銷售拒絕處理的技巧及話術-文庫吧資料
2025-02-03 15:51本頁面
【正文】 除此之外，這種銷售過程也時常導致保單的后續(xù)失效，因為客戶事后很容易對自己當初的決定感到后悔，畢竟他是沒有經(jīng)過適當?shù)目紤]便被催促著做出了決定。 從圖中可以看到，促成階段占很大比重，高達 60%；口頭教育階段占 30%；介紹只占了 10%。 當你認為 “ 促成只是一種技巧 ” 時，就會衍生出下面的銷售過程（如下圖所示）。促成不只是一種技巧促成不只是一種技巧?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 營銷員與準客戶接觸的最終目的是促成保單 ,然而對許多營銷員 ,特別是新人來講 ,促成是一道難以逾越的鴻溝 ,由此很多人滋生出想要掌握 “促成絕技 ”的念頭。 拒絕問題： 我很健康，不需要 我付不起保費 保險 不吉利異議是銷售過程中的必然不要因異議而沮喪正視異議，充滿信心 在這個世界上在這個世界上 沒沒有永遠抗拒的人有永遠抗拒的人 ，只，只有不懂得變通的人。? 直接否定法 那可能誤傳吧，條款上客戶的保障權益寫得清清楚楚，保單也是具有法律效力的，保險公司是不會不賠的。結果不久前因春節(jié)回家，發(fā)生車禍，拋下妻子和未滿一歲的孩子沒人照顧 …… 所以 **先生，保險應是越早擁有越好。 ”? 舉例法 以實例打動客戶，消除疑慮。不過，事故不會等我們考慮好才會發(fā)生的，早一天投保，早一天保障，要是等到事故發(fā)生再說就晚了。己。 崔西 被拒絕的原因被拒絕的原因 基本上來自 客戶 因素、 銷售人員 因素及 商品 因素三大方面?！鞍H是買主，喝彩是閑人 ” 成功的銷售所遇到的拒絕要比失敗的銷售所遇到的拒絕多出兩倍。異議處理拒拒 絕絕 處處 理理 理理 念念 篇篇目錄? 拒絕的意義? 拒絕處理的心態(tài)? 拒絕處理的方法? 如何減少拒絕?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究一、拒絕的意義異議處理定義異議處理定義? 異議處理是營銷員獲得客戶信任，調(diào)整客戶心態(tài)，消除其疑慮，最終促使其購買保險商品的行為與過程。? 異議無處不在異議的兩面性異議的兩面性? 異議是成交的障礙? 異議是成交的必經(jīng)之路?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 成交總在五次拒絕后 全球收入最高的銷售人員大部分的交易都是在 第五次 會談時才完成的。 —— 博恩 產(chǎn)生異議的原因產(chǎn)生異議的原因 因客戶而產(chǎn)生? 不信任（約占 55%）? 不需要（約占 20%） ? 不了解商品特性及利益（約占 10%）
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