【正文】 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 兩種數據可為 ? 特性與特性 – 身高與體重、體育成績與數學成績 59 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 散佈圖作法 ? 步驟 ? 步驟 50100組”成對數據” (最少 30組 ) ? 步驟 小值 ? 步驟 、棋軸並作適當刻度 (刻度大小應考慮最大值與最小值之差 )通常橫軸表要因，縱軸表特性 60 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 散佈圖作法 ? 步驟 ，二點重複劃◎，三點重複劃☉ ? 步驟 – 標題 – 數據之測定日期、繪製日期、繪製者 – 樣本數 – 產品名、製程名 61 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 管制圖 62 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 ●當推移圖加上管制界限時，可將產品實際的特性值在圖上打 點，並與管制界限比較，以掌握製程變動的情形。 ? 儘量將層別觀念溶進其他手法 ， 如查檢表 、 柏拉圖 、 推移圖 、 直方圖 、 散佈圖 、 管制圖等 。 ? 層別分類需符合 「 周延 」 「 互斥 」 原則 。 ? 時間 ─ 時別 、 日別 、 週別 、 月別 、 上 、 下午別 、 年別 、 改善前後別 、 正常班與加班別 。 ? 產品 ─ 批 、 品種 、 新舊製品 。 ? 作業(yè)條件 ─ 壓力 、 溫度 、 速度 、 回轉速 、 濕度 、 氣溫 、 順序 、 作業(yè) 方法 。 ? 原材料 ─ 批別 、 供應廠家別 、 產地別 、 成分 、 等級 、 零件別 。 ? 對原因別分類 ， 若數據不易歸類應改用現象來查檢 。 ? 和相關單位同一資料相互比對 。 ? 收集資料時可考慮不同來源以利比較及相互檢定 。 ? 人員教育訓練 。 ? 儘量以簡單符號數字等填寫 ， 使能正確迅速的記錄 。 ? 設計時能參照多數人意見 ， 並讓使用人共同參與 。 ? 次數分配表 ? 點檢用查檢表 39 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 如何設計查檢表 ? 步驟 了解問題 ?證明假設 ?要因解析 ?則數據收集 ? 的對象範圍 ， 以利解析及解釋 。 ? 避免收集資料時 ， 滲入情緒文字敘述等不具體明確因素 。 ? 避免 「 觀察 」 與 「 分析 」 同時進行之 KKD的管理方式 。 ? 層別應用，可收對癥下藥的效果。 30 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 注意事項 ? 橫軸依大小順序排列 ， 其他項最末位 。 27 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 柏拉圖之作法 ? 步驟 的角度 ， 如決定分類角度為不良項目 。 ? 訂定改善目標的參考 。 ? 了解各項目對問題的影響度佔多少 。 其他 60176。 其他 60176。 其他 60176。 10 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 評價特性 例 項目 評價特性 品質 不良率 、 錯誤率 、 抱怨次數 〃〃〃〃 產量 產量達成率 、 作業(yè)效率 、 交期延遲率 〃〃 成本 製造費用 、 材料成本 、 損耗率 〃〃 安全 意外件數 、 公傷工時 、 工安自我檢查不合格率 〃〃〃 士氣 出勤率 、 提案件數 、 QCC參與率 〃〃 11 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 如何劃特性要圖 ? 步驟 – 由左向右劃一粗的箭號並於右側寫評價特性後圍以口號 評價特性 步驟 1 步驟 2 12 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 如何劃特性要圖 ? 步驟 (大要因 ) – 大骨個數以 48較適當，通常以 4M1E(人員、設備、材料、方法、環(huán) )來分類，並可依工程 (流程 )別來分類 – 大要因以口圈起來，並加上箭號到背骨、大骨與背骨相交一般取 60176。健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 ＱＣ七大手法的基本應用 健峰企業(yè)管理顧問有限公司 VIGOR MANAGEMNT CONSULTING CO.,LTD. 顧問師 :王子才 . CONSULTANT SPC高級教程 [教學 ] SPC高級教程 [教學 ] 1 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 QC 7大手法簡介 手法 圖形 用途 備注 特 性 要 因 圖 分類清楚 .教育用 .解析用 可以運用反轉法，由找要因變換為找對策方法 柏 拉 圖 重點把握 100% 能夠以前幾項為改善的要點，可忽略最后幾項，即常說的“前三項”原則 查 檢 表 簡易有效 幫助每個人在最短時間內完成必要之數據收集 2 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 層 別 法 比較作用 ，找出數據差異的因素而對癥下藥 . 4M之每 1M進行層別 借用其他圖形，本身無固定圖形 散 布 圖 相關易懂 數據之間的關系。 的關系 應用范圍較受限制 管 制 圖 趨勢明朗 品質 取行動 現實生產中，使品質穩(wěn)定的一種管制情報 直 方 圖 了解品質 了解一批品質之好壞 3 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 為何要學品管七大手法 4 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 QC七大手法的內涵 ? 根據事實，發(fā)掘問題與解決問題的科學性方法 ? 首創(chuàng)於美國， 1960年代於日本採用，1970~1980年代開始普遍在全世界工業(yè)界使用 ? 常用於品管部門，以協(xié)助品管問題的解決 5 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 ? 明確結果 (特性 )與原因 (要因 )間的關係 ? 系統(tǒng)化表示 ? 使人一目瞭然 ? 因狀似魚骨，又稱魚骨圖 ? 為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖 6 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 特 性 要 因 圖 團 長 圈 員 工具不準備 主題不通知 會前準備不佳 臨時通知 未誘導發(fā)言 主持不差