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正文內(nèi)容

計算機維護方法論述-文庫吧資料

2025-02-19 16:16本頁面
  

【正文】 維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法小系統(tǒng)只涉及會死機的特定應用的軟件和硬件(就象上例),但對于沒有特定應用的死機(即死機時機不確定的情況)判斷起來會很麻煩,這時,就要依據(jù)先軟后硬的原則,先排除軟件問題,再考慮是否在硬件方面有問題。因此,要為這一問題構(gòu)建最小系統(tǒng),在硬件方面就必須要有聲卡和聲卡驅(qū)動程序,其它的硬件部件,如:主板、電源、 CPU、硬盤等,是為了使電腦能夠工作起來、使操作系統(tǒng)能夠運行起來的必備硬件;之所以有操作系統(tǒng),是因為驅(qū)動程序和以聲,必須在操作系統(tǒng)之上實現(xiàn),離開操作系統(tǒng)任何軟件都無法獨立運行。電腦可以出聲,以聆聽音樂或視頻中的語音,是靠電腦中可發(fā)聲的部件 ——聲卡來實現(xiàn)的,而聲卡要工作,它必須要安裝在電腦是的主板插槽中(或集成在主板 ),并要在操作系統(tǒng)中四川信息職業(yè)技術學院 所以,這一問題的最小系統(tǒng)是電源和主板,不需要軟件等其它部件(之所以加入 CPU,是更加確保能開機,當然也增加了判斷的難度)。四川信息職業(yè)技術學院 這在前面列舉的幾個例子中已經(jīng)充分說明了。下面,我們就來探討一下,最小系統(tǒng)如何構(gòu)建(或設定)。如果在這個最小系統(tǒng)下,仍然無聲,則聲卡就有故障了(為什么其它部件不考慮呢)。例如:對于系統(tǒng)中沒有聲音這樣的故障,為了避免其它設備及軟件干擾,可設定一個硬件最小系統(tǒng),并在其上設定一個軟件最小系統(tǒng) ,這個硬件最小系統(tǒng)是:電源、主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)、聲卡、鍵盤、鼠標和顯示器;在這個硬件最小系統(tǒng)上的軟件最小系統(tǒng)是:干凈的操作系統(tǒng)、四川信息職業(yè)技術學院 如果,在這樣的最小軟件環(huán)境下不死機了,就說明原來安裝在電腦中的應用程序或驅(qū)動程序問題,可以大致判斷為軟件問題,如果仍然死機,就說明電腦硬件有問題了。為了區(qū)分軟、硬件故障,需要設定一具最軟件系統(tǒng) ,這個最小系統(tǒng)就是在當前的硬件環(huán)境下,只安裝四川信息職業(yè)技術學院 軟件最小系統(tǒng):在判斷軟、硬件故障時,使故障能夠復現(xiàn)的最小軟件環(huán)境。如果,在這樣的環(huán)境下,電腦主機可以加電開機了,那么,可能的故部件就是其它不在這個最小硬件系統(tǒng)中的部件;如果仍不能加電開機?!?計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法的故障,為了縮小故障部件的可能范圍,在維修判斷過程中,常常使用硬件最小系統(tǒng)法。最小系統(tǒng)法有兩種形式: 硬件最小系統(tǒng):在判斷軟、硬件故障時,使故障能夠復現(xiàn)的最小硬件環(huán)境。 最小系統(tǒng)法是指,從維修判斷的用度能使故障復現(xiàn)或不復現(xiàn)的最基本的系統(tǒng)配置,這個配置中到少有一個最基本的硬件環(huán)境,有時候還需要一個軟件環(huán)境。《 計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法當或有硬件故障相關。如:客戶反映它的顯示的內(nèi)容抖得利害,其中一種方法就是將整個電腦 看得到另外的一個中使用,或?qū)㈦娔X與其它周邊設備(如空調(diào)、日光燈、變壓器等)拉開一定的距離,來觀察拉動現(xiàn)象是否消失或減弱。 隔離法在解決可能 的硬件與硬件、軟件與軟件間的沖突 或配合上很有幫助。隔離法,操作時,就是將某個硬件從電腦中拔除(即斷開與電腦的連接或從擴展槽中拔下)或屏蔽掉(如在 Windows操作系統(tǒng)下的四川信息職業(yè)技術學院 隔離法,與其說是一種維修方法,不如說它是維修過程中的一條基本思路??傊^察法不一定是觀察實物,也可以通過交流進行?!?計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法等)。 最后,還要說明一點,如果客戶反映他的問題是時,你沒有傾聽客戶的描述,并不時地對關鍵點進行發(fā)問,來確認客戶的描述。比 如,我要確認電源線是否 接插牢靠,需要一個重新插拔電源線的維修操作動作?!?計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法進行的,是對電腦進行了某一維修操作結(jié)果的觀察。已論述,這里從略。主要是電子元件、器件上的灰塵、污斑、無一變形(如破損、突起)、顏色的變化(即器件上一部分顏色與其它部分的顏色是否不一樣)。對于插頭座中的針腳,要看是否斷針、彎針、碰針。別外,在觀察時,可用手搖一搖電纜插頭,最好將電纜線拔下再重新插好。我們要觀察的是,電纜線的插頭是不是四川信息職業(yè)技術學院 連接電纜等的觀察。 安裝在電腦內(nèi)的板卡的觀察。 部件外觀的觀察。對于插頭座中的針腳,要看是否斷針、四川信息職業(yè)技術學院 別外,在觀察時,可用手搖一搖電纜插頭,最好將電纜線拔下再重新插好。如主板與硬盤相連接的電纜線有電源線和數(shù)據(jù)線。如接插在主板上的顯示卡,觀察的方法是,看顯示卡的金手指是否完全插入到插槽中,有沒有一端翹起的現(xiàn)象,顯示卡固定后,是不是與主板相垂直。四川信息職業(yè)技術學院 這位工程師在看到機箱內(nèi)的潮濕結(jié)果后,采取的處理步驟就是清潔和除濕?!?計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法的現(xiàn)象,來決定下一步的操作及繼續(xù)觀察的內(nèi)容。 例如:對于電腦不能加電開機的問題,重點觀察的是軟件環(huán)境、客戶操作習慣和測試結(jié)果,但也不能忽視對周圍環(huán)境及硬件環(huán)境的觀察?!?計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法 從這五個方面可以看出,觀察法就是要用眼睛看、用鼻子聞、用耳朵聽,還要動手做,也就是說,不光是要用一些工具進行測試,還結(jié)合其它的維修方法進行相關的試驗。 測試結(jié)果: 即利用測試工具(如萬用表、 Debug卡、各測試軟件等)對懷疑有故障的部件或系統(tǒng)進行測試時,應認真觀察測試結(jié)果(如測試值,結(jié)論提示等)?!?計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法動某個具體的軟件(如啟動操作系統(tǒng)、在操作系統(tǒng)下運行應用軟件)時,在屏幕上有何顯示及顯示狀態(tài),硬件設備方面有何(異常)表現(xiàn)?!?計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法等處的灰塵是否太多;各硬件部件(包括機箱、線纜)外觀的無結(jié)構(gòu)變形(如插針斷裂、短接、彎折,擴展槽內(nèi)的針腳是否缺失、短接等)、顏色變化、甚至異常的焦糊氣味;電腦加電后,各機械部件(如 CPU風扇、機箱風扇、電源風扇、硬盤、光驅(qū)等)的運行狀態(tài)如何(包括聲音)、各指示燈顯示的狀態(tài)如何。《 計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法個方面:周圍環(huán)境: 如電腦擺放的位置是否存在干擾(如電磁干擾、振動等);市電電壓是否正常(如有無波動、是否有電、在電腦連接的市電插座上連接的其它設備是否正常等);溫度與濕度是否不適宜電腦運行的要求。那么,我們該如何進行觀察呢?都要觀察什么呢?觀察不僅要認真,而且要全面。其實,在電腦維修,常常因為觀察不到位,而走了不少彎路,造成維修失敗的情況。從簡單的事情做起,是開始判斷的第一步,而簡單的事情之一就是觀察(即觀察法的應用);在做簡單的事情當中及之后,要先想后做;觀察,是維修判斷航過程中第一方法,它貫穿于整個過程中,因為它是最簡單的事情。從我們對名維修原則的分析中所舉實四川信息職業(yè)技術學院 即先判斷安裝的聲卡驅(qū)動是否正確,音箱與聲卡連接是否正確,在這些都是正確的情況下,我們可以認為聲卡硬件有了故障了! 在前面我們分別分析了維修的五個基本原則?!?計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法我們按照前面所述的分析判斷方法,發(fā)現(xiàn)了安裝了聲卡驅(qū)動后仍然無聲,并且死機的故障也出現(xiàn)了,這時的主要矛盾就是聲音問題了。比如,客戶反映他的電腦經(jīng)常死機,而且還沒有聲音。這一原則其實要告訴我們的,就是在維修過程中要的精力完全放在主要問題上,避免次要問題干擾你的分析與判斷。我們用幾個例子來說明什么 是 “ 外 ” 、為什么說先外后內(nèi)是一個逐步過程、是一個相對過程。先外后內(nèi)也是一四川信息職業(yè)技術學院 上面曾列舉的兩個例子就體現(xiàn)了先外后內(nèi)的維修原則?!?計算機組裝維護與規(guī)范 》512:計算機維護方法又如,處理網(wǎng)絡不通的故障,也要先確認網(wǎng)線連接是正確的,網(wǎng)絡上的主要設備(交換機等)是正常的,然后才能考慮網(wǎng)絡協(xié)議、網(wǎng)絡屬性等軟件方面是否正常。雖然如此,先軟后硬的維修原則并不是嚴格不變的,在
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