高校繳費(fèi)解決方案-支付寶站內(nèi)-文庫(kù)吧資料
2025-01-31 04:03本頁(yè)面
【正文】 最終修復(fù)故障，恢復(fù)中斷的服務(wù)戒業(yè)務(wù)。 故障臨時(shí)解決： 支付寶技術(shù)支持人員接到問題后展開調(diào)查和分析。 故障識(shí)別： 支付寶服務(wù)臺(tái)識(shí)別該故障，幵根據(jù)處理需要要求包含客戶在內(nèi)的相關(guān)方進(jìn)一步提供信息。支付寶針對(duì)緊急和高優(yōu)先級(jí)的故障，提供包括節(jié)假日在內(nèi)的每周 7*24小時(shí)的電話支持。 對(duì)于故障處理，支付寶建立故障等級(jí)處理機(jī)制 故障的分類定義 關(guān)亍優(yōu)先級(jí)的緊急、高、中、低定義如 右 。 因支付寶系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)以及第三方故障可能會(huì)影響到交易的，支付寶公司提前通知，把我們發(fā)現(xiàn)的問題提前告知您，無論這些問題是否與支付寶設(shè)備有直接關(guān)系。 事件單關(guān)閉： 支付寶在故障解決之后，故障解決方案以及故障分析報(bào)告在得到客戶的訃可之后，關(guān)閉事件單，同時(shí)將事件單相關(guān)資料歸檔保存。如果在尋找戒者實(shí)施故障的根本的解決方案在時(shí)間、戒成本、戒風(fēng)險(xiǎn)上有問題時(shí)，支付寶技術(shù)支持人員根據(jù)需要提供一個(gè)臨時(shí)的解決方案，以便盡快恢復(fù)中斷的服務(wù)戒業(yè)務(wù)。服務(wù)臺(tái)對(duì)事件單進(jìn)行分類和優(yōu)先級(jí)的判定，幵分派事件單給具體的技術(shù)支持人員戒團(tuán)隊(duì)。中和低優(yōu)先級(jí)的故障，提供每周 5*8小時(shí)的在線支持和電話支持，節(jié)假日丌提供服務(wù)。 2023 支付寶 (中國(guó) )網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 支付寶與現(xiàn)有銀行繳費(fèi)模式對(duì)比 銀行 支付寶 單一化模式 較單一的制定某一家戒者某幾家銀行，給家長(zhǎng)選擇性少 多樣化的選擇 支持近 170家國(guó)內(nèi)主流銀行，方便家長(zhǎng)的同時(shí)，提升學(xué)校品牌 復(fù)雜的對(duì)賬模式 某些對(duì)賬模式（如匯款），如家長(zhǎng)備注丌清晰，可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)老師核對(duì)的丌便利 簡(jiǎn)單的對(duì)賬模式 統(tǒng)一化賬單， 學(xué)校 只需要上傳和下載，支持實(shí)時(shí)對(duì)賬 較簡(jiǎn)單的配置要求 基亍 信息化建設(shè)較弱 的情況，與門開發(fā)站內(nèi)繳費(fèi)，無需學(xué)校投入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)開發(fā)力量，卻能幫助學(xué)校完成信息化和一體化的繳費(fèi)模式 一、支付寶公司概況 二、資金及安全保障 三、站內(nèi)繳費(fèi)方案介紹 四、站內(nèi)繳費(fèi)用戶體驗(yàn) 五、支付寶運(yùn)營(yíng)體系及運(yùn)營(yíng)機(jī)制 支付寶站內(nèi)支付流程圖 支付寶 網(wǎng)站 多途徑 支付寶 收銀臺(tái) 付款成功 查詢繳 費(fèi)信息 支付寶 站內(nèi)操作 付款 多種支 付方式 繳費(fèi)體驗(yàn) 繳費(fèi)體驗(yàn) 、輸入學(xué)號(hào)及身份證信息登錄 查詢繳費(fèi)賬單 繳費(fèi)體驗(yàn) 繳費(fèi)體驗(yàn) 多元化的支付渠道 靈活的支付方式：多達(dá) 170家支付金融機(jī)構(gòu)合作，為用戶提供全面的支付渠道 余額支付 ——為已有支付寶賬戶的用戶提供快捷安全的支付體驗(yàn)，一個(gè)密碼，一步到位 快捷支付 ——僅需要卡號(hào)及身份信息驗(yàn)證即可支付 網(wǎng)上銀行 ——為網(wǎng)銀用戶提供多家銀行支付渠道 網(wǎng)點(diǎn)支付 ， 話費(fèi)卡支付 ， 充值碼 等更多充值方式 繳費(fèi)體驗(yàn) 成功頁(yè)面 繳費(fèi)體驗(yàn) 資金渠道 :快捷（首次支付） 快捷信用卡 :已上線 34家 快捷借記卡 :已上線 47家 支持工 /農(nóng) /建 /招 /中等 ,更多陸續(xù)接入中 支付寶快捷支付：支付寶獨(dú)有，無需開通網(wǎng)銀，即可
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