【正文】 、現(xiàn)代市場營銷觀念 ? 市場營銷觀念的演變與發(fā)展 ? 生產(chǎn)觀念 ? 推銷觀念 ? 市場營銷觀念 ? 社會(huì)營銷觀念 ? （二）市場營銷觀念的創(chuàng)新 ? 1．服務(wù)營銷觀念 ? 2．關(guān)系營銷觀念 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷觀念 ? 綠色營銷觀念 ? 第二節(jié) 市場分析 ? 一、影響市場的基本因素 ? 市場營銷環(huán)境是企業(yè)的生存空間，是企業(yè)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件。 ? 第一節(jié) 市場營銷概述 ? 企業(yè)通過創(chuàng)造和引導(dǎo)需要和欲望，并且通過與其他個(gè)人和組織交換產(chǎn)品來滿足需要和欲望，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的一切活動(dòng)。 ? 因此，掌握必要的市場營銷基礎(chǔ)知識，對于采購從業(yè)人員是必要的。 ? 四、降低庫存的措施 ? 降低庫存水平（安全庫存、周轉(zhuǎn)庫存、在途庫存）策略 ? “零庫存”管理方式 ? 第七節(jié) 物流信息化 ? 為實(shí)現(xiàn)物流的信息化，首先用標(biāo)準(zhǔn)化的 條碼技術(shù) 完成商品數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集； ? 再借助自動(dòng)識別技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換等現(xiàn)代技術(shù)手段建立倉儲、保管等各類與物流業(yè)務(wù)管理有關(guān)的基本數(shù)據(jù)庫； ? 應(yīng)用 射頻技術(shù) (RFID)進(jìn)行物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識別等； ? 應(yīng)用 GPS技術(shù) ，可以全天候、連續(xù)地為無限多用戶提供任何覆蓋區(qū)域內(nèi)目標(biāo)的高度的三維速度、位置和時(shí)間信息，從而大大提高物流網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)營的透明度，提供更高質(zhì)量的物流服務(wù)； ? 通過 地理信息系統(tǒng) (GIS)能完成車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型等功能。 實(shí)質(zhì)上，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中為現(xiàn)在和將來的生產(chǎn)與銷售而儲備的資源。 ? 合理組織生產(chǎn)物流的基本要求 ? 物流過程的 連續(xù)性 ? 物流過程的 平行性 ? 物流過程的 節(jié)奏性 ? 物流過程的 比例性 ? 物流過程的 適應(yīng)性 ? （二）企業(yè)生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容 ? 1．進(jìn)度控制 ? 2．在制品管理。 ? 企業(yè)生產(chǎn)物流管理 ? 生產(chǎn)物流區(qū)別于其它物流系統(tǒng)的最顯著的特點(diǎn)，是它和企業(yè)生產(chǎn)緊密聯(lián)系在一起。 ? 5．廢棄物流 ? （二）企業(yè)物流的垂直結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)物流系統(tǒng)通過 管理層 、 控制層 和 作業(yè)層三個(gè)垂直層次的協(xié)調(diào)配合實(shí)現(xiàn)其總體功能。 ? 第五節(jié) 企業(yè)物流管理 ? 一、企業(yè)物流的概念 ? 在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)所形成的物流系統(tǒng)稱為企業(yè)物流。 ? 二、第三方物流的服務(wù)內(nèi)容 ? 第三方物流企業(yè)首先要提供高水平的常規(guī)物流服務(wù)（如運(yùn)輸、倉儲和配送等）。屬于專業(yè)化的物流活動(dòng)。 ? 2．柔性配送中心 ? 3．供應(yīng)配送中心 ? 4．銷售配送中心 ? 5. 城市配送中心 ? 6．區(qū)域配送中心 ? 7．儲存型配送中心 ? 8．流通型配送中心 ? 9．加工配送中心 ? 第四節(jié) 第三方物流管理 ? 一、第三方物流的概念與特征 ? 所謂第三方物流按照 《 國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語 》 ，是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。所謂配送中心，就是從事貨物配備 (集貨、加工、分貨、揀選、配貨 )和組織對用戶的送貨，以實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。 ? （一）配送功能要素 ? 配送的功能要素主要包括集貨、分揀、配貨、配裝送貨等。因而，運(yùn)輸活動(dòng)的費(fèi)用節(jié)約余地大，發(fā)展的潛力大。 ? （三）物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) ? 包括基礎(chǔ)規(guī)劃資料的分析及規(guī)劃條件設(shè)定、作業(yè)程序與信息系統(tǒng)架構(gòu)的規(guī)劃、物流設(shè)備的規(guī)劃與選用、外圍設(shè)施的規(guī)劃與選用和區(qū)域布置規(guī)劃等程序。 ? 物流系統(tǒng)目標(biāo)，美國密西根大學(xué)的斯麥基教授也曾作過十分經(jīng)典的 7R表述，即 Right Quality(優(yōu)良的質(zhì)量 )、 Right Quantity(準(zhǔn)確的數(shù)量 )、 Right Time（適當(dāng)?shù)臅r(shí)間）、 Right Place(恰當(dāng)?shù)膱鏊?)、 Right Impression(良好的印象 )、 Right Price (適宜的價(jià)格 )、 Right Commodity(正確的商品 ) 。 ? ? （二）物流系統(tǒng)目標(biāo) ? 1．服務(wù)目標(biāo) ? 2．快速、及時(shí)目標(biāo) ? 3．節(jié)約目標(biāo) ? 4．規(guī)模優(yōu)化目標(biāo) ? 5．庫存控制目標(biāo) ? 上述物流系統(tǒng)目標(biāo)可簡化為 3S1L原則 ， 即Speed（速度）， Safety（安全）， Surely（可靠）和 Low（低費(fèi)用）。 這些要素主要包括：體制、制度；法律、規(guī)章；行政、命令和 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。 ? 如前所述， 物流系統(tǒng)的功能要素包括：運(yùn)輸、配送、倉儲保管、包裝、 裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流信息等 。 ? （一）物流系統(tǒng)構(gòu)成 ? 物流系統(tǒng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，一般有如下基本要素或子系統(tǒng)構(gòu)成。 ? 第二節(jié) 物流系統(tǒng)規(guī)劃 ? 一、物流系統(tǒng) ? 用系統(tǒng)觀點(diǎn)來研究物流活動(dòng)是現(xiàn)代物流學(xué)的重要特征之一。如果商品的交易過程和實(shí)物的運(yùn)動(dòng)過程路線完全一致，往往會(huì)發(fā)生實(shí)物流路線的迂回、倒流、重復(fù)等不合理現(xiàn)象，造成資源和運(yùn)力的浪費(fèi)。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，商流和物流各自具有不同的活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)律。商流和物流關(guān)系密切，相輔相成。 ? 在現(xiàn)代物流發(fā)展中，商流和物流的關(guān)系備受矚目。它一般從屬于商流。商流的研究內(nèi)容是商品交換的全過程，具體包括市場需求預(yù)測，計(jì)劃分配與供應(yīng)，貨源組織、訂貨、采購調(diào)撥、銷售等。 ? 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的商流、資金流和信息流有其特定內(nèi)涵。根據(jù)實(shí)際需要，將 運(yùn)輸、儲存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理 等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。本章從物流構(gòu)成要素和物流系統(tǒng)規(guī)劃入手，較為全面地介紹與采購活動(dòng)密切相關(guān)的運(yùn)輸與配送、第三方物流、企業(yè)物流管理、庫存管理和物流信息化等物流知識。 ? 第八節(jié) 商品流通政策 ? 商品流通政策 是指一個(gè)國家或政府為了實(shí)現(xiàn)某種經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求和依據(jù)政府的基本經(jīng)濟(jì)政策而制定的國家社會(huì)流通活動(dòng)的行為準(zhǔn)則 ? 商品流通政策的內(nèi)容 主要包括商品流通組織政策、商品流通技術(shù)政策、商品流通布局政策、商品流通投資政策、商品流通對外開放政策。 ? 二、經(jīng)紀(jì)組織 ? （一）經(jīng)紀(jì)的涵義及經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的特點(diǎn) ? 經(jīng)紀(jì)是一種行為，是市場上為交易雙方溝通信息、撮合成交、提供與交易相關(guān)的服務(wù)的行為和活動(dòng)。 ? 第七節(jié) 商品中介組織 ? 一、代理商 ? （一）代理及代理商 ? 代理，是人們社會(huì)生活中的一種行為，它區(qū)別于行為主體親自從事特定的活動(dòng)，而是把該活動(dòng)委托給他人來辦理，也就是由代理者來作委托者辦事的代表，就委托的內(nèi)容來說，有的是經(jīng)濟(jì)的，有的是非經(jīng)濟(jì)的，經(jīng)濟(jì)代理中委托者要給代理者一定的報(bào)酬。 ? 1．媒介功能 ? 2．綜合服務(wù)功能 ? 3．管理功能 ? 4．價(jià)格形成和發(fā)現(xiàn)功能 ? 二、貿(mào)易中心 ? （一）貿(mào)易中心的含義 ? 貿(mào)易中心 是建立在中心城市的、具有強(qiáng)大集散力的為批發(fā)交易服務(wù)的市場交易組織。批發(fā)市場作為發(fā)達(dá)商品經(jīng)濟(jì)中較高層次的市場形態(tài)和流通組織，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中承擔(dān)著重要的經(jīng)濟(jì)職能。 ? ：感官檢驗(yàn)法、理化檢驗(yàn)法。因此， 商品檢驗(yàn)又稱為商品質(zhì)量檢驗(yàn) 。質(zhì)量體系認(rèn)證亦稱為企業(yè)認(rèn)證、質(zhì)量體系注冊、質(zhì)