質(zhì)量管理發(fā)展歷史-文庫吧資料
2025-01-29 13:15本頁面
【正文】 （ 4）科學(xué)的質(zhì)量管理 （ 5）強(qiáng)調(diào)最高管理者的強(qiáng)有力和持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo) （ 6）強(qiáng)調(diào)謀求長期的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 1. 一、國際市場競爭的焦點(diǎn) —— 質(zhì)量的競爭 二、質(zhì)量是全球追求的目標(biāo) 三、“用戶滿意”是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn) 四、質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的根本內(nèi)容 五、 ISO9000族 167。他把技術(shù)、行政管理和統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來形成一整套工作系統(tǒng)。 在管理中出現(xiàn)了“無缺陷運(yùn)動(dòng)”、“質(zhì)量管理小組活動(dòng)”、“質(zhì)量保證”、“產(chǎn)品責(zé)任”等新內(nèi)容。 2023年 12月 15日， ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，標(biāo)志著質(zhì)量管理體系發(fā)展到一個(gè)新的階段 。 2023年 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新必將極大地促進(jìn)質(zhì)量的迅速提高－包括生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量、工作質(zhì)量、學(xué)習(xí)質(zhì)量、直至人們的生活質(zhì)量。質(zhì)量的概念也從狹義的符合規(guī)范發(fā)展到以“顧客滿意”為目標(biāo)。朱蘭博士提出：“即將到來的世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”。 1994年 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)改版－新的 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)更加完善，為世界絕大多數(shù)國家所采用。全面質(zhì)量管理作為一種戰(zhàn)略管理模式進(jìn)入企業(yè)。包括中國、美國、歐洲等許多國家設(shè)立了國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，質(zhì)量管理不僅被引入生產(chǎn)企業(yè)，而且被引入服務(wù)業(yè)，甚至、機(jī)關(guān)和學(xué)校。他提出高質(zhì)量給企業(yè)帶來高的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。他指出， “質(zhì)量是免費(fèi)的”。菲利浦 這一時(shí)期產(chǎn)生了石川馨、田口玄一等世界著名質(zhì)量管理專家。日本企業(yè)的成功，使全面質(zhì)量管理的理論在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生巨大影響。 60年代中 北大西洋公約組織（ NATO） 制定了 AQAP質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)，引入了設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的要求。日本企業(yè)創(chuàng)造了全面質(zhì)量控制（ TQC） 的質(zhì)量管理方法。 1960年初 朱蘭、費(fèi)根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念－他們提出，為了生產(chǎn)具有合理成本和較高質(zhì)量的產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的要求，只注意個(gè)別部門的活動(dòng)是不夠的，需要對履蓋所有職能部門的質(zhì)量活動(dòng)策劃。最終形成了對質(zhì)量管理產(chǎn)生重大影響的“戴明十四法”。 1940年代 美國貝爾電話公司應(yīng)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)取得成效；美國軍方在軍需物資供應(yīng)商中推進(jìn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用；美國 軍方制定了戰(zhàn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn) 、 、 － 最初的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。 1924年 美國貝爾研究所的休哈特（ ) 運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理提出了統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC） 理論，經(jīng)濟(jì)控制生產(chǎn)過程產(chǎn)品質(zhì)量的“ 6σ”法。 質(zhì)量管理發(fā)展趨勢 第一講 質(zhì)量管理概論 第七章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 一、質(zhì)量的定義 請判斷下述說法的對錯(cuò)
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