旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)管理-文庫吧資料
2025-01-29 18:38本頁面
【正文】 所謂集中購買力有兩個含義：一是把本旅行社的各個部門和全體銷售人員接到的全部訂單集中起來，通過一個渠道對外采購；二是把集中起來的訂單盡可能集中向供應(yīng)商進(jìn)行采購，用最大的購買量獲得最優(yōu)惠的價格，這是采購工作的一般規(guī)律。持有這種簽證的人必須團進(jìn)團出。我國現(xiàn)行的簽證有外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證、普通簽證等。 （五）與旅游定點商店合作的步驟 （六）與娛樂行業(yè)合作的步驟 （七）與保險公司合作的步驟 （八）與相關(guān)旅行社的合作 三 、 計調(diào)人員必備常識與技能 （一）交通常識 鐵路交通常識 （ 1）火車車次代碼含義 （ 2）鐵路車次的編制 （ 4）計調(diào)如何選擇車次 （ 3）車次代碼在規(guī)范團號中的應(yīng)用 公路交通常識 （ 1）車型常識 （ 2）核定車價 航空交通常識 （ 1）航班號編制 （ 2） OK票和 OPEN票 OK票指簽好的票，可以在一年時間里改簽， OPEN票指未確認(rèn)座位的機票，從開票之日起到確認(rèn)日期為一年限制，確認(rèn)日期后，還有一年的改簽時限。 與參觀游覽點合作的注意事項 （ 1）旅游景點在結(jié)算用的 《 參觀游覽券 》 時必須有旅行社的公章及導(dǎo)游的簽字，否則無效。 ◇將要前往某旅游景點參觀的進(jìn)門方向。 （ 3）將以下有關(guān)簽約景點的規(guī)定事宜整理列表，打印后分發(fā)接接待部門并報審計、財務(wù)備案。 ◇結(jié)算方式和期限。 ◇大、小車的費用。 （四）與參觀游覽點合作的步驟和注意事項 : 與參觀游覽景點合作的步驟 （ 1）與景點就以下內(nèi)容進(jìn)行洽談，簽訂協(xié)議書。 （ 2）訂餐時，及時把旅游團（者 )的宗教信仰和個別客人的特殊要求轉(zhuǎn)告餐廳，如客人中有無回民，對餐食有何忌口等，避免出現(xiàn)不愉快和尷尬的情況。 （ 5）根據(jù) 《 餐飲費用結(jié)算單 》 與財務(wù)部門共同進(jìn)行復(fù)核，由財務(wù)部門定期統(tǒng)一向簽約餐廳結(jié)賬付款。 ◇不同等級 (標(biāo)準(zhǔn)、豪華 )旅游者的便餐、風(fēng)味餐最低價格標(biāo)準(zhǔn)等。 （ 3）將下列內(nèi)容整理、列表、打印、分發(fā)給接待部門，并報財務(wù)部備案。滿意后，根據(jù)同家旅游行政管理部門規(guī)定的用餐收費標(biāo)準(zhǔn)，與餐廳或飯店恰談用餐事宜，簽訂相關(guān)協(xié)議書等。 （ 2）對旅游團隊需要舉行小型歡迎儀式，或需懸掛歡迎橫幅的，應(yīng)事先征得飯店的同意，并在指定地點舉行，避免影響飯店的正常營業(yè)。 （ 6）注意報賬程序。 ◇取消住房預(yù)訂單。 （ 4）協(xié)商、設(shè)計、印制一些訂單，其中包括： ◇住房預(yù)訂單。 ◇各式早餐、正餐的價格等。 ◇客房單、雙、三人間，大、中、小套間，豪華、總統(tǒng)套間等不同類型．及其在不同季節(jié)的價格。 ◇有關(guān)訂房的各種規(guī)定．如有無預(yù)訂要求或提前預(yù)訂客房的時間。 （二）與飯店部門合作的步驟及注意事項 : 與飯店部門合作的步驟 （ 1）根據(jù)預(yù)報的年客流量、客源的層次、住宿要求與外地和本地的酒店洽談業(yè)務(wù)．并實地考察飯店的環(huán)境、設(shè)施及服務(wù)等，簽訂合作協(xié)議書及經(jīng)濟合同等。這是周邊短線游及地接行程中非常關(guān)鍵的問題，常常對團隊的質(zhì)量和利潤產(chǎn)生決定性影響。 （ 3）在訂火車票時，要注意火車票硬臥、軟臥的差價，還有上、中、下鋪的差價等。 與交通部門合作的注意事項 : （ 1）訂票時應(yīng)注意，機票因線路、季節(jié)的不同，價格起伏較大，還要注意兒童票價優(yōu)惠的百分比。 （ 6）根據(jù)接待計劃實施訂票、購票。 ◇汽車 (票 )預(yù)訂單。 （ 5）與銷售 (外聯(lián) )部門協(xié)商、設(shè)計、印刷，些表 單，其中包括： ◇飛機票預(yù)訂單。 ◇機／車票定 (或訂 )金報賬單。 （ 3）將各種票務(wù)的規(guī)
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