某廣告公司策略分析-文庫吧資料
2025-02-20 02:27本頁面
【正文】 生產(chǎn)性服務(wù) ? 分配性服務(wù) ? 非營利與政府服務(wù) ( 洪順慶 , 1999 ) 2. 屬於“無形性”高之服務(wù)業(yè)。 鹽 軟性飲料 清潔劑 化妝品 速食 汽車 速食 旅遊 廣告代理 航空公司 顧問 教學(xué) 無形性 有形性 (Shostack Lynn ,1997) 3.“服務(wù)品質(zhì)”較難評定。 (Parasuraman , Zeithaml Berry,1988) ?服務(wù)品質(zhì)的五個(gè)構(gòu)面：可靠度、反應(yīng)度、保證性、同理心、有形化。 ?客戶參與 服務(wù)過程程度高；對服務(wù)品質(zhì)具主觀性。 ?臺灣廣告市場量一年超過千億，有數(shù)百家以上廣告公司分食。 ?2023年?duì)I業(yè)額超過 2億元之代理商共 41家，合計(jì)營業(yè)額近 500億。 ?配合全球整合與國際分工趨勢，所有國際知名廣告代理商都已進(jìn)入臺灣市場。 ?廣告之創(chuàng)意表現(xiàn)因涉及 文化與語言 因素， 地區(qū)回應(yīng) (local responsiveness)程度高 ；近年來亦紛紛進(jìn)入大陸市場。 ?同業(yè)惡性競爭 ?客戶不夠尊重專業(yè) ?客戶往往不清楚自己的策略 ?服務(wù)費(fèi)爭取不易 ?作業(yè)時(shí)間不合理 ?人員流動(dòng)過高 三 . 經(jīng)營流程： 策略規(guī)劃 創(chuàng)意規(guī)劃 客戶需求 執(zhí)行製作 客戶確認(rèn) 消費(fèi)者 效果評估 資訊系統(tǒng) Media IMC 四 . 價(jià)值單元 ： 行 策 創(chuàng) 企 教 執(zhí) 資 媒 整 客 品 大 大 小 其銷 略 意 劃 育 行 訊 體 合 戶 牌 型 型 型 他研 規(guī) 發(fā) 與 訓(xùn) 製 系 採 行 服 行 國 本 本 客究 劃 想 提 練 作 統(tǒng) 購 銷 務(wù) 銷 際 地 地 戶案 服 客 客 客務(wù) 戶 戶 戶A01 A02 A03 A04 A05 A06 A07 A08 A09 A10 A11
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