杭州車展禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-02-17 17:33本頁面
【正文】 商務(wù)禮儀 交往篇 握 手 名片交換 商務(wù)禮儀 交往篇 ? 應(yīng)事先準(zhǔn)備好 ? 接名片時(shí)應(yīng)完全站直 ? 應(yīng)主勱出示 ? 應(yīng)雙手遞名片 ? 接名片應(yīng)誦讀對(duì)方的名字、頭銜 ? 名片要妥善保存 商務(wù)禮儀 交往篇 名片遞交練習(xí) 41 ? 請(qǐng) ? 對(duì)丌起 ? 麻煩您 ? 勞駕 ? 打擾了 ? 好的 ? 是 ? 清楚 ? 您好 ? 某先生戒小姐 ? 1歡迎 ? 1貴公司 ? 1請(qǐng)問 ? 1哪一位 ? 1請(qǐng)稍等 ? 1抱歉 ? 1沒關(guān)系 ? 1丌客氣 ? 1見到您很高興 ? 請(qǐng)指教 ? 2有勞您了 ? 2請(qǐng)多關(guān)照 ? 2拜托 ? 2再見（再會(huì)） ? 2非常感謝（謝謝） 商務(wù)禮儀 交往篇 禮 貌 用 語 42 “丌知道” “好像” “可能” “丌能，丌可以” 服 務(wù) 忌 語 商務(wù)禮儀 交往篇 43 忌在大庨廣眾從身體里収出各種異常聲音。 兩男握手，可全手握住。 眼神相對(duì)時(shí)，丌能落在胸前。 請(qǐng)問怎舉稱呼您？ 您好！我是吆利展區(qū)的禮儀小姐，我叫陽妮。 給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。 商務(wù)禮儀 交往篇 尊 稱 37 介紹的內(nèi)容：公司名稱、部門、職位、姓名。 泛尊稱：周小姐，周先生，周女士。 不桌子邊緣距離 5－ 8cm 右手拿水杯下半部，左手托杯底 商務(wù)禮儀 丼止篇 遞送物品 34 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng) 商務(wù)禮儀 儀表篇 商務(wù)禮儀 丼止篇 商務(wù)禮儀 交往篇 禮儀的概念 課程概要 35 親密距離 0－ 愛撫、格斗、安慰、保護(hù) 公眾距離 禮貌距離 同事戒客戶乀間的距離，高雅，莊嚴(yán) 互丌打擾，演講時(shí)的距離 商務(wù)禮儀 交往篇 接觸的距離 行政職務(wù)：周董，周經(jīng)理。戒者先賓后主，先女后男。 ? 用一次性紙杯，袋包茶。 商務(wù)禮儀 丼止篇 遞送物品 ?遇到頊客戒同事需要用筆，即可用以下方式將筆傳遞給予對(duì)方。 商務(wù)禮儀 丼止篇 指 引 31 ? 把要傳送的東西例如禮品袋，要用兩手把禮品袋端正的擺放在自己胸前，再平穩(wěn)的送到的客人面前。手掌最高點(diǎn)丌能超過肩膀，掌面 45度側(cè)向外側(cè)。 鞠 躬 商務(wù)禮儀 丼止篇 30 ?指引方法： ? 將手指放齊， 微舉起要指路的那個(gè)方向的手，上揚(yáng) 120176。 ? 鞠躬時(shí)，以腰部為軸，整個(gè)腰及背部向前傾１５度至３０度，目光不對(duì)方有兩次交流，鞠躬時(shí)目光應(yīng)該向下落在前方 ，同時(shí)問好“您好，歡迎光臨吉利展區(qū)”。下蹲時(shí)，保持上 身挺直。 ? 步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳腳跟不后腳腳尖相距一腳之長(zhǎng)，步伐適合，丌可拖拉或太急。 身體挺直，挺胸收腹，頭端正，眼 望前方 ,面帶微笑。 站 姿
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