【正文】 ■ 采用“集團(tuán)培訓(xùn)各省內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師組織省內(nèi)培訓(xùn)” 開展客戶經(jīng)理培訓(xùn)。） ■ 制定客戶經(jīng)理銷售工具包，設(shè)計(jì)電話營銷、上門推介的銷售腳本。 .29. 做好營銷渠道準(zhǔn)備 銷售工具準(zhǔn)備 ■ 結(jié)合集團(tuán) 3G業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)范，形成集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)宣講材料。 ? 配合 3G正式商用，采取客戶活動(dòng)、營業(yè)廳體驗(yàn)和上門推銷等多種方式，推廣 3G 業(yè)務(wù)。 ? 組織客戶到營業(yè)廳體驗(yàn) 3G業(yè)務(wù)，為規(guī)模放號(hào)做準(zhǔn)備。 ?邀請(qǐng)重要客戶參加公司統(tǒng)一組織的品牌預(yù)熱活動(dòng) ?組織集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，為 3G預(yù)熱。 第一批 55個(gè)城市 商用限量發(fā)號(hào)，友好體驗(yàn)。 在中小企業(yè)客戶中重點(diǎn)推廣 3G綜合接入網(wǎng)關(guān) 、 位置服務(wù) 、 集團(tuán)多媒體炫鈴 、 移動(dòng)監(jiān)控 、 VPDN、 視頻會(huì)議 、 PTT、 集團(tuán)多媒體短信 、 集團(tuán)郵箱 、 可視電話 、 移動(dòng)寬帶上網(wǎng) 、 安全支付 、 信息導(dǎo)航等應(yīng)用業(yè)務(wù) 。 中小企業(yè) 推出低成本 “ 通用化 ” 的信息化應(yīng)用 ， 滿足中小企業(yè)客戶移動(dòng)辦公 、 生產(chǎn)控制 、營銷服務(wù)等信息化需求 。 針對(duì)央企 ， 在推廣視頻會(huì)議的基礎(chǔ)上可以加大宣傳 3G手機(jī)移動(dòng)視頻會(huì)議的功能 ，以滿足客戶需求；針對(duì)外企 ， 應(yīng)將重點(diǎn)放在產(chǎn)品終端的廣泛上以吸引客戶 。 與客戶內(nèi)部 ERP,CRM,OA等系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用耦合 ， 推動(dòng)內(nèi)部 “ 個(gè)性化 ” 的應(yīng)用通過各類通信方式來實(shí)現(xiàn)向移動(dòng)終端的延伸 。 科教文衛(wèi) 重點(diǎn)推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 、 移動(dòng)遠(yuǎn)程教育 、 手機(jī)視頻會(huì)議 、 移動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療 、 位置服務(wù) 、無線視頻監(jiān)控 、 集團(tuán)多媒體彩信等增值業(yè)務(wù)及行業(yè)應(yīng)用 。 在推廣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 、 移動(dòng)辦公 、 手機(jī)視頻會(huì)議等應(yīng)用的基礎(chǔ)上 ， 特別推廣無線POS/ATM、 掌上證券 、 移動(dòng)定損 、 統(tǒng)一通信 、 集團(tuán)多媒體彩信等增值業(yè)務(wù)的宣傳推廣 。 考慮政府行業(yè)對(duì)通信安全要求 ， 推出移動(dòng)安全產(chǎn)品 。 策略 4 南北有別地推進(jìn) 3G業(yè)務(wù)發(fā)展 .25. 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)行業(yè)營銷重點(diǎn) 依托“寬帶商務(wù)隨身行”營銷活動(dòng)， 鎖定重點(diǎn)行業(yè)，細(xì)分目標(biāo)客戶群，開展精細(xì)化營銷 實(shí)現(xiàn) 3G業(yè)務(wù)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)融合捆綁銷售。 關(guān)注客戶體驗(yàn)和高端客戶的示范效應(yīng) ， 帶動(dòng) 3G業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌提升 ? 通過在集團(tuán)客戶管理層、決策層等高端用戶試用 3G手機(jī)的方式加強(qiáng)客戶體驗(yàn)感知，形成示范效應(yīng)，帶動(dòng) 3G業(yè)務(wù)銷售。如在銀行信用卡高端客戶群、高端消費(fèi)品客戶群、商旅（如攜程）高端人群中的合作經(jīng)營。 ? 利用集團(tuán)客戶已有的客戶關(guān)系資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)關(guān)系營銷。 2）在基于 3G的 VPDN、無線視頻監(jiān)控、行業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端等集團(tuán)客戶移動(dòng)信息化應(yīng)用方案成熟后，結(jié)合固網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣。 ? 捆綁整合 3G行業(yè)應(yīng)用與固網(wǎng)業(yè)務(wù)，形成綜合解決方案。 .23. 策略 1 當(dāng)前集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)發(fā)展策略 ? 規(guī)模發(fā)展語音固移融合業(yè)務(wù)，以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)鎖定客戶。 突出優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮公司 3G業(yè)務(wù)在 WCDMA制式、 WCDMA終端、固網(wǎng)捆綁融合、集團(tuán)客戶營銷體系等方面的優(yōu)勢(shì)，形成客戶吸引力。 與集團(tuán)公司 3G上市統(tǒng)一安排同步啟動(dòng)集團(tuán)客戶 3G營銷工作，并集合集團(tuán)客戶特點(diǎn)提前進(jìn)行營銷宣傳預(yù)熱。 業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)勢(shì) ? 集團(tuán)客戶依托于已有的固網(wǎng)業(yè)務(wù)， 更有利于推廣全業(yè)務(wù)解決方案 ，通過與既有業(yè)務(wù)的捆綁帶動(dòng) 3G業(yè)務(wù)的發(fā)展 。 客戶關(guān)系優(yōu)勢(shì) ? 客戶經(jīng)理經(jīng)過多年服務(wù)積累 ， 與客戶內(nèi)部多層級(jí)人員建立了良好的關(guān)系 ， 適合進(jìn)行關(guān)系營銷和口碑營銷 ?在集團(tuán)客戶高端人士中更容易開展試商用體驗(yàn)營銷 客戶資源優(yōu)勢(shì) ? 經(jīng)過多年固網(wǎng)營銷 ， 積累了 11萬大客戶和 350多萬中小企業(yè)客戶 ， 這些客戶對(duì)企業(yè)具有一定的忠誠度 。 .19. 2023年集團(tuán)客戶 3G產(chǎn)品進(jìn)度表 2月 28日前， 已完成集團(tuán)客戶基礎(chǔ)通信類，信息應(yīng)用類，行業(yè)應(yīng)用類三類集團(tuán)客戶專屬3G產(chǎn) 品規(guī)劃 3月 15日前，已確定 WVPN、VPDN 、 PTT 、綜合視頻監(jiān)控、集團(tuán)多媒體郵箱、集團(tuán)多媒體炫 鈴、位置服務(wù)、 3G綜合接入網(wǎng)關(guān)、二維碼應(yīng)用、移動(dòng)執(zhí)法等 10項(xiàng)重點(diǎn)研發(fā)產(chǎn)品及其研發(fā)計(jì)劃（鑒于網(wǎng)絡(luò)條件在 8月份以后才能具備，各項(xiàng)產(chǎn)品在 12月 31日前才能提供） 5月 31日前， 完成重點(diǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求與業(yè)務(wù)規(guī)范的編制工作，并提交相關(guān)部門 6月 15日前， 確定重點(diǎn)產(chǎn)品的商用試驗(yàn)省分公司，并部署相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)及商用試驗(yàn)工作 8月 31日前， 具備集團(tuán)客戶重點(diǎn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)提供能力并開始商用試驗(yàn) 產(chǎn)品開發(fā)及平臺(tái)建設(shè) 編寫重點(diǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求和規(guī)范 12月 31日前， 完成商用試驗(yàn)總結(jié)工作 相關(guān)業(yè)務(wù)試商用 內(nèi) 容 提 要 一． 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)定位 二． 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略 三． 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)營銷策略 四． 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)營銷要點(diǎn) 五． 重點(diǎn)工作進(jìn)展情況 .21. 集團(tuán)客戶 3G業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析 渠道優(yōu)勢(shì) ? 集團(tuán)客戶擁有 “ 集團(tuán) 省 市 本地網(wǎng) ” 遍布全國 、 多層級(jí)的直銷渠道 ， 有近 的營銷團(tuán)隊(duì) 。 移動(dòng)支付：采用二維碼技術(shù)來實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，將賬單信息儲(chǔ)存在二維碼中，通過計(jì)費(fèi)中心網(wǎng)站下載到用戶的移動(dòng)終端上，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付。消費(fèi)者如果有購票的需求，可通過上網(wǎng)等方式查找相關(guān)的票務(wù)信息，然后可根據(jù)相關(guān)信息發(fā)短信至售票系統(tǒng)，再按提示進(jìn)行手機(jī)支付。 客戶賣點(diǎn) 利用手機(jī)二維碼可以提供電子票務(wù)、移動(dòng)支付、二維碼識(shí)讀等增值業(yè)務(wù)。 第 2階段 重點(diǎn)儲(chǔ)備產(chǎn)品 2—— 手機(jī)二維碼 產(chǎn)品定義 ； 。 .18. 二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄信息數(shù)據(jù)符號(hào)。 產(chǎn)品功能 目標(biāo)客戶群 信息類服務(wù)：如就近服務(wù)，移動(dòng)黃頁、交通信息、天氣通知等 導(dǎo)航跟蹤類服務(wù)：人員監(jiān)控、物流管理、資產(chǎn)跟蹤等。 ，提高應(yīng)用服務(wù)的便捷性、覆蓋范圍和質(zhì)量。 主要包括二類終端： 非專用終端 專用終端 .17. 定位服務(wù)是通過 3G網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息，在電子地圖平臺(tái)或者其它應(yīng)用平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。 第 2階段 重點(diǎn)開發(fā)產(chǎn)品 —— 綜合會(huì)議電視產(chǎn)品 產(chǎn)品定義 客戶賣點(diǎn) ，也可與會(huì)議室系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)混合型的視頻會(huì)議 、數(shù)據(jù)白板、輪詢等功能 產(chǎn)品功能 目標(biāo)客戶群 、 、 、醫(yī)療 行業(yè)應(yīng)用 、教育醫(yī)療機(jī)構(gòu) 2023年 11月 產(chǎn)品上市 .16. 面向集團(tuán)客戶行業(yè)移動(dòng)應(yīng)用而定制的移動(dòng)終端，主要包括： ? 移動(dòng)執(zhí)法終端（公安、工商、質(zhì)檢） ? 金融終端（ POS終端） ? 視頻監(jiān)視終端（車載、船載） 可以同個(gè)人客戶部運(yùn)作模式，但終端特性需要滿足集團(tuán)客戶差異化需求，如 G+W雙卡雙待、行業(yè)應(yīng)用要求的終端智能化等。 第 2階段 重點(diǎn)開發(fā)產(chǎn)品 —— 綜合 VPDN產(chǎn)品 產(chǎn)品定義 ，布署快捷方便 客戶賣點(diǎn) 產(chǎn)品功能 目標(biāo)客戶群 3G綜合 VPDN，靈活方便布置終端，節(jié)約布線成本 3G綜合 VPDN作為移動(dòng) OA的支撐手段嵌入企業(yè)信息化產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程 企業(yè)價(jià)值 POS機(jī)，移動(dòng)彩票機(jī)，環(huán)境數(shù)據(jù)采集 OA，移動(dòng)商務(wù)支撐手段 行業(yè)應(yīng)用 ，如金融業(yè)、彩票、加油站、礦業(yè)等 產(chǎn)品上市 .14. 基于 3G的高速帶寬和視頻監(jiān)控技術(shù)建立的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控終端的無線布放和移動(dòng)應(yīng)用。 綜合語音 VPN：實(shí)現(xiàn) 2G+3G+固話的短號(hào)互撥和內(nèi)部?jī)?yōu)惠。 將行業(yè)客戶固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用拓展到 3G無線接入互聯(lián)網(wǎng)，如安全網(wǎng)關(guān)、 IPVPN等。 3G無線上網(wǎng)可以成為 ADSL、互聯(lián)網(wǎng)專線的等的替代產(chǎn)品和備份。 ?3G業(yè)務(wù)與現(xiàn)有固網(wǎng)產(chǎn)品融合捆綁，形成組合套餐產(chǎn)品，推動(dòng) 3G業(yè)務(wù)發(fā)展。 ? 辦公應(yīng)用：綜合 VPDN、基于移動(dòng) OA的綜合辦公應(yīng)用 ? 增值應(yīng)用：綜合視頻監(jiān)控、綜合會(huì)