【正文】 /2/24 73 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)系統(tǒng)化和理論化的世界觀和方法論，是企業(yè)全體員工所共有的對(duì)世界事物最一般的看法，是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的一切問(wèn)題的基本指導(dǎo)思想和依據(jù)。它有很豐富的內(nèi)涵，主要有企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)宗旨等。一種活動(dòng)，一種習(xí)俗，一旦被全體員工所共同接受并沿襲下來(lái)，就成為企業(yè)風(fēng)格的其中一種。它由精神層所主導(dǎo)，又反作用于精神層。 2023/2/24 71 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 企業(yè)風(fēng)俗：指企業(yè)歷史的、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日、活動(dòng)等，如歌詠比賽、體育比賽、集體婚禮等等。 2023/2/24 70 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 特殊制度：主要是指企業(yè)的非程序化制度，如員工評(píng)議干部制度、總結(jié)表彰會(huì)制度、干部員工平等對(duì)話制度、干部 “ 五必訪 ” 制度（員工生日、結(jié)婚、生病、退休、死亡時(shí)干部要訪問(wèn)員工家庭）、企業(yè)成立周年慶典制度等等。 ? 一般制度：指企業(yè)中存在的一些帶有普遍意義的工作制度和管理制度，以及各種責(zé)任制度。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。行為文化是企業(yè)文化的淺層。 ? 企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。 ? 企業(yè)造型的紀(jì)念性建筑。 ? 廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花等等。 2023/2/24 67 ?企業(yè)文化機(jī)制 ? 產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝。 ? 企業(yè)外貌。 2023/2/24 63 企業(yè)文化機(jī)制 2023/2/24 64 一、 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 二、 企業(yè)文化的本質(zhì) 三、 企業(yè)文化的要素 四、 企業(yè)文化的功能 ?內(nèi)容導(dǎo)讀 2023/2/24 65 物質(zhì)文化 ?企業(yè)文化機(jī)制 一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 （一）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)（企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖） 行為文化 制度文化 精神文化 2023/2/24 66 ?企業(yè)文化機(jī)制 一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 （二）企業(yè)文化的內(nèi)容 1. 物質(zhì)文化：是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)通過(guò)物質(zhì)活動(dòng)和各種有形的具體的實(shí)物表現(xiàn)出來(lái)的文化。 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化產(chǎn)生互動(dòng)：一方面，知識(shí)經(jīng)濟(jì)為適應(yīng)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，把企業(yè)文化推向一個(gè)新的階段；另一方面，企業(yè)文化的不斷發(fā)展，也在不斷創(chuàng)造新的知識(shí)，推動(dòng)著時(shí)代和社會(huì)的進(jìn)步。 2023/2/24 61 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 6. 經(jīng)濟(jì)、文化一體化 ? 隨著世界經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性、競(jìng)爭(zhēng)性、創(chuàng)新性、快速增長(zhǎng)性的加快，企業(yè)資源也發(fā)生了深刻的變化。 ? 卓越的服務(wù)只能來(lái)自員工的敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和高尚的道德情操。 ? 戰(zhàn)略管理是面向未來(lái)的管理，有很多不確定性，它是在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，這要求管理者必須有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，這需要由企業(yè)哲學(xué)來(lái)作指導(dǎo)，企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化核心層的東西，所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要企業(yè)文化。 ? 只有依靠共同的價(jià)值觀、共同的企業(yè)目標(biāo)、共同的企業(yè)傳統(tǒng)等等，也就是企業(yè)文化，才能將員工隊(duì)伍凝聚起來(lái)，進(jìn)而提高效率。 2023/2/24 58 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 3. 組織演進(jìn) ? 科技進(jìn)步使人類(lèi)進(jìn)入信息時(shí)代，信息時(shí)代必然帶來(lái)和要求社會(huì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，各種組織也必須具有與這種高效運(yùn)轉(zhuǎn)相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)。實(shí)踐證明，對(duì)待復(fù)雜的、無(wú)形的腦力勞動(dòng)，管理重點(diǎn)則必須轉(zhuǎn)移到能使員工進(jìn)行 “ 自我激勵(lì) ” 上來(lái)，即注重滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要的內(nèi)在激勵(lì)，因此，管理必須在培育員工的價(jià)值觀上下工夫，而培育共同價(jià)值觀正是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)是看不見(jiàn)、摸不著，其勞動(dòng)強(qiáng)度和質(zhì)量在更大程度上取決于人的自覺(jué)性和責(zé)任感。 2023/2/24 57 ?企業(yè)文化的發(fā)展 二、時(shí)代的呼喚 2. 知識(shí)型員工增加 ? 世界范圍內(nèi)的科技革命，一方面誕生了以信息產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，另一方面極大地推動(dòng)了各國(guó)高等教育的普及和企業(yè)員工的培訓(xùn)，知識(shí)型的員工越來(lái)越多。 ? 美國(guó)著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛對(duì)人的需要進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，提出了 “ 需要層次理論 ” ——人的需要是有層次的，從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 ? 當(dāng)養(yǎng)家糊口不成問(wèn)題的時(shí)候， “ 科學(xué)管理 ” 則常常導(dǎo)致工人和管理者的沖突，結(jié)果是工人士氣低落，生產(chǎn)效率下降，這樣的管理陷入困境。 20世紀(jì) 50年代，日本開(kāi)始向美國(guó)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理思想和技術(shù)，很快，日本特色的管理模式陸續(xù)問(wèn)世，日本企業(yè)界開(kāi)始對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)整理，激起企業(yè)文化研究熱潮。 ?內(nèi)容導(dǎo)讀 2023/2/24 54 ?企業(yè)文化的發(fā)展 一、美、日企業(yè)文化的互動(dòng) ?日本創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡，美國(guó)開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)文化理論研究的先河。 ? 發(fā)展：中國(guó) “ 上下五千年 ” ，博大精深的中國(guó)傳統(tǒng)文化給企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化搭建了高大、廣闊的平臺(tái)。 ? 多樣：我國(guó)幅員遼闊，地域文化豐富多彩：民族眾多，民族文化也千姿百態(tài)。 2023/2/24 52 ?企業(yè)文化的興起 三、中國(guó)企業(yè)文化的興起 （二）中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì) 4. 企業(yè)文化將異彩紛呈 ? 個(gè)性：每個(gè)企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略。這種控制文化往往使員工產(chǎn)生壓抑感和在主人翁地位上的失落感。 2023/2/24 51 ?企業(yè)文化的興起 三、中國(guó)企業(yè)文化的興起 （二）中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì) 3. 企業(yè)文化將由 “ 角色文化 ” 轉(zhuǎn)向 “ 員工取向 ” ? 角色文化：注重賦予企業(yè)員工一定的角色，并要求他們按角色行事，這種角色組織有利于權(quán)利控制。 2023/2/24 50 ?企業(yè)文化的興起 三、中國(guó)企業(yè)文化的興起 （二）中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì) 2. 企業(yè)文化將 “ 洋為中用 ” 與 “ 古為今用 ” 并舉 ? 真正的企業(yè)文化源于美國(guó)、日本，中國(guó)的企業(yè)文化是在引進(jìn)和借鑒外國(guó)的企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，以后這種“ 洋為中用 ” 還將繼續(xù)。 ? 企業(yè)文化是一種以文化為管理手段的全新的管理理論和方法。 內(nèi)容：培育科學(xué)的企業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)進(jìn)取的企業(yè)精神，打造卓越的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的文化管理。 2023/2/24 48 ?企業(yè)文化的興起 三、中國(guó)企業(yè)文化的興起 （二）中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì) 1. 企業(yè)文化將成為一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域 1）企業(yè)文化有自身的任務(wù)、職能和內(nèi)容 任務(wù)：提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、提升企業(yè)的發(fā)展力。 ? 隨后，理論界開(kāi)始出版自己的企業(yè)文化專(zhuān)著，并在高等院校開(kāi)設(shè)了企業(yè)文化課程。 2023/2/24 47 ?企業(yè)文化的興起 三、中國(guó)企業(yè)文化的興起 （一）中國(guó)企業(yè)文化的建設(shè)歷程 ? 1983年，我國(guó)開(kāi)始翻譯出版企業(yè)文化著作。 2023/2/24 46 ?企業(yè)文化的興起 二、亞洲 “ 四小龍 ” 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與儒家文化 ? 根本原因：美國(guó)、日本、歐洲、中國(guó)等經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們的研究共識(shí)是：儒家文化是 “ 四小龍 ” 乃至整個(gè)東亞經(jīng)濟(jì)崛起的精神支柱。 ? 二戰(zhàn)結(jié)束初期，由于英國(guó)的殖民統(tǒng)治和日本帝國(guó)主義的影響，“ 四小龍 ” 的物質(zhì)和技術(shù)基礎(chǔ)殘破落伍，大多數(shù)人生活在貧窮邊緣。這四本著作構(gòu)成一個(gè)新的理論系統(tǒng)，令人信服地提出了企業(yè)文化和文化管理這一新的理論體系和管理方式，被譽(yù)為企業(yè)文化管理的奠基之作，成為企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志。豐田公司認(rèn)為，企業(yè)由人、財(cái)、物三要素組成，第一位的是人，人就是財(cái)產(chǎn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的人就是增加公司的資產(chǎn)，無(wú)論誰(shuí)都應(yīng)該在造就人上下工夫。 ? 松下電器公司：人的智慧、科學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都屬于社會(huì)財(cái)富，而且比黃金更有價(jià)值。 2023/2/24 43 ?企業(yè)文化的興起 ?統(tǒng)稱(chēng)為 “ 組織風(fēng)土 ” 的日本企業(yè)文化的特點(diǎn) ? 以人為本： 日立公司：人比組織機(jī)構(gòu)更重要。 ? 日本企業(yè)還特別強(qiáng)調(diào)獻(xiàn)身、報(bào)恩精神，要求員工，尤其是管理人員要把自己的命運(yùn)與企業(yè)的事業(yè)融為一體，為之而生，為之而死。在家族主義思想的影響下，集團(tuán)被看成是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，而人的個(gè)性幾乎完全被集團(tuán)的特征所淹沒(méi)，企業(yè)管理所面臨的對(duì)象也不再是單個(gè)的人，而是由人群組合而成的集團(tuán)，無(wú)論個(gè)人的責(zé)任、權(quán)力還是利益統(tǒng)統(tǒng)都由集團(tuán)來(lái)承擔(dān)，如同家庭一樣。 ? 日本農(nóng)耕民族的文化同時(shí)還表現(xiàn)為他們的鄉(xiāng)土性，即穩(wěn)定性，使其養(yǎng)成了比較穩(wěn)定的生活習(xí)慣。沃森所說(shuō)： “ 一個(gè)企業(yè)的基本哲學(xué)對(duì)成就所起的作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其技術(shù)或經(jīng)濟(jì)資源、組織機(jī)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)新和時(shí)機(jī)選擇等因素。 ? 戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功無(wú)不與他們建立了強(qiáng)有力的企業(yè)文化息息相關(guān)，它推動(dòng)日本企業(yè)實(shí)現(xiàn)了 “ 以人為中心 ” 的經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)具有巨大的凝聚力、旺盛的技術(shù)消化能力、局部的改善和調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的能力以及適應(yīng)市場(chǎng)的能力，激勵(lì)著企業(yè)全體成員同心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。 ? 環(huán)境因素：外因：朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)和美國(guó)援助等國(guó)際環(huán)境；內(nèi)因：美國(guó)注重 “ 硬 ” 的方面，強(qiáng)調(diào)理性管理，而日本人不但注重“ 硬 ” 的方面，更注重 “ 軟 ” 的方面 ——企業(yè)中的文化因素，如企業(yè)全體員工共同具有的價(jià)值觀念、員工對(duì)企業(yè)的向心力、企業(yè)中的人際關(guān)系等等，并統(tǒng)稱(chēng)之為 “ 組織風(fēng)土 ” 。 2023/2/24 34 企業(yè)文化的興起： 一、 日本經(jīng)濟(jì)與“組織風(fēng)土” 二、 亞洲“四小龍”經(jīng)濟(jì)發(fā)展與儒家文化 三、 中國(guó)企業(yè)文化的興起 ?內(nèi)容導(dǎo)讀 2023/2/24 35 ?企業(yè)文化的興起 ?企業(yè)文化的根在日本，理論出自美國(guó)，美國(guó)是現(xiàn)代管理理論的主要策源地，也是企業(yè)文化理論的發(fā)源地。 ? 異質(zhì)文化交遇時(shí)，當(dāng)人們以主國(guó)文化為準(zhǔn)繩對(duì)客國(guó)文化進(jìn)行要求時(shí)，文化的個(gè)人載體會(huì)面對(duì)各種相異的、陌生的價(jià)值觀、社會(huì)規(guī)范、行為準(zhǔn)則、物質(zhì)和精神生活方式等；群體則會(huì)面對(duì)因不同文化結(jié)構(gòu)造成的來(lái)自另一群體的壓力和差距。 ? 企業(yè)的人文性、服務(wù)性是企業(yè)文化發(fā)展的首要內(nèi)容。 ? 企業(yè)文化自始至終都體現(xiàn)出以人為中心的特征。人文主義強(qiáng)調(diào)相信人的力量，肯定人生的意義，即人本主義。 ? 富有創(chuàng)新意識(shí)和嶄新風(fēng)貌的成功的企業(yè)文化又會(huì)豐富民族文化，為傳統(tǒng)的民族文化增強(qiáng)生命力，添加光彩。 ? 民族的傳統(tǒng)文化是孕育企業(yè)文化的土壤，是民族文化傳統(tǒng)直接影響著企業(yè)員工的言論、思想和行動(dòng)，并隨時(shí)代的變化而發(fā)揚(yáng)光大、長(zhǎng)久流傳。 ?企業(yè)文化旺盛的生命力在于企業(yè)文化的創(chuàng)新性。 2023/2/24 30 ?企業(yè)文化的特點(diǎn) 四、創(chuàng)新性： ?企業(yè)文化是動(dòng)態(tài)的。 ? 這種對(duì)企業(yè)文化的由適應(yīng)、遵守到為其發(fā)展做出貢獻(xiàn)的過(guò)程，帶來(lái)的是員工自身素質(zhì)的提高和企業(yè)文化的持續(xù)進(jìn)步。 ? 企業(yè)文化是企業(yè)每一代成員共同擁有的財(cái)富，更是所有成員行為的規(guī)范和法則。 ? 盲目照搬別人的企業(yè)文化，不僅不能發(fā)揮企業(yè)文化固有的功能，而且也沒(méi)有生命力。 ? 相同或相近行業(yè)的企業(yè)文化在類(lèi)型方面表現(xiàn)為相近或相似，不同行業(yè)間企業(yè)文化的差異較大。 2023/2/24 28 ?企業(yè)文化的特點(diǎn) 二、個(gè)性化： ? 企業(yè)不同，企業(yè)文化也各具特色。 ?沒(méi)有文化滋養(yǎng)的企業(yè)是沒(méi)有生命力的企業(yè)，它最終會(huì)因文化力的缺乏而被淘汰。 2023/2/24 26 ?企業(yè)文化的特點(diǎn) 一、功能性： ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠留住人才、吸引人才； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠凝聚人、激勵(lì)人； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠美化人、美化環(huán)境； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化使顧客欣然掏腰包買(mǎi)你的產(chǎn)品； ?優(yōu)秀的企業(yè)文化能使企業(yè)用戰(zhàn)略眼光來(lái)審視企業(yè)的發(fā)展。 2023/2/24 24 企業(yè)文化的特點(diǎn)： 一、 功能性 二、 個(gè)性化 三、 傳承性 四、 創(chuàng)新性 五、 民族性 六、 人文性 七、 融合性 ?內(nèi)容導(dǎo)讀 2023/2/24 25 ?企業(yè)文化的特點(diǎn) 一、功能性： 打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為現(xiàn)代企 業(yè)的共識(shí)。 2023/2/24 22 ?