【正文】 隨 俗 ， 打 起 售 后 服 務(wù) 牌 ， 售 后 服 務(wù) 措 施 具 有 較 強(qiáng) 的 殺 傷 力 ? 中國消 費 者普 遍擔(dān)心 冰 箱的 品質(zhì)差 ， 維修 不方便 且 費用 高 ? 針 對 消費者這種心 理，伊萊克斯 提出了“100 包換 ， 10 年包修，10 年保值 ” 的服務(wù)新措施 ，專門解決消 費者的后顧之憂 ? 作為一 個 國外 品牌， 伊 萊克 斯能與 國 內(nèi)廠 家在服 務(wù) 方面 進(jìn)行競爭 ， 這種 轉(zhuǎn)變是 值 得肯 定的， 也 說明 國外品 牌 在不 斷尋求變 革 ，以 適應(yīng)中 國 市場 ，提升 競 爭力 ? 伊萊克 斯 以對 自身產(chǎn) 品 的高 品質(zhì)、 低 返修 率的自 信 來實 施新的服 務(wù) 措施 ，因此 如 果在 宣傳中 不 斷強(qiáng) 化這一 點 ，給 消費者的 影 響是 相當(dāng)深 刻 的， 事實上 ， 伊萊 克斯也 在 不斷 加強(qiáng)新聞 炒 作 2 、 競 爭 對 手 分 析 54