廣東公司客服部-中國電信寬帶客戶維系經營分析報告(ppt40)-文庫吧資料
2025-01-29 06:55本頁面
【正文】 uary 26, 2023p 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:31:3012:31:3012:311/26/2023 12:31:30 PMp 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 12:31:30 下午 12:31 下午 12:31:30一月 21p 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 2112:31 下午 一月 2112:31January 26, 2023p 1行動出成果，工作出財富。 26 一月 202312:31:30 下午 12:31:30一月 21p 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:31:3012:31:3012:31Tuesday, January 26, 2023p 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:31:3012:31:3012:311/26/2023 12:31:30 PMp 1以我獨沈久，愧君相見頻。 高值客戶觀察 【 80/120/130】廣東分公司33高?？蛻羧弘x網率分析n 分析廣東分公司34全省潮州 汕尾陽江 廣州深圳惠州各地區(qū)新增率與離網率分析不同地區(qū)月客戶新增與流失情況流失率新增率n 分析廣東分公司35新增用戶中的沉默用戶占比n 分析廣東分公司36XX分公司沉默用戶占比高的原因廣東分公司37新增用戶中的融合產品占比n 分析廣東分公司38 各月新增客戶消費情況（ arpu/mou/速率）n 分析廣東分公司39 當前主流發(fā)展套餐及其對應客戶 arpu/moun 分析廣東分公司40 高值客戶分析ARPU 用戶數(shù) 占比 離網率 上月 當月 上月 當月 當月 與上月變化80 74932 45%%120 52734 23% %130 64966 31% %n 分析廣東分公司41p 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 高危客戶觀察216。 客戶捆綁情況216。 用戶結構穩(wěn)定性216。 客戶離網狀況216。 新增客戶質量觀察216。 客戶服務指標n 重點客戶群觀察216。 營銷到期客戶保有情況216。 分業(yè)務離網分析n 穩(wěn)定評估216。主要離網套餐是 XX廣東分公司15Xx套餐高離網率的原因分析廣東分公司16不同在網時長的用戶流失率各分公司不同在網時長用戶流失率對比預付費銷戶用戶在網時長分布 后付費銷戶用戶在網時長分布 廣東分公司17Xx時長用戶離網率高的原因分析廣東分公司18ARPU分段離網分析n 分析廣東分公司19寬帶離網分析 (速率 在網時長 ARPU交叉離網率 )速率 在網時長 ARPU 離網用戶 月離網率上月 當月 當月 與上月變化1M 6個月 60 6,302 %60100 6,615 %100以上 1,665 %624個月 60 23,277 %60100 38,304 %100以上 12,050 %24以上 60 15955 %60100 21266 %100以上 10774 %2M 6個月 60 12274 %60100 6659 %100以上 8472 %624個月 60 22903 %60100 26010 %100以上 27440 %24以上 60 30701 %60100 32572 %100以上 28929 %4M 6個月 60 12274 %60100 6659 %100以上 8472 %624個月 60 22903 %60100 26010 %100以上 27440 %24以上 60 30701 %60100 32572 %100以上 28929 %n 分析廣東分公司20全省潮州 汕尾陽江 廣州深圳惠州同址重裝與異址重裝同址重裝與異址重裝率各分公司寬帶同址重裝與異址重裝率對比省均值 %同址重裝率異址重裝率廣東分公司21同址重裝原因調
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