【正文】 行業(yè)的銷售人員必須具有技術(shù)能力分離石化和煉油 /銷售兩個(gè)事業(yè)部需考慮的問題總部職能中心及事業(yè)部制169?？偛柯毮苤行募笆聵I(yè)部制勘探和生產(chǎn)銷售和煉油化工勘探和生產(chǎn)煉油和銷售化工169。 Andersen Consulting 202319與其他跨國(guó)石油公司組織架構(gòu)的比較* 根據(jù) Mobil 1998 年報(bào) 。下 游 氣 體 和 能 源 供 應(yīng)培育經(jīng)濟(jì)的、商業(yè)化的硬木林；將木制燃料轉(zhuǎn)化為可銷售的能源產(chǎn)品；在發(fā)展中國(guó)家實(shí)行鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目；生產(chǎn)并銷售太陽(yáng)能面板和輔助的電力系統(tǒng)；發(fā)展風(fēng)力能源項(xiàng)目。煉 油 生 產(chǎn)對(duì)碳?xì)浠衔镞M(jìn)行化工處理，生產(chǎn)各種現(xiàn)代化的產(chǎn)品 塑料、洗滌劑、溶劑和化纖制品等，并為煉油和石化生產(chǎn)提供催化劑?？偛柯毮苤行募笆聵I(yè)部制通過地震調(diào)查和打勘探井的方法尋找石油和天然氣田；鉆附加井并且鋪設(shè)下部管道及運(yùn)輸產(chǎn)品的必要設(shè)備使油氣田產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。n 最有助于將著眼點(diǎn)集中于客戶和市場(chǎng)n 最能促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化n 最能適應(yīng)未來的發(fā)展戰(zhàn)略n 最能吸納全球行業(yè)的最佳實(shí)踐n 最有利于供應(yīng)鏈的優(yōu)化n 最能感應(yīng)變化中的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)n 最貼近中石化目前的組織形式n 最能包容上市公司實(shí)施集中管理的理念n 最能成功地實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)踐和技術(shù)組織結(jié)構(gòu)形式1 以生產(chǎn)為導(dǎo)向的模式 組織結(jié)構(gòu)形式2 事業(yè)部的變異模式對(duì)形式 3的評(píng)價(jià)選擇標(biāo)準(zhǔn)n 最貼近價(jià)格和需求信號(hào)n 燃油 /石化產(chǎn)品各有不同的顧客n 各種業(yè)務(wù)重點(diǎn)分明n 全球所有的大石油公司都是將煉油 /市場(chǎng)以及石化分開為獨(dú)立的兩個(gè)事業(yè)部的 n 生產(chǎn)和銷售應(yīng)緊密配合n 現(xiàn)行的趨勢(shì)是將這兩個(gè)業(yè)務(wù)徹底分開n 轉(zhuǎn)變到事業(yè)部模式將有困難n 事業(yè)部模式能有助于集中管理n 各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程和技術(shù)不盡相同，企業(yè)管理的軟件開發(fā)商的軟件也已經(jīng)將這些不同點(diǎn)考慮進(jìn)去組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)比 生產(chǎn)和營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)形式3事業(yè)部模式555555555 14443234441111111151差 好評(píng)分總部職能中心及事業(yè)部制169。*** 一些主要石油公司應(yīng)用不同的組織職稱達(dá)到相似的效果總部職能中心及事業(yè)部制169。以生產(chǎn)或市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)形式組織結(jié)構(gòu)形式 1以生產(chǎn)為導(dǎo)向的模式勘探 /生產(chǎn) 市場(chǎng) /營(yíng)銷(石油和石化產(chǎn)品)煉油 /石化生產(chǎn)上市公司勘探 /生產(chǎn) 石化煉油上市公司組織結(jié)構(gòu)形式 2事業(yè)部的變異模式石油產(chǎn)品營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)形式 3事業(yè)部模式石化煉油 /營(yíng)銷上市公司勘探 /生產(chǎn) 事業(yè)部建議采用的模式總部職能中心及事業(yè)部制169。n 成為以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的國(guó)際石油公司n 采用成功的跨國(guó)石油公司所采用的、國(guó)際投資者所熟悉的組織結(jié)構(gòu)模式n 實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和生產(chǎn)的一體化，發(fā)揮上市公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)n 開發(fā)更大的潛力，同跨國(guó)石油公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)n 實(shí)施一個(gè)成功的、以行業(yè)最佳實(shí)踐為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)模式n 采用相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)模式以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代的運(yùn)營(yíng)流程和業(yè)務(wù)實(shí)踐總部職能中心及事業(yè)部制169。董事會(huì)首席執(zhí)行官首席運(yùn)營(yíng)官石化事業(yè)部勘探 /生產(chǎn)事業(yè)部公司總部職能中心煉油 /營(yíng)銷事業(yè)部總部職能中心及事業(yè)部制169。董事會(huì)首席執(zhí)行官首席運(yùn)營(yíng)官石化事業(yè)部勘探 /生產(chǎn)事業(yè)部公司總部職能中心煉油 /營(yíng)銷事業(yè)部總部職能中心及事業(yè)部制169。因此，高層管理應(yīng)采取適應(yīng)措施來對(duì)應(yīng)這種抵觸n 如管理不當(dāng)，這些總部職能中心可能產(chǎn)生官僚作風(fēng)，以致事業(yè)部 /業(yè)務(wù)部會(huì)重新試圖建立自己的職能體系n 如果總部職能中心只專注于成本的降低，可能在提供優(yōu)質(zhì)和及時(shí)的服務(wù)方面造成不良影響n 考核總部職能的業(yè)績(jī)和建立有效的激勵(lì)機(jī)制可能會(huì)有困難，因?yàn)檫@些一向不是中石化的管理重點(diǎn)總部職能中心 1 1 2 2總部職能中心及事業(yè)部制169。 Andersen Consulting 202311描述n 事業(yè)部的總部職能部分將首先向公司總部相關(guān)職能中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 ( )，然后向所在的事業(yè)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 n 業(yè)務(wù)部的總部職能部分將首先向事業(yè)部相關(guān)職能中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 ( )，然后向所在的事業(yè)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告n 事業(yè)部 /業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的意見將作為考核相關(guān)職能中心業(yè)績(jī)的重要參考n 公司總部的職能中心將負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策和程序，并給事業(yè)部 /業(yè)務(wù)部提供專業(yè)和策略性的指導(dǎo)n 事業(yè)部 /業(yè)務(wù)部將負(fù)責(zé)公司政策和程序的向下傳達(dá)和執(zhí)行n 對(duì)事業(yè)部及下屬業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)單元提供職能服務(wù)所發(fā)生的成本由相關(guān)事業(yè)部或業(yè)務(wù)部負(fù)擔(dān)n 職能中心的關(guān)系必須集中以便：l 實(shí)現(xiàn)公司對(duì)資源和經(jīng)營(yíng)的有效控制l 制定有效的政策并使其得到貫徹執(zhí)行l(wèi) 明確責(zé)任，有效地降低成本、提高質(zhì)量和效率l 為給事業(yè)部 /業(yè)務(wù)部的決策提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)建立基礎(chǔ)l 制定良好的培訓(xùn)計(jì)劃，以提高支持功能的雇員的技能和為他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供機(jī)會(huì)理由n 為了有效地集中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信息技術(shù)和其它支持功能，總部職能中心必須：l 確定建立企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP)的信息工具來支持多層次的服務(wù)需求l 建立各功能領(lǐng)域的能力和管理技能l 建立考核總部職能業(yè)績(jī)的管理體系前提條件報(bào)告關(guān)系 煉油 /營(yíng)銷 石化業(yè)務(wù)單元總部職能中心運(yùn)營(yíng)單元總部職能總部職能總部職能中心勘探 /生產(chǎn)為了保證公司政策在公司上下得到貫徹執(zhí)行，公司總部必須對(duì)各總部職能進(jìn)行直接控制。 Andersen Consulting 202310在設(shè)計(jì)公司總部職能中心時(shí)，我們考慮了短期條件和長(zhǎng)期需要。較詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)行政總監(jiān)采購(gòu)法律公共關(guān)系 基建工程 環(huán)境、健康 及安全股東關(guān)系政府事務(wù) *新業(yè)務(wù)組合人事總監(jiān)信息總監(jiān)信息策略規(guī)劃業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)共享信息基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)薪金福利培訓(xùn) 人事計(jì)劃和管理董事會(huì) 監(jiān)事會(huì)副總裁財(cái)務(wù)總監(jiān)會(huì)計(jì)績(jī)效管理 資金稅務(wù)規(guī)劃預(yù)算 內(nèi)部審計(jì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)部勘探業(yè)務(wù)部 技術(shù)服務(wù) 計(jì)劃及業(yè)務(wù)組合管理煉油業(yè)務(wù)部原油供給 /交易和運(yùn)輸 規(guī)劃和績(jī)效分析營(yíng)銷業(yè)務(wù)部勘探 /生產(chǎn)事業(yè)部石化事業(yè)部煉油 /營(yíng)銷事業(yè)部苯乙烯、橡膠及其它化工* 符合政府有關(guān)法律法規(guī)組織管理基本框架169。執(zhí)行委員會(huì)的職責(zé)首席執(zhí)行官 (CEO)首席運(yùn)營(yíng)官 (COO)執(zhí)行副總裁財(cái)務(wù)總監(jiān) (CFO)執(zhí)行副總裁石化事業(yè)部執(zhí)行副總裁勘探 /生產(chǎn)事業(yè)部各自在上市公司內(nèi)部的作用 執(zhí)行委員會(huì)的整體職責(zé)n 執(zhí)行董事會(huì)的指示n 制定公司的策略方向n 管理關(guān)鍵的外部關(guān)系n 擔(dān)任執(zhí)行委員會(huì)主席n 執(zhí)行公司策略n 管理運(yùn)營(yíng)n 解決事業(yè)部之間的沖突n 制定勘探 /生產(chǎn)策略n 管理日常運(yùn)營(yíng)n 解決業(yè)務(wù)部之間的沖突n 制定石化策略n 管理日常運(yùn)營(yíng)n 解決業(yè)務(wù)部之間的沖突n 建立并實(shí)行財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督n 為決策制定提供支持n 為公司的財(cái)務(wù)需要提供資金n 調(diào)查市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)的狀況n 制定現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略n 審閱、修改并推薦預(yù)算和投資建議，包括事業(yè)部之間資本的分配n 審閱、修改并推薦組織結(jié)構(gòu)的績(jī)效目標(biāo)n 監(jiān)控經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)績(jī)效，并在績(jī)效不佳時(shí)采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施n 確定、聘用和培訓(xùn)關(guān)鍵職位的管理人員n 制定有效的政策，以促進(jìn)創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)活動(dòng)并對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的改進(jìn)給予獎(jiǎng)勵(lì)n 制定改進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的計(jì)劃和項(xiàng)目，為提高績(jī)效提供所需決策信息n 制定有效的轉(zhuǎn)移價(jià)格政策，通過傳遞正確的經(jīng)濟(jì)信息來促進(jìn)業(yè)務(wù)績(jī)效n 解決日常的經(jīng)營(yíng)問題n 建立制度框架，在集中經(jīng)營(yíng)管理的組織結(jié)構(gòu)下盡量下放決策權(quán)力n 建立并保持有效的財(cái)務(wù)控制和運(yùn)營(yíng)控制n 對(duì)于如下事項(xiàng)，為制定公司策略提出建議和方法：l環(huán)境、健康和安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)l政府法規(guī)和稅收制度n 管理事業(yè)部的日常運(yùn)營(yíng)并解決它們之間的沖突執(zhí)行副總裁煉油 /營(yíng)銷事業(yè)部n 制定煉油 /營(yíng)銷策略n