調(diào)查公司市場(chǎng)研究介紹-文庫吧資料
2025-02-15 18:49本頁面
【正文】 ? 心理因素研究 消費(fèi)者購買行為研究 —— ? 購買角色研究 ? 消費(fèi)者購買行為研究 ? 消費(fèi)者購買行為決策過程研究 企業(yè)應(yīng)該注意到 : ? 我們了解顧客的需求和期望嗎？ ? 顧客滿意或不滿意對(duì)企業(yè)意味著什么？ ? 如何來減少顧客的抱怨？ ? 怎樣才能提高顧客的忠誠(chéng)度？ 滿意度研究?jī)?nèi)容 : ? 顧客滿意度研究、經(jīng)銷商滿意度研究、供應(yīng)商滿意度研究等 ? 幫助企業(yè)了解其顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商的滿意度指數(shù) ? 幫助企業(yè)分析各種變量對(duì)其顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商的滿意度指數(shù)的影響情況 ? 為企業(yè)改進(jìn)其顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商滿意度提供依據(jù) 公司滿意度研究模型 : ?顧客滿意度基于這樣一個(gè)理論，即顧客滿意度同顧客在產(chǎn)品購買前的期望和產(chǎn)品購買中及購買后的感受有密切聯(lián)系，并且，顧客滿意程度低或高會(huì)導(dǎo)致兩種基本結(jié)果：顧客抱怨和顧客忠誠(chéng)。為確保品牌規(guī)劃目標(biāo)順利進(jìn)行，必須通過一系列方法對(duì)品牌的市場(chǎng)狀況進(jìn)行監(jiān)控。品牌推廣的核心是將品牌信息準(zhǔn)確 傳遞到目標(biāo)受眾，而溝通主要用于傳播策略的不足與空白。 品牌的定位涉及品牌日后的發(fā)展方向及價(jià)值的體現(xiàn)。 在市場(chǎng)的信息和商品前所未有地“泛濫”的時(shí)代，傳播策略目標(biāo) —— 只讓消費(fèi)者聽到您的聲音。 作為市場(chǎng)策略的重要組成部分， 促銷不是單純的市場(chǎng)活動(dòng) 正確的效績(jī)?cè)u(píng)估和有效的調(diào)整是促銷活動(dòng)中不可或缺的部分 企業(yè)致力于產(chǎn)品開發(fā)的傳統(tǒng)營(yíng)銷概念在變化的市場(chǎng)環(huán)境中暴露出缺陷。 在各個(gè)行業(yè)中也出現(xiàn)許多新興的分銷渠道，為企業(yè)在成本削減和迅速占領(lǐng)特定細(xì)分市場(chǎng)方面創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。現(xiàn)實(shí)中已不乏這樣的品牌，如柯達(dá)、麥當(dāng)勞、可口可樂、萬寶路等等 *對(duì)于小企業(yè)來說，空白的利基市場(chǎng)是其制勝法寶 渠道研究模型 分銷渠道通常要占到一個(gè)行業(yè)商品和服務(wù)零售價(jià)格的 15%40%。在整個(gè)過程中，將成為最了解客戶 的戰(zhàn)略伙伴，我們將以市場(chǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)，市場(chǎng)定位的整個(gè)過程，最大限度 的減少因產(chǎn)品本身弱點(diǎn)帶來的市場(chǎng)
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