【正文】 而為物流中心中期目標(biāo)提供技術(shù)支持 ? 最終策略，應(yīng)利用先進(jìn)的電子商務(wù)理念和技術(shù)，在系統(tǒng)安全得到保障的前提下，與外界進(jìn)行信息交換，從而管理和控制外包專業(yè)運(yùn)輸公司 ? 整套系統(tǒng)應(yīng)具有強(qiáng)大的查詢和報(bào)表功能，并能基于 Oracle數(shù)據(jù)庫，利用 oracle開發(fā)工具進(jìn)行多種外掛系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換 第三方倉儲系統(tǒng) DRP系統(tǒng) 發(fā)貨規(guī)劃整合系統(tǒng) 第三方運(yùn)輸系統(tǒng) 運(yùn)輸計(jì)劃系統(tǒng) 代表 IT技術(shù)支持 發(fā)貨需求 (空調(diào)部 ) 發(fā)貨需求 (家電二部 ) 發(fā)貨需求 (家電一部 ) 整合發(fā)貨計(jì)劃 整合發(fā)貨計(jì)劃 第三方運(yùn)輸 區(qū)域倉庫 1 區(qū)域倉庫 2 物流中心 第三方倉庫管理 各事業(yè)部均應(yīng)該建立分銷資源規(guī)劃系統(tǒng)，以此為依據(jù)向物流中心提供準(zhǔn)確高效的發(fā)貨需求 系統(tǒng)軟件技術(shù)要求 n 與現(xiàn)有 ERP系統(tǒng)無縫集成 n 支持用戶在線查詢 n 可進(jìn)行報(bào)表客戶化 系統(tǒng)軟件功能要求 n 收集市場需求數(shù)據(jù)并進(jìn)行銷售預(yù)測 n 規(guī)劃對各區(qū)域／分公司補(bǔ)庫需求 n 定義配銷網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸時(shí)間 n 規(guī)劃各生產(chǎn)工廠的出貨需求，包括時(shí)間、地點(diǎn)、貨號、數(shù)量、包裝等 分銷資源規(guī)劃系統(tǒng) ,能根據(jù)各銷售網(wǎng)點(diǎn)和渠道的歷史銷售記錄和市場預(yù)測，結(jié)合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和各區(qū)域分公司庫存情況，制定對于生產(chǎn)和補(bǔ)庫的需求，從而生成對物流中心的發(fā)貨需求 物流中心應(yīng)通過第三方倉儲管理信息系統(tǒng)，對庫存進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，并監(jiān)控所有相關(guān)活動，以建立物流運(yùn)作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 系統(tǒng)軟件技術(shù)要求 n 最大限度利用現(xiàn)有信息系統(tǒng) n 可與各事業(yè)部及分公司的不同信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成或數(shù)據(jù)交換 n 支持內(nèi)部用戶及分公司的在線查詢和信息更新 n 具有系統(tǒng)安全控制能力，對不同級別用戶提供不同權(quán)限，如操作、審批或查詢 倉儲管理系統(tǒng)軟件功能要求 n接受產(chǎn)品，優(yōu)化倉儲結(jié)構(gòu)，跟蹤入庫產(chǎn)品 n提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)表以備物流中心查詢 n協(xié)助實(shí)施美的倉庫管理政策和管理行為 n與美的公司信息管理系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算 第三方倉儲管理系統(tǒng)，能處理產(chǎn)品入庫情況，進(jìn)行合理分配存放，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存動態(tài)，依據(jù)美的公司政策整合倉庫網(wǎng)絡(luò)，以及支持與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的操作 物流中心的發(fā)貨規(guī)劃整合系統(tǒng)是對各事業(yè)部發(fā)貨計(jì)劃的集成，并基于此進(jìn)行調(diào)配 系統(tǒng)軟件技術(shù)要求 n 基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā) n 可與各事業(yè)部及分公司的不同信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成或數(shù)據(jù)交換 n 支持用戶在線查詢 n 可進(jìn)行報(bào)表客戶化 系統(tǒng)軟件功能要求 n自動在線接收各事業(yè)部發(fā)貨計(jì)劃信息 n對各事業(yè)部的發(fā)貨需求進(jìn)行整合 n查詢庫存更新情況，包括主倉庫和區(qū)域倉庫 n向運(yùn)輸計(jì)劃系統(tǒng)自動提供運(yùn)輸需求 發(fā)貨規(guī)劃整合系統(tǒng)，能夠通過對來自各事業(yè)部不同系統(tǒng)生成的發(fā)貨計(jì)劃的自動整合及對倉儲情況的確認(rèn)，自動生成運(yùn)輸需求單據(jù)或在線需求 物流中心的運(yùn)輸規(guī)劃系統(tǒng)應(yīng)按照發(fā)貨計(jì)劃，優(yōu)化自身運(yùn)輸能力，并為未來的第三方運(yùn)輸公司的引入預(yù)留接口 系統(tǒng)軟件技術(shù)要求 n 基于現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)，可生成標(biāo)準(zhǔn)化的電子數(shù)據(jù)接口 n 可與各地分銷公司系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換 n 支持用戶在線查詢 n 可進(jìn)行報(bào)表客戶化 系統(tǒng)軟件功能要求 n動態(tài)更新自身運(yùn)輸能力 n自動在線接收運(yùn)輸需求信息 n自動生成運(yùn)輸計(jì)劃 n對運(yùn)輸進(jìn)行跟蹤，在貨物到達(dá)目的地后進(jìn)行確認(rèn) n查詢庫存更新情況，包括主倉庫和分銷倉庫 運(yùn)輸規(guī)劃系統(tǒng)，能及時(shí)維護(hù)本單位的運(yùn)力，并在規(guī)劃人員確認(rèn)上游運(yùn)輸需求的情況下，自動生成運(yùn)輸計(jì)劃和單據(jù)，并全程監(jiān)控運(yùn)輸狀態(tài) IT技術(shù)的發(fā)展，可以為物流控制不斷改進(jìn)，走專業(yè)化的道路提供保證 系統(tǒng)軟件技術(shù)要求 n 可利用 Oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具或電子數(shù)據(jù)接口，與美的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換 n 物流中心系統(tǒng) n 分銷中心系統(tǒng) n 允許美的進(jìn)行遠(yuǎn)程在線查詢 n 具有信息安全措施 第三方運(yùn)輸系統(tǒng)軟件功能建議 n查詢美的倉儲狀況 n向美的動態(tài)提供可供調(diào)撥的運(yùn)輸能力 n在線接收美的運(yùn)輸計(jì)劃并確認(rèn) n對運(yùn)輸進(jìn)行跟蹤，在貨物到達(dá)目的地后進(jìn)行確認(rèn) n與美的信息系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)交易 第三方運(yùn)輸系統(tǒng)，應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并能保證所有運(yùn)作都符合ISO9003， 此外，該系統(tǒng)還應(yīng)符合美的對物流管理的要求，接受美的相關(guān)部門的查詢 附錄 美的物流現(xiàn)狀 考察分析美的物流管理的現(xiàn)狀主要從以下四個(gè)方面系統(tǒng)地展開 分析企業(yè)物流管理組織的技能，交流能力，了解管理人員的崗位、職責(zé)和表現(xiàn)，分析組織的結(jié)構(gòu)，以了解企業(yè)是否有合適的組織及人力資源開始這方面的工作 分析現(xiàn)時(shí)物流管理的商業(yè)流程，這方面將可以了解美的是否有促進(jìn)業(yè)務(wù)的工作流程 了解現(xiàn)時(shí)物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與設(shè)施，分析其對業(yè)務(wù)開展的影響 了解支持系統(tǒng)的信息系統(tǒng)，以及系統(tǒng)之間如何互相地集成和支持業(yè)務(wù)流程 物流組織結(jié)構(gòu)與職能劃分 工作流程 物流系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施 信息系統(tǒng)支持 物流組織結(jié)構(gòu)與職能劃分 現(xiàn)狀 n 普遍業(yè)務(wù)熱情高，有團(tuán)隊(duì)精神 n 管理人員對各自領(lǐng)域的專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的理解參差不齊 n 機(jī)構(gòu)功能不同事業(yè)部存在差別，主要圍繞業(yè)務(wù)需要變化以保證靈活性 n 各事業(yè)部銷售計(jì)劃科職責(zé)為統(tǒng)一調(diào)配本事業(yè)部部產(chǎn)品的銷售計(jì)劃，庫存調(diào)配與運(yùn)輸計(jì)劃管理為主 n 所有事業(yè)部外部倉庫操作管理職責(zé)外包給第三方倉庫管理，本部廠內(nèi)倉由美的管理 n 美的產(chǎn)品運(yùn)輸工作由第三方運(yùn)輸車隊(duì)外包完成，不承擔(dān)計(jì)劃的職責(zé) n 外包倉庫管理人員水平參差不齊，難以處理復(fù)雜的倉庫管理職能 n 事業(yè)部銷售計(jì)劃科學(xué)管理人員具有一定的倉儲運(yùn)輸能力，但缺乏復(fù)雜的倉儲計(jì)劃管理能力，同時(shí)由于兼顧銷售計(jì)劃的協(xié)調(diào)，難以有充分的精力集中于倉儲運(yùn)輸控制 n 區(qū)域倉庫管理人員由集團(tuán)管理人員選派，能相對提高倉庫的管理水平，同時(shí)工作地點(diǎn)集中于倉庫所在地直接監(jiān)控，加強(qiáng)庫存與服務(wù)水平 n 針對外包運(yùn)輸車隊(duì)的管理二者差別不大 集團(tuán) 各事業(yè)部 國內(nèi)營銷公司 區(qū)域倉庫 集團(tuán)財(cái)務(wù)部 計(jì)劃管理科 計(jì)劃 儲運(yùn) 廠內(nèi)成品倉管 現(xiàn)場管理 外部倉管 外包運(yùn)輸車隊(duì)管理 外包倉庫管理 物流管理人員數(shù)量 空調(diào)事業(yè)部 ３１人 家電一部 １１人 家電二部 ３人 工作流程 空調(diào)事業(yè)部 家電事業(yè)部 供應(yīng)商 生產(chǎn)基地 事業(yè)部本 部倉庫 分公司 倉庫 客戶 二級客戶 其他零售渠道 家電專賣場 大商場 供應(yīng)商 生產(chǎn)基地 事業(yè)部本 部倉庫 分公司 倉庫 客戶 二級客戶 其他零售渠道 家電專賣場 大商場 區(qū)域倉庫 目前美的集團(tuán)各使用事業(yè)部均通過相當(dāng)獨(dú)立的后勤體系來覆蓋市場 各部分職責(zé)與現(xiàn)狀 n 產(chǎn)品成品的總調(diào)劑倉庫 n 事業(yè)部產(chǎn)品的中轉(zhuǎn)倉庫，以保證滿足靈活的市場需求變化，現(xiàn)時(shí)庫存的中堅(jiān) n 為各事業(yè)部及各鄰近分公司提供貨物中轉(zhuǎn)存放及產(chǎn)品品種調(diào)劑的功能，也是季節(jié)性銷售的儲備 n 為二級及最終零售客戶的需要而設(shè)的成品倉庫 n 內(nèi)部根據(jù)分公司／區(qū)域倉庫的要求進(jìn)行成品庫存調(diào)節(jié) n 根據(jù)客戶的要求進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)配，發(fā)貨 n 產(chǎn)品暫時(shí)沒有統(tǒng)一的集中成品倉庫，不同事業(yè)部依賴不同的方法進(jìn)行成品庫存，有的以工廠庫房為基地，有的外租倉庫分散，造成提貨時(shí)間長，司機(jī)普遍反應(yīng)不滿意，嚴(yán)重影響客戶服務(wù)水平