創(chuàng)新人際傳播模式開(kāi)展業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)推動(dòng)成熟增值業(yè)務(wù)持-文庫(kù)吧資料
2025-03-02 15:48本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)景、內(nèi)容 刺激手段 傳播風(fēng)暴 運(yùn)用 達(dá)成 創(chuàng)造 分析 找到人周圍的圈子 找到人 尋找這些人感 興趣內(nèi)容 尋找這些人的 行為習(xí)慣 ?業(yè)務(wù)的使用對(duì)象 ?業(yè)務(wù)的傳播對(duì)象 ?情感表達(dá) ?知識(shí) ?資訊 ??? ?傳播時(shí)間 ?傳播方式 ??? 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 找尋目的： 為運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)從“產(chǎn)品為中心運(yùn)營(yíng)”到“用戶為中心運(yùn)營(yíng)”的轉(zhuǎn)變 關(guān)鍵點(diǎn) 1：找對(duì)人 — 找尋用戶人際圈 與 A君有直接或間接聯(lián)系的人 A君的社交圈 A君 增值業(yè)務(wù)活躍用戶 與 A君有相同喜好的人 A君的興趣圈 與 A君有相同習(xí)慣的人 （時(shí)間、點(diǎn)播、上傳） A君的行為圈 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 熱點(diǎn) 話題 調(diào)研 焦點(diǎn)小組座談 DATA MINING 分析 話單文本挖掘 掃描 媒體持續(xù)監(jiān)測(cè) 知識(shí)需求 信息獲取 情感需求 感情交流 優(yōu)秀 內(nèi)容 CP合作 UGC模式用戶原創(chuàng) 高轉(zhuǎn)性 情感 直白性 實(shí)時(shí)性強(qiáng) 內(nèi)容模型庫(kù) 為內(nèi)容整合提供依據(jù)，找到最貼近潮流和用戶需求的內(nèi)容 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 關(guān)鍵點(diǎn) 2：找對(duì)內(nèi)容 — 找尋用戶“內(nèi)容圈” 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和場(chǎng)景，用最合適的方式，將合適的內(nèi)容推送給用戶，刺激其傳播的欲望 挖掘用戶的興趣愛(ài)好，在合適的場(chǎng)景下對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉營(yíng)銷 合適的方法 合適的方式 合適的時(shí)間 分析活動(dòng)效果 挖掘用戶欲望 喜好渠道分析 針對(duì)性的推送 掌握用戶行為 進(jìn)行精準(zhǔn)推送 ? 奧運(yùn)傳火炬 : 400萬(wàn)人參與彩信轉(zhuǎn)發(fā) ? 轉(zhuǎn)發(fā)新年祝福 :700萬(wàn)人次彩信轉(zhuǎn)發(fā) ? 種子短信新春祝福 :轉(zhuǎn)發(fā) 8000萬(wàn)次 ? 短信 ? 彩信 將合適的內(nèi)容 在合適的時(shí)機(jī) 發(fā)給合適的人 關(guān)鍵點(diǎn) 3：投其所好，適時(shí)激發(fā)潛在需求 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 ? 工作日高峰 ? 周末高峰 ? WAP ? 語(yǔ)音 ? ?? ? 節(jié)日高峰 ? ?? 應(yīng)用由淺（短彩信）入深，挖掘運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)模型，掌握社會(huì)群體需求，復(fù)用到各業(yè)務(wù)線，打通各業(yè)務(wù)間的聯(lián)系，形成立體化的人際傳播體系 彩鈴 1月 5月 其他 短信 連連發(fā) MMS SMS 6月 8月 彩信 連連發(fā) 3月 11月 12月 彩鈴 連連發(fā) 飛信 動(dòng)感短信 業(yè)務(wù)線融合 WAP業(yè)務(wù) 139郵箱 手機(jī)動(dòng)漫 手機(jī)游戲 短信小貼士 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 通過(guò)人際傳播運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)各業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展 以短信為基礎(chǔ)，多業(yè)務(wù)復(fù)用，協(xié)同發(fā)展 業(yè)務(wù)特點(diǎn)：內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng) ?業(yè)務(wù)種類：健康、美食、職場(chǎng)、 財(cái)經(jīng)、家居、幽默、惠農(nóng) ?業(yè)務(wù)形式：每天主動(dòng) PUSH，用 戶可自欣賞也可傳播 14 對(duì)普通文字自動(dòng)進(jìn)行匹配，生成彩色圖形并輔以背景圖片，方便 使用 俏也不爭(zhēng)春，只把春來(lái)報(bào)，待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑。 接收方支持彩信 發(fā)送方 接收方 “內(nèi)容 +激勵(lì)”方式運(yùn)營(yíng) 掌握用戶的興趣圈 掌握用戶的行為圈 七彩短信業(yè)務(wù) 短信小貼士業(yè)務(wù) 短信連連發(fā)業(yè)務(wù) 跟蹤用戶 傳播軌跡 商務(wù)模式 多方共贏 內(nèi)容主動(dòng) 提供方式 業(yè)務(wù)規(guī)則 用戶人際圈 營(yíng)銷模式 需求區(qū)分 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 人際傳播運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)用 —— 短信業(yè)務(wù)線 業(yè)務(wù)規(guī)則 用戶人際圈 用戶人際圈 用戶興趣圈 UGC模式 內(nèi)容多維 從推送內(nèi)容 到內(nèi)容與用戶精確匹配 由短信跟蹤 到 彩信水印技術(shù) 彩信連連發(fā)業(yè)務(wù) 技術(shù)原理 跟蹤技術(shù) 營(yíng)銷模式 需求區(qū)分 商務(wù)模式 多方共贏 內(nèi)容提供 UGC模式 客戶已有業(yè)務(wù)需求 挖掘、引導(dǎo)客戶需求 激發(fā)客戶持續(xù)使用 “為用戶找產(chǎn)品” — 從用戶圈需求出發(fā)，整合內(nèi)容信息，分類營(yíng)銷 彩信雜志、彩信動(dòng)漫等業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 人際傳播運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)用 —— 彩信業(yè)務(wù)線 139郵箱 彩鈴 連連發(fā) 飛信群 ? 利用短信業(yè)務(wù)拓展其他成熟業(yè)務(wù)發(fā)展 ? 采用短信內(nèi)容攜帶多媒體化附件方式，整合彩信、語(yǔ)音、彩鈴等業(yè)務(wù) 動(dòng)感 短信 ? 依據(jù)人際傳播運(yùn)營(yíng)體系數(shù)據(jù)模型，迅速開(kāi)展飛信群用戶集結(jié) ? 根據(jù)每個(gè)用戶興趣圈組建不同的飛信俱樂(lè)部 ? 復(fù)用短彩信連連發(fā)成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) ? 降低用戶更換彩鈴門(mén)檻 ? 通過(guò)業(yè)務(wù)規(guī)則激勵(lì)用戶之間互相轉(zhuǎn)贈(zèng) ?掌握用戶圈需求，開(kāi)發(fā)專屬性的政務(wù)郵箱 ?針對(duì)用戶人際圈推送個(gè)性化的內(nèi)容：如財(cái)經(jīng)、體育等，刺激其相互轉(zhuǎn)發(fā) 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 人際傳播運(yùn)營(yíng)模式在其他業(yè)務(wù)的應(yīng)用 將成熟業(yè)務(wù)打造成服務(wù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的實(shí)用營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)和粘性增值業(yè)務(wù)，規(guī)模發(fā)展，繼續(xù)提升功能優(yōu)勢(shì) 12580 對(duì)應(yīng)用戶圈特點(diǎn)進(jìn)行12580專屬業(yè)務(wù)推介 開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，刺激12580忠誠(chéng)用戶進(jìn)行圈內(nèi)業(yè)務(wù)傳播 完善運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，支撐人際傳播運(yùn)營(yíng) 運(yùn)營(yíng)模式 運(yùn)營(yíng)支撐 商務(wù)模式 評(píng)估機(jī)制 應(yīng)
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