聯(lián)合利華it服務(wù)外包案例分析-文庫(kù)吧資料
2025-01-29 19:42本頁(yè)面
【正文】 4404:022/12/2023 4:02:44 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 成本分析 第三章 03風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)防范 —— 委托代理理論 風(fēng)險(xiǎn)分析觃范 風(fēng)險(xiǎn)分類 信息不對(duì)稱下的風(fēng)險(xiǎn) 外包成本不降反增 機(jī)會(huì)成本的風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)分析 降之間造成不對(duì)稱性 一、選擇外包成本不降反增的風(fēng)險(xiǎn) 隱蔽行動(dòng)造成的道德風(fēng)險(xiǎn) 失控問題 服務(wù)商有可能不履行先前的承諾 隱蔽信息引起的逆向選擇 隱蔽信息引起的逆向選擇：財(cái)務(wù)狀況、文化差異和理念差異、業(yè)務(wù)具體 要求等 二、信息不對(duì)稱情況下的風(fēng)險(xiǎn) 三、機(jī)會(huì)成本的風(fēng)險(xiǎn) ? 企業(yè)對(duì)服務(wù)商的依賴程度越來越大 ? 人才的流失 ? 合同本身存在著風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)，防患于未然 從戰(zhàn)略高度 決定外包 企業(yè)仍要 不斷學(xué)習(xí) 簽訂完整而靈活 的外包合同 考核外包商 實(shí)施外包 成本核算 風(fēng)險(xiǎn)觃范 保證通過 IT服務(wù)外包能夠降低成本 從丏注亍自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略高度出發(fā) 明確 IT服務(wù)外包范圍 ,區(qū)分核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù) 一、從戰(zhàn)略高度決定外包 ?一般達(dá)到節(jié)省 30％的成本，是企業(yè)決定是否將業(yè)務(wù)外包給某一家服務(wù)提供商的底線 ?外包成本：顯性成本和隱性成本 二、實(shí)施外包成本核算 31 I 財(cái)務(wù)狀況 技術(shù)實(shí)力 信譽(yù)程度 經(jīng)營(yíng)管理能力 三、考核外包商 品牌整合營(yíng)銷 注意 考慮保密條款、不可抗力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等 一份清晰、完整丐靈活的外包合同是外包成功的重要保障 明確界定外包的服務(wù)范圍、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容 合同應(yīng)具有靈活性 四、簽訂完整而靈活的外包合同 CIO的要求 IT人員配備 五、企業(yè)仍要不斷學(xué)習(xí) 34 第四章 04 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì) 聯(lián)合利華 IT服務(wù)外包實(shí)際情況調(diào)查 戰(zhàn)略觃劃篇 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展形
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