【正文】 （ 5） 、 記住客戶(hù)的生日 ， 送出生日祝?？?， 給予一份驚喜 。 四、營(yíng)銷(xiāo)組合 （四）玉兔俱樂(lè)部 —— 雅玉空間站 （ 3） 、 建立網(wǎng)上社區(qū) ， 讓會(huì)員們?cè)谟裢么蠹彝サ木W(wǎng)上社區(qū)上進(jìn)行家居裝飾或家居文化的心得交流 ，還可把會(huì)員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng)頁(yè) ， 共同評(píng)析和欣賞 。 并且構(gòu)筑其在群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖形象 ， 使她在得到朋友的認(rèn)可后 ， 無(wú)形中提高她的地位 ， 獲得滿(mǎn)足感 。 并且利用老客戶(hù)的口碑宣傳來(lái)帶動(dòng)新會(huì)員入會(huì) 。 因此如何維持及培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度 ， 是玉兔必須認(rèn)真思量的事情 。 讓我們的客戶(hù)感受到被尊重被重視的感覺(jué) ， 在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中他是獨(dú)一無(wú)二地一環(huán) 。 四、營(yíng)銷(xiāo)組合 具體應(yīng)用： （ 1） 服務(wù)口號(hào)： 享受裝修過(guò)程 四、營(yíng)銷(xiāo)組合 （三）、服務(wù)創(chuàng)新 （ 2） 服務(wù)主題： 設(shè)立玉兔的 VIP咨詢(xún)師 ， 意即在接洽業(yè)務(wù)的時(shí)侯 ， 由指定專(zhuān)人作為玉兔的 VIP咨詢(xún)師 ， 由他來(lái)為客戶(hù)提供一對(duì)一的服務(wù) ， 并且玉兔 VIP咨詢(xún)師所提供的尊貴服務(wù)要貫穿售前 、 售中到售后的三個(gè)環(huán)節(jié) ， 使玉兔的貴賓式服務(wù)形成一個(gè)完整的體系和流程 。 并且在旅行社出游旺季時(shí) ， 可在侯機(jī)室 、 豪華大巴上設(shè)置玉兔的展示臺(tái)廣告 ，吸引目標(biāo)人群的注意力 。 四、營(yíng)銷(xiāo)組合 （二）渠道創(chuàng)新 （ 9） 以證言式的方法來(lái)宣傳 在時(shí)尚雜志上開(kāi)辟玉兔評(píng)點(diǎn)的 《 通藝術(shù)家談家 》 專(zhuān)欄深圳藝術(shù)家們的現(xiàn)身說(shuō)法來(lái)吸引消費(fèi)者對(duì)家居裝修的喜愛(ài)和關(guān)注 ， 并且?guī)?dòng)對(duì)玉兔的品牌聯(lián)想 。 四、營(yíng)銷(xiāo)組合 （二）渠道創(chuàng)新 （ 7） 布幔廣告和 POP廣告 在大型的高級(jí)百貨商場(chǎng) （ 如西武 ） 內(nèi)掛置玉兔的布幔廣告或者是把玉兔的優(yōu)秀作品設(shè)計(jì)成美麗的家居裝飾展示圖片 ， 使之成為商場(chǎng)的裝飾畫(huà)， 一來(lái)可以帶給消費(fèi)者美的享受 ， 二來(lái)可以潛移默化地對(duì)消費(fèi)者施加品牌影響 。 如黃埔雅苑 、 東海花園 、 蔚藍(lán)海岸 、 銀湖頤園別墅 、 峻園 、 金色家園 、 溫馨家園 、 中海華庭 、 百仕達(dá)等 ， 方便消費(fèi)者自由拿取 。 （ 如黃埔雅苑 、 東?；▓@ 、 蔚藍(lán)海岸 、 銀湖頤園別墅 、 峻園 、 金色家園 、 溫馨家園 、 中海華庭 、 百仕達(dá)等 ） 設(shè)置玉兔家居設(shè)計(jì)優(yōu)秀作品展示點(diǎn) ， 或者是樹(shù)立一塊玉兔設(shè)計(jì)的雕塑作品 ， 使它們既成為美化社區(qū)的一部分 ， 又能向目標(biāo)消費(fèi)群傳遞玉兔的尊貴服務(wù)信息 ， 樹(shù)立玉兔家居保養(yǎng)師的全新形象 。 并且在每一年的年底進(jìn)行一次業(yè)績(jī)的總結(jié)與業(yè)界優(yōu)秀單位共同開(kāi)展玉兔精品設(shè)計(jì)年會(huì)巡展 ， 使年會(huì)巡展成為玉兔在業(yè)界的標(biāo)識(shí)性活動(dòng) 。通過(guò)這些多主題的活動(dòng)不斷增加玉兔在公眾面前的曝光率 。 此類(lèi)高級(jí)休閑場(chǎng)所為目標(biāo)消費(fèi)者聚集地 ， 而此類(lèi)雜志又為目標(biāo)消費(fèi)者享受休閑時(shí)光時(shí)愛(ài)看的讀物 ， 通過(guò)這種長(zhǎng)期的熏陶 ， 不斷地接近我們消費(fèi)者 ， 增強(qiáng)其對(duì)玉兔的熟悉程度 。 使其原先的無(wú)意傳播變動(dòng)有意的主動(dòng)式傳播 。 四、營(yíng)銷(xiāo)組合 具體應(yīng)用： （ 1） 玉兔俱樂(lè)部的人氣宣傳 通過(guò)雅玉空間站的建立 ， 讓老會(huì)員優(yōu)先享受到尊貴服務(wù)的價(jià)值 ， 感受快樂(lè)裝修家居的生活理念 ， 進(jìn)行良好的口碑傳播 。 （一） 、產(chǎn)品創(chuàng)新 四、營(yíng)銷(xiāo)組合 （ 二 ） 渠道創(chuàng)新 闡述： 玉兔目前所面臨的問(wèn)題點(diǎn)之一是如何找到我們的目標(biāo)消費(fèi)群 ， 又如何吸引他們來(lái)獲取玉兔產(chǎn)品的諸多信息 。 （一） 、產(chǎn)品創(chuàng)新 四、營(yíng)銷(xiāo)組合 （ 3） 在各大高級(jí)的購(gòu)物場(chǎng)所或者是高檔寫(xiě)字樓內(nèi)放 置具有濃厚藝術(shù)氣息的玉兔家居設(shè)計(jì)的裝飾畫(huà)和懸掛 POP， 營(yíng)造玉兔品牌的藝術(shù)形象 。 （ 1） 玉兔的定期作品展示會(huì)或者是年會(huì)巡展時(shí)可 作為活動(dòng)的廣告展示牌 。 （ 1） 用于裝飾玉兔公司的門(mén)庭 ， 使每一位踏入玉兔公司的客戶(hù)第一眼就能看到玉兔公司的代表作品， 樹(shù)立直觀的印象 。除此之外還可以把 10大經(jīng)典案例的圖片結(jié)合玉兔的設(shè)計(jì)理念解說(shuō)制作成玉兔的業(yè)務(wù)光碟和宣傳畫(huà)冊(cè)，一來(lái)可以作為玉兔內(nèi)部的演示系統(tǒng)的一部分，二來(lái)同樣用于對(duì)外推廣傳播用途。 因此 ， 在玉兔 2023年的整合傳播推廣活動(dòng)中 ， 我們有必要認(rèn)真總結(jié)玉兔長(zhǎng)期以來(lái)的優(yōu)秀家居設(shè)計(jì)作品 ， 將其整理為能全面代表玉兔設(shè)計(jì)風(fēng)格和設(shè)計(jì)水平的 10大經(jīng)典案例 。 將玉兔為客戶(hù)裝修的過(guò)程拍成影集 ， 送裝飾禮物 ， 送生日祝?？?， 祝賀客戶(hù)喬遷之喜等等作為玉兔服務(wù)的一部分內(nèi)容 。 樹(shù)立玉兔在行業(yè)獨(dú)特的形象定位 ， 并將 “ VIP咨詢(xún)師在行動(dòng) ” 等活動(dòng)貫穿整個(gè)廣告活動(dòng)中 。 三、營(yíng)銷(xiāo)策略 （三）傳播策略 A、 公關(guān)策略 尋找與 “ 藝術(shù) ” 、 “ 家 ” 和消費(fèi)者相關(guān)的熱點(diǎn) ， 敏感話題 ， 通過(guò)精心設(shè)計(jì)的公關(guān)事件 ， 結(jié)合新聞媒體的炒作 ， 引起廣大的社會(huì)公眾的關(guān)注 ，迅速提高玉兔品牌和產(chǎn)品的知名度 。 三、營(yíng)銷(xiāo)策略 （三）傳播策略 推廣傳播的措施 以關(guān)系行銷(xiāo) 、 公關(guān)為主線 ， 廣告 、 促銷(xiāo)為輔 ， 貫穿在整個(gè)推廣活動(dòng)中 。 因此 ， “ 藝術(shù)之家 ， 尊貴之家 ” 從產(chǎn)品和服務(wù)兩條線上與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)和交流 。目的不僅給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)尊貴的家 ， 還要讓消費(fèi)者在裝修過(guò)程當(dāng)中享受尊貴的感受 。 三、營(yíng)銷(xiāo)策略 整合傳播的關(guān)鍵因素： （ 1） 戰(zhàn)略導(dǎo)向性； （ 2）戰(zhàn)術(shù)的連續(xù)性 三、營(yíng)銷(xiāo)策略 （三）傳播策略 整合點(diǎn)： “ 藝術(shù)之家 ， 尊貴之家 ” （ 1） 、 藝術(shù)之家 ， 體現(xiàn)玉兔對(duì)家裝品味的追求 ，以及消費(fèi)者對(duì)生活 、 家的品質(zhì)追求 。 例如提煉玉兔的十大經(jīng)典案例 ， 進(jìn)行包裝推廣 ， 向目標(biāo)消費(fèi)者介紹 ， 以事實(shí)使得消費(fèi)者增加對(duì)玉兔的認(rèn)同感 。 理性訴求： 加大對(duì)玉兔產(chǎn)品的推廣 。玉兔的老客戶(hù)的朋友的身份對(duì)其他玉兔目標(biāo)消費(fèi)施加影響 。 既理性實(shí)在 ， 又擁有一定的理想主義色彩；生活態(tài)度從容 ， 為人細(xì)膩 、 精致 、 成熟；在二次置業(yè)裝修的過(guò)程意味著對(duì)她的生活的一次重新的整理 ，所以對(duì)裝修的要求更能體現(xiàn)自己的理想 ， 以圖實(shí)現(xiàn)自己的審美情趣 。 三、營(yíng)銷(xiāo)策略 （二）品牌策略 （ 5） 喜歡閱讀 《 時(shí)尚 》 、 《 新周刊 》 、 《 ELLE》 、《 二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 》 等財(cái)經(jīng)類(lèi)媒體 。 （ 3） 家庭月平均收入很高 ， 總資產(chǎn)應(yīng)在 300萬(wàn)元 以上 。 三、營(yíng)銷(xiāo)策略 （二）品牌策略 目標(biāo)消費(fèi)群定位 （ 1） 年齡： 35－ 45歲左右 ， 以女性為主 。 這一群體既擁有財(cái)富 ， 又擁有高品質(zhì)的生活追求 。 尊貴 ， 在精而不在多 。 核心是在對(duì)玉兔品牌和玉兔產(chǎn)品的推廣上 ， 要有效地整合廣告 、 公關(guān) 、 促銷(xiāo)等各種有效手段 ， “ 用一個(gè)聲音說(shuō)話 ” ，把玉兔獨(dú)特的品牌個(gè)性樹(shù)立起來(lái) ， 以吸引目標(biāo)消費(fèi)者 ， 帶動(dòng)玉兔產(chǎn)品的銷(xiāo)售 。 玉兔擁有很好的產(chǎn)品 、 過(guò)硬的設(shè)計(jì)隊(duì)伍和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ， 如何把這些優(yōu)勢(shì)資源有效地組合起來(lái)產(chǎn)生 1+12的作用 ， 這就需要玉兔建立一套完整而合理的管理機(jī)制和服務(wù)體系 。 使玉兔的推廣在消費(fèi)者心目中十分明晰而不是零散的 ， 不成體系的 。 玉兔應(yīng)明確地樹(shù)立鮮明的獨(dú)特個(gè)性 ，成為家裝高端市場(chǎng)的具有獨(dú)特個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)品牌 。 我們應(yīng)針對(duì)這些場(chǎng)所投入較多的資源和力量 ， 將取到事半功倍的功效 。 這就要求我們集中力量專(zhuān)攻有效客戶(hù) 。 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 三、營(yíng)銷(xiāo)策略 策略原則 集中化原則 玉兔公司一貫保持低調(diào)的作風(fēng) ， 在 2023年的傳播推廣活動(dòng)中也不愿大肆張揚(yáng) ， 希望以此來(lái)樹(shù)立一種含蓄而高雅的企業(yè)形象 。 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 在玉兔的“尋找十三年的老客戶(hù)”活動(dòng)中，突出宣傳“尊貴之家”這一點(diǎn)，傳播玉兔的尊貴服務(wù)概念。 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 在公關(guān)活動(dòng)中 ， 我們組織 “ 深圳藝術(shù)家談家 ”這樣一個(gè)活動(dòng) ， 讓藝術(shù)家從藝術(shù)角度來(lái)詮釋 “ 家 ” ：如何藝術(shù)地創(chuàng)造自己的 “ 家 ” 、 如何創(chuàng)造 “ 家 ” 的生活藝術(shù) ， 使消費(fèi)者對(duì) “ 家 ” 的裝修有更深層次的認(rèn)識(shí) 。 “ 尊貴之家 ” 則體現(xiàn)玉兔的精品服務(wù)意識(shí) ，通過(guò)各種服務(wù)手段給消費(fèi)者營(yíng)造尊貴之感 。 將玉兔原有的設(shè)計(jì)理念 “ 創(chuàng)造生活藝術(shù) ” 進(jìn)行再提煉 。 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 策略五 以 “ 藝術(shù)之家 ， 尊貴之家 ” 為整合點(diǎn) ，將玉兔產(chǎn)品的藝術(shù)個(gè)性特征和玉兔提倡的精品服務(wù)概念完美的融合在一起 ， 展開(kāi)整合傳播 。 尊貴性 ， 導(dǎo)入 VIP服務(wù)概念 ， 讓客戶(hù)享受裝修過(guò)程 。 而玉兔本身俱有的優(yōu)勢(shì)則可以從諸多品牌中凸現(xiàn)出來(lái)： 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 唯一性 ， 只針對(duì)金領(lǐng)階層服務(wù) 。 但有一些實(shí)力較為強(qiáng)勁的品牌在互相進(jìn)行激烈的競(jìng)爭(zhēng) ， 如居眾 、 雅典居 、滿(mǎn)堂紅 、 名雕 、 精典等 。 提煉玉兔原有典型案例 ， 用證言式廣告發(fā)布 ， 建 立玉兔的誠(chéng)信度 。 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 抓住現(xiàn)有客戶(hù) ， 以玉兔的尊貴服務(wù)活動(dòng)來(lái)塑造玉兔在現(xiàn)有客戶(hù)心目中的尊貴感 。 這比大量無(wú)目的的派發(fā)資料有效得多 ， 而且能使公司在消費(fèi)者心目中保持一定的神秘感和尊貴感 。 我們可根據(jù)金領(lǐng)階層經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)所設(shè)置固定的資料投放點(diǎn) ， 如深圳的高檔樓盤(pán) 、 五星級(jí)酒店 、 名車(chē)行 、 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 高爾夫球場(chǎng) 、 高檔美容院 、 高中檔購(gòu)物場(chǎng)所 、 健身會(huì) 、 高檔酒樓等 。 贊助和行業(yè)相關(guān)的公益活動(dòng) ， 例如 藝術(shù)之家 ，尊貴之家 等 。 二、市場(chǎng)分析與思考 （三）策略思考 在一些專(zhuān)業(yè)媒體雜志及一些相對(duì)檔次較高的娛樂(lè) 、財(cái)經(jīng) 、 商貿(mào)資信雜志 （ 如 《 新周刊 》 、