【正文】 站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對方； 雙手捧過或用右手接，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重； 致謙敬語：“請多關(guān)照”、“謝謝” 。 ? 初見或感謝客戶時，行 45℃ 鞠躬禮。手可貼在兩邊的褲縫旁，女性則把雙手輕輕交疊放在體前。大臂自然垂直，小臂微微彎曲，輕緩地向一旁擺出，與腰間呈45176。 握手位置 ? 女士握位：食指位，四指即可 ? 男士握位：整個手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ? 屈前相握 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 88 握手禁忌 ? 握手時，左手插在兜里 ? 不按順序，爭先恐后 ? 男士戴手套（軍裝男和禮服女除外） ? 戴墨鏡 ? 用雙手與異性握手 ? 交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬） ? 手臟、濕、當(dāng)場搓揩 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 89 男士之間的握手，力度稍大 女士之間的握手，力度稍輕 男士與女士握手力度稍輕 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 90 判斷對誤 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 91 判斷對錯 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 手勢 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 93 指引禮儀 ? 手勢 自然協(xié)調(diào)、避免做作、僵硬、夸張 ? 手指并攏，手掌自然伸直，掌心向內(nèi)或向上， ? 拇指自然松開，手腕伸直，肘關(guān)節(jié)自然彎曲 ? 直臂式 —— 指引較遠(yuǎn)的方向。但若雙方欲和好時 , 各方都應(yīng)脫去右手的甲胄 , 伸出右手表示沒有武器 , 互相握一下 , 即為和平的象征 , 久而久之 , 演變成“ 握手禮 ”了。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。 演 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 82 側(cè)身步 變向時的行走規(guī)范 ? 側(cè)身步 ? 當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。 ? 雙手插入褲袋。 ? 與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大聲喊叫等。 ? 扭來扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 行走姿勢 ? 頭正、目視前方、表情自然 ? 肩平、勿擺搖、 ? 臂擺小幅度、向前幅度小，向后幅度大，自然彎曲 ? 挺胸收腹、重心前傾 ? 走線直、腳跟先著地 ? 步副適度，以一腳長度為宜 ? 步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢 ? 不搖肩，雙腳平行走直線 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 80 演 不雅的走姿 ? 方向不定，忽左忽右。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形式。 ? 不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。 ? 不要腳跟落地、腳尖離地。 ? 雙手不要放在兩腿中間。 ? 與人談話時不要用手支著下巴。 ? 腿、腳不停抖動。 ? 不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。 ? 雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。 ? 一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 儀態(tài)禮儀 坐姿 入座標(biāo)準(zhǔn)： ? 輕、穩(wěn)；坐 2/3； ? 女子裙子稍攏一下；男子西裝扣打開一粒； 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 71 坐姿 ? 就座時的動作： ? 不緊不慢、不慌不忙、大大方方 X 大大咧咧、“撲通”一下扔進(jìn)座椅 ? 男士坐姿： 人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬，手自然放在雙膝或椅子扶手上（疊腿，非首選） ? 女士坐姿：雙腿垂直式 雙腿疊放式 → ? 胸部挺起腿并攏 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 72 雙手的擺法 ? 坐時，雙手可采取下列手位之一： ? 雙手平放在雙膝上?！? 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 64 ?站姿 （男士、女士） ?走姿 ?坐姿 （男士、女士） ?蹲姿 ?手勢 ?儀態(tài)禁忌 儀態(tài) 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 65 站姿 男士 ? 身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開，最多與肩同寬 ? X 兩腳交叉；手插在腰間或褲袋中；渾身扭動、東張西望 女士 ? 全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方 ? 兩腳相差 10CM， 45176。 尤其是永恒的黑色與白色年年都不落伍 , 許多世界著名時裝大師都以黑、白為主題創(chuàng)造了時裝的理想境界。 ◆ 調(diào)合法 : 用相近的顏色搭配 , 如紅與橙、綠與藍(lán) , 在搭配上明度、純度應(yīng)該有所差別 , 可以一種色深一些 , 一種色淺一些。 色彩學(xué) 色彩搭配 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 色彩搭配 色彩搭配的基本法 ◆ 統(tǒng)一法 : 使用同一色系 , 根據(jù)其明暗深淺不同來搭配 ,造成一種合諧美 , 注意不能銜接太生硬 , 應(yīng)盡量過度自然。 青、藍(lán)色是冷色，給人以寒冷的感覺 。 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 56 職業(yè)女性著裝 衣服的選擇 ? 根據(jù)自己的情況，選擇屬于你最佳方案。 不可光腳，單色襪，襪口不可暴露于外 。 襯衫在公共場合不宜直接外穿； 配飾：以少為宜，不超三件（“女人味”的象征：耳環(huán)、手鐲、腳鏈 )。不能背雙肩背包，更不要只拿一個化妝包。長筒襪不能有破損； 女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配。襪子質(zhì)地、顏色與裙子、鞋的顏色要相配。 女性服飾 裙子褲子 提包 襪子 鞋子 不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙，低腰褲、低腰裙；褲子要整齊，不要穿過瘦的褲子，也不要穿吊腳褲；裙子最短要高度膝蓋以上 3厘米，不要長于膝蓋以下 5厘米 鞋子應(yīng)與服裝相配，包趾包跟；盡量不要穿涼鞋上班或是去商務(wù)場合；顏色深色，鞋跟不要太高或太細(xì)或有破損，鞋面要干凈，裝飾物不宜過多；無跟鞋會使女士缺少女人味； 必須穿襪子。 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 47 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用 不規(guī)則圖案：活潑、有個性、朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會 不同款式的領(lǐng)帶 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 男性服飾 ?腰帶 ?褲子 ?皮鞋 ?襪子 一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊； 應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰色，不要穿質(zhì)薄透明的襪子， 褲子不得有褶，要有褲線，不要太短，應(yīng)蓋住鞋面； 男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陳舊的皮鞋，要干凈，跟不要太高； 尤其是不能穿白襪子。 男性服飾 西裝 領(lǐng)帶 襯衣 西裝 男士西裝 面料毛料、色彩藏藍(lán)色，黑色 /深灰色、圖案無 場合的區(qū)別： 正裝西裝：正式場合 / 休閑西裝：非正式場合 合身： 肩寬：墊肩比自身的肩寬一點(diǎn)； 胸圍：穿一件薄的羊毛衫為正好為適合；衣長：在手的虎口關(guān)節(jié)處，蓋過臀部 4/5； 襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣，最好穿質(zhì)地好的長袖襯衣；淺顏色襯衣不要太薄；袖口、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長出 1公分，并能蓋住手背；領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上；不打領(lǐng)帶時，襯衣第一個扣子要解開；不要穿太舊、起泡或起球的襯衣。 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 42 著裝禮儀 —— 衣服是身體的延伸 類型蔣 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 意大利影星索菲亞 〃 羅蘭說： “你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人。懇請對方時，注視對方的雙眼。 視 線 水 平表 現(xiàn) 客 觀和理智 。 拼音歌 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 微笑不僅能給人以美感， 還可以最真實(shí)地表達(dá)自己的熱情與友善， 甚至還能打破僵局，產(chǎn)生巨大感染力，影響交往對象。 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 37 微笑的練習(xí) 拿一支筷子或不太粗的筆，用牙齒輕輕橫咬住它，對著鏡子記住這時面部和嘴部的形狀，這個口形就是合適的“微笑”。 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 (一 )目光 “眼是心靈之窗”，眼的奧秘在于它能如實(shí)地反映出人的喜、怒、哀、樂，如實(shí)地反映人的思維活動，也如實(shí)地反映一個人或高尚、或卑俗的內(nèi)心世界。 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 女士化妝禮儀 衛(wèi)生 整潔 簡約 端莊 江蘇省招生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心 化妝前后 世上沒有丑女人，只有懶女人。不涂指甲油（或只涂自然色），不