【正文】 資金缺乏是中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中普遍存在的問題 網(wǎng)絡(luò)安全問題 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常被病毒攻擊，存在較大的網(wǎng)絡(luò)安全問題 鴻盛軟件有限公司 33 內(nèi)蒙古自治區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求研究 目錄 ? 經(jīng)理摘要 ? 內(nèi)蒙古宏觀環(huán)境分析 ? 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析 ? 中小企業(yè)信息化需求研究 ? 中小企業(yè)購買行為分析 ? 附錄 – 樣本分布 – 中小企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告（見附錄報(bào)告） 鴻盛軟件有限公司 34 內(nèi)蒙古自治區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求研究 需求分析 － 總體來看，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度與應(yīng)用比例呈正相關(guān)，認(rèn)知度較高的業(yè)務(wù)應(yīng)用比例也較高；但客戶關(guān)系管理的認(rèn)知度雖然較高，應(yīng)用比例卻很低 應(yīng)用比例 認(rèn)知度 網(wǎng)絡(luò)傳真 企業(yè)展臺 病毒防御 網(wǎng)絡(luò)安全 進(jìn)銷存管理 自助建站 短信通 客戶關(guān)系管理 人力資源管理 辦公自動化 企業(yè)郵箱 50% 60% 70% 80% 90% 100% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 旅游飯店娛樂業(yè) % 連鎖 % 物流運(yùn)輸 % 貿(mào)易 % 生產(chǎn)加工 % IT 服務(wù) % 成熟市場 1 需重點(diǎn)培育市場 2 3 較大潛力市場 各項(xiàng)業(yè)務(wù)認(rèn)知度與應(yīng)用情況分析 有效樣本百分比 鴻盛軟件有限公司 35 內(nèi)蒙古自治區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求研究 需求分析 －用戶對各項(xiàng)業(yè)務(wù)期望的購買方式有一定的差異，總體而言，選擇 ASP方式的比例都較高，病毒防御、網(wǎng)絡(luò)安全和自助建站自己建的比例高于其他購買方式 感興趣并有購買意向 應(yīng)用比例 各項(xiàng)業(yè)務(wù)感興趣程度與應(yīng)用比例分析 1 2 3 企業(yè)郵箱 短信通 企業(yè)展臺 進(jìn)銷存管理 網(wǎng)絡(luò)傳真 客戶關(guān)系管理 自助建站 網(wǎng)絡(luò)安全 人力資源管理 病毒防御 辦公自動化 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 成熟市場 巨大潛力市場 需重點(diǎn)營銷市場 自己建 ASP方式 整體購買 有效樣本百分比 鴻盛軟件有限公司 36 內(nèi)蒙古自治區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求研究 需求分析 – 根據(jù)對各業(yè)務(wù)認(rèn)知度、感興趣程度和應(yīng)用比例的分析，可以清晰看出以下11項(xiàng)業(yè)務(wù)分別處于不同的市場階段，具有不同的市場特征 產(chǎn)品類別 市場特點(diǎn)及存在的問題 目標(biāo)客戶 辦公自動化 病毒防御 企業(yè)郵箱 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)傳真 人力資源管理 該類業(yè)務(wù)目前在內(nèi)蒙地區(qū)處于較成熟的市場，認(rèn)知度和感興趣程度都很高，應(yīng)用比例也較高 此類業(yè)務(wù)面臨的市場競爭較為激烈，已有其他競爭對手占領(lǐng)部分市場，產(chǎn)品替代較難 IT服務(wù)行業(yè) 物流行業(yè) 生產(chǎn)加工 客戶管理管理 該業(yè)務(wù)目前認(rèn)知度和感興趣程度均較高，但應(yīng)用比例較低，此業(yè)務(wù)的應(yīng)用受企業(yè)規(guī)模和條件限制較多 連鎖行業(yè) 自助建站 進(jìn)銷存管理 企業(yè)展臺 短信通 該類業(yè)務(wù)認(rèn)知度、感興趣程度和應(yīng)用比例都較低，是需要長期跟蹤的市場 旅游飯店 貿(mào)易 連鎖 感興趣程度 低 高 鴻盛軟件有限公司 37 內(nèi)蒙古自治區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求研究 需求分析 – 內(nèi)蒙古自治區(qū)全區(qū)六行業(yè)產(chǎn)品需求分析 生產(chǎn)加工 旅游飯店服務(wù) 連鎖 物流運(yùn)輸 貿(mào)易 IT服務(wù) 呼和浩特 1. 企業(yè)展臺 2. 病毒防御 3. 短信通 4. 辦公自動化 5. 自助建站 1. 網(wǎng)絡(luò)安全 2. 自助建站 3. 企業(yè)郵箱 4. 短信通 5. 病毒防御 1. 進(jìn)銷存管理 2. 客戶關(guān)系管理 3. 短信通 4. 企業(yè)展臺 5. 網(wǎng)絡(luò)安全 1. 網(wǎng)絡(luò)安全 2. 網(wǎng)絡(luò)傳真 3. 企業(yè)展臺 4. 人力資源管理客 5. 戶關(guān)系管理 理 包頭 1. 網(wǎng)絡(luò)安全 2. 短信通 3. 自助建站 4. 企業(yè)展臺 5. 客戶關(guān)系管理 1. 客戶關(guān)系管理 2. 短信通 3. 進(jìn)銷存管理 4. 企業(yè)展臺 5. 辦公自動化 1. 辦公自動化 2. 企業(yè)郵箱 3. 進(jìn)銷存管理 4. 人力資源管理 5. 客戶關(guān)系管理 1. 企業(yè)展臺 2. 病毒防御 3. 人力資源管理 4. 自助建站 5. 客戶關(guān)系管理 1. 企業(yè)展臺 2. 辦公自動化 3. 病毒防御 4. 自助建站 5. 進(jìn)銷存管理 理 理 赤峰 1. 自助建站 2. 企業(yè)展臺 3. 企業(yè)郵箱 4. 網(wǎng)絡(luò)安全 5. 人力資源管理 1. 網(wǎng)絡(luò)傳真 2. 病毒防御 3. 自助建站 4. 企業(yè)郵箱 5. 企業(yè)展臺 1. 進(jìn)銷存管理 2. 病毒防御 3. 人力資源管理企業(yè)展臺 4. 客戶關(guān)系管理 1. 人力資源管理 2. 辦公自動化 3. 客戶關(guān)系管理 4. 企業(yè)展臺 5. 病毒防御 1. 病毒防御 2. 自助建站 3. 網(wǎng)絡(luò)傳真 4. 企業(yè)展臺 5. 短信通 行業(yè) 業(yè)務(wù) 城市 感興趣程度 低 高 各城市各行業(yè)主推產(chǎn)品分析 鴻盛軟件有限公司 38 內(nèi)蒙古自治區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求研究 生產(chǎn)加工 旅游飯店服務(wù) 連鎖 物流運(yùn)輸 貿(mào)易 IT服務(wù) 通遼 鄂爾多斯 呼倫貝爾 其他 短信通 網(wǎng)絡(luò)安全 感興趣程度 低 高 行業(yè) 業(yè)務(wù) 城市 各城市各行業(yè)主推產(chǎn)品分析 需求分析 – 內(nèi)蒙古自治區(qū)全區(qū)六行業(yè)產(chǎn)品需求分析 鴻盛軟件有限公司 39 內(nèi)蒙古自治區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求研究 需求分析 – 各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，辦公自動化業(yè)務(wù)的感興趣程度最高，其次是企業(yè)郵箱 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 辦 公 自 動 化 企 業(yè) 郵 箱 網(wǎng) 絡(luò) 傳 真 客 戶 關(guān) 系 管 理 人 力 資 源 管 理 短 信 通 自 助 建 站 進(jìn) 銷 存 管 理 病 毒 防 御 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 企 業(yè) 展 臺 感興趣但不一定購買 感興趣并考慮購買 感興趣并一定會購買 有效樣本： 370 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 20% 40% 60% 80% 100% 辦 公 自 動 化 企 業(yè) 郵 箱 網(wǎng) 絡(luò) 傳 真 客 戶 關(guān) 系 管 理 人 力 資 源 管 理 短 信 通 自 助 建 站 進(jìn) 銷 存 管 理 病 毒 防 御 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 企 業(yè) 展 臺 感興趣 無所謂 不感興趣且不購買 有效樣本： 370 有效樣本百分比 有效樣本百分比 鴻盛軟件有限公司 40 內(nèi)蒙古自治區(qū)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求研究 需求分析 – 收費(fèi)模式 – 各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)模式比例有一定差異，在市場推廣過程中可以根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)差別對待，總體而言選擇按年收費(fèi)的用戶較多 各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)模式 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 0% 20% 40% 60% 80% 100% 辦 公 自 動 化 企 業(yè) 郵 箱 網(wǎng) 絡(luò) 傳 真 客 戶 關(guān) 系 管 理 人 力 資 源 管 理 短 信 通 自 助 建 站 進(jìn) 銷 存 管 理 病 毒 防 御 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 企 業(yè) 展 臺 按年使用收費(fèi) 一次性收費(fèi) 一次性收費(fèi) +每年域名使用費(fèi) 按客戶端數(shù)量收費(fèi) 一次性收費(fèi) +月使用費(fèi) +服務(wù)費(fèi) 按空間大小收費(fèi) 按使用模塊收費(fèi) 其他 有效樣本：辦公自動化 – 120 企業(yè)郵箱 – 97 網(wǎng)絡(luò)傳真 – 85 客戶關(guān)系管理 – 93 人力資源管理 – 81 短信通 –