中國(guó)電信集團(tuán)調(diào)查報(bào)告-文庫吧資料
2025-02-20 16:14本頁面
【正文】 部 分三 . 財(cái) 務(wù) 部 分四 . 五 年 展 望業(yè)務(wù)情況概述? 此處插入業(yè)務(wù)情況概述二 .業(yè)務(wù)部分目錄? 話音業(yè)務(wù)? 互聯(lián)互通? 網(wǎng)絡(luò)資源經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)? 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)? 客戶服務(wù)和支撐系統(tǒng)? 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與維護(hù)話音業(yè)務(wù)? 高速增長(zhǎng)的本地電話業(yè)務(wù)? 主導(dǎo)市場(chǎng)的長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)? 前景廣闊的話音增值業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的本地電話業(yè)務(wù)? 絕對(duì)的市場(chǎng)占有率? 完整的網(wǎng)絡(luò)覆蓋? 強(qiáng)大的服務(wù)能力? 超過一千四百萬的用戶群? 業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入高速成長(zhǎng)? 在公司業(yè)務(wù)收入中所占比重越來越大，提供可靠的現(xiàn)金來源? 全省主線普及率 % ，仍有巨大的發(fā)展空間? 增值業(yè)務(wù)前景廣闊強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源? 擁有全國(guó)最大的區(qū)域性本地電話網(wǎng)絡(luò)，交換機(jī)容量超過 1898萬門? 通信能力通達(dá)全省所有城鎮(zhèn)及 22540個(gè)行政村完善的營(yíng)銷服務(wù)能力? ? 23個(gè)大客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)? 22個(gè)客服中心（ Call Center）? 中行、農(nóng)行等四大商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄代收話費(fèi)? 方便的報(bào)裝和良好的售后服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售比例電話放號(hào) 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?代辦營(yíng)業(yè)點(diǎn)包括實(shí)業(yè)公司代辦點(diǎn)和社會(huì)代辦點(diǎn)人工代辦公話的銷售比例采取分層次發(fā)展策略? 城市：激發(fā)新需求– 啟動(dòng)家庭安裝第二部電話，滿足撥號(hào)上網(wǎng)的需求– 推廣 ISDN、 無線市話業(yè)務(wù)? 農(nóng)村：分層次推進(jìn)– 先富裕地區(qū)后貧窮地區(qū)– 先人口密集地區(qū)后人口稀疏地區(qū)? 成片開發(fā)– 發(fā)展電話村、電話鎮(zhèn)、電話縣市，形成規(guī)模效益– 已建成深圳、東莞、珠海等十八個(gè)電話市（縣）客戶群穩(wěn)定增長(zhǎng)（單位：千戶）ISDN用戶成長(zhǎng)迅猛單位：千戶本地電話市場(chǎng)潛力巨大主線普及率增長(zhǎng)趨勢(shì)用戶群構(gòu)成（一）? 城市用戶占 2/3? 農(nóng)村市場(chǎng)仍有巨大發(fā)展?jié)摿τ脩羧簶?gòu)成（二）城市用戶構(gòu)成農(nóng)村用戶構(gòu)成本地電話業(yè)務(wù)量高速增長(zhǎng)? 982023年，本地通話量平均增長(zhǎng) %單位百萬次本地電話通話量地域分布本地電話通話量用戶分布城市本地通話量構(gòu)成農(nóng)村本地通話量構(gòu)成MOU基本穩(wěn)定19982023年： PSTN主線數(shù)年均增長(zhǎng) % 本地電話 MOU年均下降 %?327?344?330????年?150?200?250?300?350?400?450?500?550?600?650?1998 ?1999?年 ?2023?年?9500?11500?13500?本地電話 ?MOU( ?次 ?/?戶 ?.?月 ?) ?PSTN ?電話主線數(shù)（千）ARPU相對(duì)平穩(wěn)?? ??60?65?70?75?80?85?1998?年 ?1999?年 ?2023?年?本地 ?ARPU(?元）注： 1999年本地電話區(qū)內(nèi)資費(fèi)由 /三分鐘本地電話收入大幅增長(zhǎng)單位百萬元占總收入的比重逐年上升? 本地電話業(yè)務(wù)收入占總收入的比重越來越大? 高速增長(zhǎng)的本地電話業(yè)務(wù)收入，為公司持續(xù)發(fā)展提供可靠的現(xiàn)金來源+3%+2%主導(dǎo)市場(chǎng)的長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)? 長(zhǎng)話網(wǎng)絡(luò)規(guī)模超前，通達(dá)范圍廣，話音質(zhì)量高? 品牌知名度高，信譽(yù)好 ? 營(yíng)銷策略靈活，服務(wù)方式多樣? 采取多種手段滿足流動(dòng)市場(chǎng)的需求? 長(zhǎng)話通信量和收入穩(wěn)中有升 ? 長(zhǎng)途電話市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈長(zhǎng)
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