【正文】
o mer 113 112 113 112 112 112 113 112 113 113 N9 S a les p e r s o n mad e a n o r d e r e n t r y e r r o r 114 114 114 114 114 114 114 114 114 114 Y10 Th e a d d r e s s o n t h e d e li v e r y d o c u men t s w a s inc o r r e c t 113 113 113 113 113 113 113 113 113 113 Y11 Th e c u s t o mer n e v e r o r d e r e d t h e g o o d s in t h e f ir s t p lac e 113 113 113 113 113 113 113 113 113 113 Y12 Th e g o o d s w e r e d e li v e r e d t o t h e w r o n g a c c o u n t 114 114 115 114 115 115 114 115 114 114 N13 Th e p a c k a g ing o n t h e lamp s is d if f e r e n t t o t h e lamp s ins ide 116 116 116 116 116 116 116 116 116 116 Y14 C u s t o mer c laims t h a t t h e o r d e r h a d b e e n c a n c e ll e d 113 113 113 113 113 113 113 113 113 113 Y15 Th e g o o d s h a v e b e e n d e li v e r e d t o o late 114 115 114 114 115 115 114 115 115 115 N16 Th e c u s t o mer n o lon g e r n e e d s t h e g o o d s 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 Y17 Th e g o o d s a r r iv e d b r o k e n 115 115 115 115 115 115 115 115 115 115 Y18 Th e g o o d s a r e d e f e c t iv e 116 116 116 116 116 116 116 116 116 116 Y19 Th e g o o d s h a v e b e e n d a mag e d in s o me f a s h ion 115 115 115 115 115 115 115 115 115 115 Y20 Th e c u s t o mer is u n a b le t o p a y t h e inv o ic e v a lue 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 YRep ea ta bi l i ty 90% Rep ea ta bi l i ty 87% Rep ea ta bi l i ty 90%% E ffe c ti v en es sRep r od uc i bl i ty 80%邏輯變量 G RR 結(jié)果 情況 2 采取什么措施改進(jìn)該測(cè)量系統(tǒng)的有效性 ? 42 邏輯變量 G RR 結(jié)果 情況 3 采取什么措施改進(jìn)該測(cè)量系統(tǒng)的有效性 ? Rea s on s Quot ed b y th e c us to me r : Ma s te r Co de A pp r ai s er 1 A pp r ai s er 2 A pp r ai s er 3 Y /NS A MP LE 1 2 3 1 2 3 1 2 3 A gree ?1 C u s t o mer o r d e r e d w r o n g p r o d u c t 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 Y2 C u s t o mer S e r v ic e R e p e n t e r e d w r o n g p r o d u c t 113 113 113 113 113 113 113 113 113 111 N3 C u s t o mer S e r v ic e R e p e n t e r e d w r o n g 113 113 113 113 113 113 113 113 113 113 Y4 MD C p ic k e d t h e w r o n g p r o d u c t 112 112 112 112 112 112 112 112 112 112 Y5 C u s t o mer o r d e r t h e w r o n g q u a n t it y 111 111 111 111 111 113 111 111 111 111 Y6 MD C p ic k e d t h e w r o n g q u a n t it y 112 112 112 112 112 112 112 112 112 112 Y7 L L C s h ipp e d t o o muc h p r o d u c t t o c u s t o mer 112 113 112 113 112 113 113 112 112 113 N8 L L C h a s s h ipp e d a d u p li c a t e o r d e r t o c u s t o mer 113 112 113 112 112 112 113 112 113 113 N9 S a les p e r s o n mad e a n o r d e r e n t r y e r r o r 114 114 114 114 114 114 114 114 114 114 Y10 Th e a d d r e s s o n t h e d e li v e r y d o c u men t s w a s inc o r r e c t 113 113 113 113 113 113 113 113 113 113 Y11 Th e c u s t o mer n e v e r o r d e r e d t h e g o o d s in t h e f ir s t p lac e 113 113 113 113 113 113 113 113 113 113 Y12 Th e g o o d s w e r e d e li v e r e d t o t h e w r o n g a c c o u n t 114 114 114 114 114 114 114 114 114 114 Y13 Th e p a c k a g ing o n t h e lamp s is d if f e r e n t t o t h e lamp s ins ide 116 116 116 116 116 116 116 116 116 116 Y14 C u s t o mer c laims t h a t t h e o r d e r h a d b e e n c a n c e ll e d 113 113 113 113 113 113 113 113 113 113 Y15 Th e g o o d s h a v e b e e n d e li v e r e d t o o late 114 114 114 115 114 114 114 114 114 114 N16 Th e c u s t o mer n o lon g e r n e e d s t h e g o o d s 111 111 111 111 111 111 111 111 111 111 Y17 Th e g o o d s a r r iv e d b r o k e n 115 115 115 115 115 115 115 115 115 115 Y18 Th e g o o d s a r e d e f e c t iv e 116 116 116 115 11