現(xiàn) 有客 戶 中 挖掘有潛力的客 戶 ，使其 轉(zhuǎn) 化 為 高價 值客 戶抽取 A公司高價 值 客 戶 和非高價 值 客 戶 兩個數(shù)據(jù)樣 本分析兩個 樣 本的群體特征，找出高價 值 客 戶 群相對 非高價 值 客 戶 群的區(qū) 別 ，并 進(jìn) 行畫像根據(jù)畫像 結(jié) 果，按照 營銷 跟 進(jìn) 并根據(jù)效果 進(jìn) 行持續(xù)優(yōu) 化付 費(fèi)客 戶 畫像通 過 分析付 費(fèi) 客 戶 和非付 費(fèi) 客 戶 ，畫像兩個群體的差異特征，并從非付 費(fèi)客 戶 中 尋 找符合付 費(fèi) 客 戶 的特征， 針對 性的 銷 售以 提升 轉(zhuǎn) 化率提供付 費(fèi) 和非付 費(fèi) 客 戶樣 本群 進(jìn) 行初步分析，取得差異化特征 維 度 針對 差異化 維 度 進(jìn) 行建模 測試 ， 訓(xùn)練 并達(dá)到 預(yù) 期建模效果從非付 費(fèi) 客 戶 群中抽取與付 費(fèi) 客 戶 特征相似的客戶進(jìn) 行有 針對 性的 營銷169。 Copyright 2023 HewlettPackard Development Company, . The information contained herein is subject to change without notice.基于企 業(yè)業(yè)務(wù) 需求、 場 景構(gòu)建 標(biāo)簽 ，劃分主 題 、 顆 粒度等示例169。 Copyright 2023 HewlettPackard Development Company, . The information contained herein is subject to change without notice.03： 用 戶 畫像客戶收入支出信息 客戶渠道使用 客戶資金往來 ...客戶基本信息 客戶持有產(chǎn)品 客戶歷史交易 客戶風(fēng)險等級事實標(biāo)簽用戶畫像標(biāo)簽原始數(shù)據(jù)預(yù)測標(biāo)簽?zāi)Ｐ蜆?biāo)簽資金往來趨勢 產(chǎn)品購買次數(shù) 投訴次數(shù) ...人口屬性 賬戶歷史趨勢 渠道使用頻率 ...用戶關(guān)聯(lián)關(guān)系 用戶滿意度 用戶風(fēng)險評分 ...產(chǎn)品購買偏好 渠道使用偏好 用戶活躍度 ...消費(fèi)能力 違約概率 用戶近期需求 ...人口屬性 人群屬性 用戶流失概率 ...人口屬性 用戶價值 用戶興趣愛好 ...模型預(yù)測建模分析統(tǒng)計分析169。 Copyright 2023 HewlettPackard Development Company, . The information contained herein is subject to change without notice.客戶盤點： 1,500+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶169。 Copyright 2023 HewlettPackard Development Company, . The information contained herein is subject to change without notice.01： 海量多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的整合第一方數(shù)據(jù)實時用戶行為? 采集內(nèi)容 ： CRM、信用卡等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)? 數(shù)據(jù)格式 ：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫? 獨特優(yōu)勢 ：靈活、易擴(kuò)展、高操控性業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)? 采集內(nèi)容 ：用戶行為軌跡? 數(shù)據(jù)格式 ：自定義、高度靈活? 獨特優(yōu)勢 ：實時、跨站、跨瀏覽器、跨設(shè)備、 …? 采集內(nèi)容 ： Txt、 CSV、 Excel、 XML、 Word、 PDF、Socket…? 獨特優(yōu)勢 ： 支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、實時、高效日志數(shù)據(jù)? 抓取內(nèi)容 ：媒體資訊、貼吧、微博、搜索引擎、 …? 數(shù)據(jù)格式 ：將 HTML轉(zhuǎn)換為格式化數(shù)據(jù)（ Json）? 獨特優(yōu)勢 ：精確的流量控制、 JS引擎、模擬登錄、模擬用戶行為、功能全面、操作簡單數(shù)據(jù)探頭系統(tǒng) 數(shù)據(jù)橋接系統(tǒng) 日志收集系統(tǒng)抓取系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)開放數(shù)據(jù)? 采集內(nèi)容 ：央行征信、銀聯(lián)交易等合作方數(shù)據(jù)? 數(shù)據(jù)格式 ：可支持各種第二方數(shù)據(jù)格式? 獨特優(yōu)勢 ：支持多種數(shù)據(jù)格式，按需采集，靈活、易擴(kuò)展SDK/API/接口合作方數(shù)據(jù)第二方數(shù)據(jù)第三方數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)平臺169。 Copyright 2023 HewlettPackard Development Company, . The information contained herein is subject to change without notice.以用戶為中心建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)＋保險客 戶獲 取 客 戶轉(zhuǎn) 化 客 戶 服 務(wù) 客 戶 挽回戰(zhàn) 略 規(guī) 劃明 確并聚焦目 標(biāo)分析 洞察全方位深入分析應(yīng) 用 營銷 交互多渠道 協(xié) 同， 數(shù)據(jù) 應(yīng) 用客 戶 體 驗建 設(shè) 可靠信任關(guān)系DATADATADATADATADATADATADATADATA數(shù)據(jù)整合用 戶畫像數(shù) 據(jù)分析客 戶細(xì) 分模型客 戶 價 值 模型忠 誠 度模型受 眾
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1