志愿者禮儀培訓(xùn)講義-文庫(kù)吧資料
2025-01-30 23:20本頁(yè)面
【正文】 片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上 名片禮儀 – 要看一遍對(duì)方職務(wù)、姓名等 – 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問(wèn) – 在會(huì)議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次排列名片 – 會(huì)談中，應(yīng)稱(chēng)呼對(duì)方的職務(wù)、職稱(chēng)，如“ X經(jīng)理”、“ X教授”等。 服飾 儀容 儀態(tài) 談吐 行為舉止 服務(wù)周到：掌握服務(wù)技能 志愿者儀容禮儀 ? 面部修飾規(guī)范： 潔凈、自然、化淡妝 ? 化妝修飾 – 守則：淡雅、簡(jiǎn)潔、適度、莊重、 避短 – 方法：打粉底、畫(huà)眼線、施眼影 、 描眉形、上腮紅、涂唇彩、 慎用香水 – 禁忌：離奇出眾、技法出錯(cuò)、慘狀示人、崗上化妝、指教他人 ? 志愿服務(wù)時(shí) 女性應(yīng)該以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該一點(diǎn)妝也不化。志愿者禮儀培訓(xùn) 禮儀概述 一、什么是禮儀？ 禮儀 是一個(gè)人的文化修養(yǎng)、品德、風(fēng)貌、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。 人與人見(jiàn)面的最初印象取決于 最初的 7秒 2分鐘 32%的口語(yǔ) 68%的態(tài)勢(shì)語(yǔ) 社交中態(tài)勢(shì)語(yǔ) ? 現(xiàn)代科學(xué)研究表明 ,人們?cè)诮煌械囊惶а?一揚(yáng)眉 ,一舉手 ,一投足等無(wú)聲語(yǔ)言活動(dòng)和有聲語(yǔ)言一樣 ,是一種自成體系的符號(hào)系統(tǒng).而且 ,在許多場(chǎng)合 ,無(wú)聲語(yǔ)言所顯示的意義比有聲語(yǔ)言多得多 ,深刻得多 .科學(xué)家發(fā)現(xiàn) ,在一條信息的全部效果中 ,只有 38%是有聲的 ,而 55%的信號(hào)是無(wú)聲的 . 社交中態(tài)勢(shì)語(yǔ) 體語(yǔ) (態(tài)勢(shì)語(yǔ) ) 動(dòng)態(tài) 靜態(tài) 表情語(yǔ) 動(dòng)作語(yǔ) 體態(tài)語(yǔ) 服飾語(yǔ) 目光 (眼神 ) 微笑 手勢(shì) 腿足 立姿 坐姿 服裝 飾品 志愿者 塑造形象 基本素養(yǎng) ? 儀容 禮儀 ? 服飾禮儀 ? 儀態(tài) ? 表情神態(tài)禮儀 ? 語(yǔ)言禮儀 志愿者的禮儀 禮：禮節(jié)、公共性場(chǎng)合慣用的一種儀式。適當(dāng)化妝是基本禮貌！ ? 發(fā)型修飾禮儀 – 干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理 局部修飾 – 頭發(fā)的修飾 – 眼睛的修飾 – 鼻部的修飾 – 耳部的修飾 – 口部的修飾 – 指甲的修飾 志愿者服飾禮儀 ? 服飾與 志愿者 – 尊重 服務(wù) 對(duì)象 – 適應(yīng)工作需要 – 塑造 志愿者 形象 – 提高個(gè)人素質(zhì) ： “ 美 ” 的修養(yǎng) 志愿者的儀態(tài) ? 正確的 站姿 ： 挺，直，高 ? 優(yōu)雅的步態(tài)： 從容，輕盈，穩(wěn)重 ? 含蓄的 蹲姿
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