【正文】 保證用戶對產品的使用質量；建立工程文檔 ， 為產品生存周期的維護提供數(shù)據(jù) ， 備份移交項目管理部存檔 ?完成接收到的產品的售后維護任務 、最大限度地滿足用戶要求 ?為軟件工程部、工程服務部等部門提供支持及服務，完成合同的采購、質檢、整合、發(fā)貨任務 ?督促 、 協(xié)調合同按質按時完成 ， 負責客戶培訓任務 。 ?負責公司產品的售后維護 、 最大限度地滿足用戶要求 。 運營中心 ?根據(jù)公司經營方針 、 經營目標 ， 制訂運營中心的中長期發(fā)展規(guī)劃及年度經營計劃 ，領導下屬各部門實施并完成年度工作計劃 。 ?消化吸收最新技術信息 ， 形成技術積累 。 ?制定產品技術文檔 ， 標準規(guī)范 ， 管理產品的各種形態(tài) 。 技術開發(fā)中心 ?根據(jù)公司的經營方針 、 經營目標 ， 規(guī)范部門技術發(fā)展方向及產品開發(fā)目標 ,完成公司下達的各項經營目標 。? 配合有關部門進行客戶滿意度調查與改進工作，代表客戶向公司項目經理部直接反饋客戶對公司的意見、改進建議。 營銷總監(jiān)實施控制的主要手段是財務分析和市場營銷研究，主要包括： 營銷中心的考核方式兼顧財務指標和市場指標 ?產品銷售額額和服務營業(yè)額完成百分比 ?產品利潤率和服務利潤率完成百分比 ?銷售額及利潤的增長目標完成百分比 ?產品的市場份額目標完成百分比 ?產品及服務的規(guī)劃與實際情況的差異程度 ?品牌認可程度及形象（以真實的市場調查結果、營銷活動響應情況統(tǒng)計、獲得獎項等為依據(jù)） ?客戶和合作伙伴的滿意度 ?費用控制達標程度 營銷中心與財務部、研發(fā)部的工作協(xié)調 營 銷 中 心 財 務 部 每年年終前審核上一年度、協(xié)調下一年度市場推廣 /銷售費用的計劃與預算 每月月底前審核上月、協(xié)調下月市場推廣 /銷售費用的計劃與預算 審核廣告費用 /銷售費用支出與報銷 開 發(fā) 中 心 營 銷 中 心 協(xié)調中長期產品研發(fā)計劃 協(xié)商年度產品研發(fā)計劃 協(xié)商產品改進計劃 營 運 中 心 協(xié)調年度、季度工程計劃 協(xié)商月度工程計劃 協(xié)商客戶投訴情況和工程施工質量的改進計劃 產品經理主要職責和主要考核指標 產品經理主要職責 產品經理主要考核指標? 制定產品計劃? 預測客戶的需求? 把測量數(shù)據(jù)轉化為產品季度 （或月度）銷售計劃? 制定定價策略和價格水平? 與銷售部門商討接近客戶的方法? 制定溝通策略，組織廣告和銷售推廣? 組織對市場的研究? 與研發(fā)部研討產品創(chuàng)新? 研究產品未來發(fā)展戰(zhàn)略? 制定控制措施以監(jiān)管運行狀況? 分管產品銷售額完成百分比? 分管產品利潤率完成百分比? 產品計劃與實際情況的偏差程度? 及時調整產品策略? 費用控制程度 銷售部總經理工作職責和考核指標 事業(yè)部總經理主要職責 事業(yè)部總經理主要考核指標? 市場分析、銷售預測? 確定銷售目標? 制定銷售計劃? 設計銷售模式? 銷售人員的招聘、選擇、培訓、調配? 銷售業(yè)績的考查評估? 客戶的管理? 財務管理、帳款回收? 年度銷售任務完成情況? 收款情況? 銷售組織規(guī)劃合理化? 費用控制情況? 其他部門滿意度 銷售區(qū)域總經理工作職責和考核指標 銷售區(qū)域總經理主要職責 銷售區(qū)域總經理主要考核指標? 負責區(qū)域內銷售目標的完成或超額完成及回款? 選擇并管理 / 協(xié)調區(qū)域內的銷售網(wǎng)絡? 制定并執(zhí)行該地區(qū)年 / 季 / 月銷售計劃、費用預算和匯款計劃，并公平制定和下達區(qū)域內各銷售經理的目標? 指導區(qū)域銷售經理開展業(yè)務工作，促使其匯報并與之確定工作計劃? 定期和非定期進行客戶拜訪、調查，督促銷售經理執(zhí)行與主要客戶的密切聯(lián)系? 負責區(qū)域內銷售經理的業(yè)務能力和資信考核，具有調配權，并對銷售經理招募、考核及辭退決定權? 負責向事業(yè)部總經理提出區(qū)域組織系統(tǒng)管理、發(fā)展建議及區(qū)域市場信息狀況? 負責管理并控制區(qū)域內各項預算及費用的使用，負責審查區(qū)域內各項預算及費用的使用? 區(qū)域銷售額完成情況? 區(qū)域利潤率完成情況? 產品計劃有效? 協(xié)調其他部門效果? 費用控制情況? 合作伙伴關系建立 營銷管理部經理主要工作職責及考核指標 營銷管理部經理主要職責 營銷管理部經理主要考核指標? 根據(jù)公司營銷發(fā)展戰(zhàn)略制訂具體的支持政策，并對各地業(yè)務部進行政策指導和檢查落實? 理順各種渠道關系，協(xié)助各地業(yè)務部處理事務性問題? 銷售檔案建立與管理? 日常銷售支持工作 , 具體事務的催辦和督辦；招標項目的指導，制作標書規(guī)范? 并對行業(yè)銷售信息進行整合和利用? 負責銷售訂單的受理、審核等處理? 各類報表的制作、統(tǒng)計等? 應收帳款的協(xié)助催收和管理? 其它與銷售有關的事務? 各部門滿意度? 部門管理費用的控制? 各類報表的制作、統(tǒng)計工作是否及時? 完成其它交辦工作的情況 辦事處主任主要工作職責及考核指標 辦事處主任主要職責 辦事處主任主要考核指標? 建立所在地區(qū)政府關系：建設中央各部委及各省一級公共關系平臺。 ?完成其它交辦的事宜。 ?關注人力市場動態(tài)，定期組織調研，并提供制式調研報告。 ?處理員工關系，解決糾紛。 ?組織和實施公司人力招聘、培訓、考核、激勵、薪酬、晉升等工作。 ?根據(jù)公司運行體系要求，完善公司管理架構，合理人員配置，進行職務分析并制定職位說明及有關人力資源管理制度。 ?組織編制公司經營計劃， ?負責公司經營計劃執(zhí)行情況的追蹤和分析 ,并適時提出經營計劃的調整建議。 ?負責管理信息系統(tǒng)建設與維護 本部門關鍵考核指標及權重： ?費用控制水平。 ?負責公司的文檔、固定資產管理。 ?負責統(tǒng)籌公司的安全、消防等保障工作。 總裁辦考核關鍵指標及權重 部門名稱：總裁辦 分管領導：行政總監(jiān) 上級領導：（付）總裁 本部門主要職責 ?負責公司管理程序實施的監(jiān)督、修訂和完善，推動業(yè)務流程標準化。 。新太科技戰(zhàn)略咨詢組織結構設計 北大縱橫管理咨詢公司 2023年 11月 機密 目錄 設計原則 中期結構 遠期結構 組織結構 體系 營銷體系 營運體系 管理體系 過渡期結構 技術體系 財務體系 新太科技組織結構設計的原則 資源的共享 促進核心能力的形成 ?盡可能地實現(xiàn)資源共享，規(guī)模經濟效應最大化，降低成本 ?技術能力 ?運作能力 ?管理能力 結構簡化 職責分明 ?管理層級少，適當?shù)墓芾砜缍?，便于指揮和控制 靈捷響應 ?對市場變化反應快，調整及時 新太科技目標（中期）組織結構設計（ 2023年 2023年底） 總裁 副總裁 常務副總裁 副總裁 市場部 營銷管理部 郵電事業(yè)部 通訊事業(yè)部 科技事業(yè)部 工程服務部 項目管理部 營運支持部 軟件工程部 平臺開發(fā)部 預研部 （北京研究院） （廣州研究院） 會計部 財務部 人事部 培訓部 企業(yè)發(fā)展部 總經辦 投資部 營銷中心 營運中心 技術中心 人力資源中心 財務中心 行政中心 代理產品部 電子商務部 新太遠期組織結構設計（ 2023年以后） 總裁 營銷中心 技術中心 人力資源中心 財務中心 行政中心 事業(yè)部一 事業(yè)部二 。 投資中心 管理部 營銷部 技術工程部 。 新太科技過渡期組織結構設計（ 2023年 2023年底） 總裁 副總裁 常務副總裁 副總裁 營銷中心 技術中心 人力資源中心 財務中心 行政中心 市 場 部 銷售支持部 通訊事業(yè)部 郵電事業(yè)部 科技事業(yè)部 工程服務部 項目管理部 營運支持部 軟件工程部 平臺開發(fā)部 研究院 會計部 財務部 投資部 人事部 培訓部 企業(yè)發(fā)展部 總經辦 代理產品部 電子商務部 營運中心 目錄 設計原則 中期結構 遠期結構 組織結構 體系 營銷體系 營運體系 管理體系 過渡期結構 技術體系 財務體系 管理體制目標模式：總裁從投資中心角度負責公司總體經營管理，常務副總裁協(xié)助總裁從利潤中心角度負責公司主營業(yè)務經營 總裁 常務副總裁 投資項目 投資部 資本市場運作 市場部 營銷管理部 郵電事業(yè)部 通訊事業(yè)部 科技事業(yè)部 工程服務部 項目管理部 營運支持部 軟件工程部 平臺開發(fā)部 預研部 （北京研究院） （廣州研究院） 會計部 財務部 人事部 培訓部 企業(yè)發(fā)展部 總經辦 營銷中心 營運中心 技術中心 人力資源中心 財務中心 行政中心 代理產品部 電子商務部 利潤中心 費用中心 利潤中心 利潤中心 投資中心 管理體制過渡模式：近期由常務副總裁負責分管營銷中心、營運中心、技術中心，將業(yè)務運作作為利潤中心整體協(xié)調，逐步過渡到目標組織結構 常務副總裁 營銷總監(jiān) 技術總監(jiān) 市 場 部 銷售支持部 通訊事業(yè)部 郵電事業(yè)部 科技事業(yè)部 工程服務部 項目管理部 營運支持部 軟件工程部 平臺開發(fā)部 研究院 代理產品部 電子商務部 利潤中心 營運總監(jiān) 成立戰(zhàn)略管理委員會，及時進行戰(zhàn)略回顧與調整 ?總裁、副總裁、營銷總監(jiān)、運作總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財務總監(jiān)、行政總監(jiān)，部分業(yè)務骨干 ?企業(yè)發(fā)展部準備會議資料，組織會議 人員組成 ?每半年舉行一次，封閉式會議 工作方式 辦事機構 ?回顧戰(zhàn)略實施過程 ?重新確認戰(zhàn)略目標 ?討論重大戰(zhàn)略舉措 ?討論和制定、修訂公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 工作內容 總裁、副總裁組成總裁室，重大決策，保證決策民主化 ?總裁、副總裁 ?總裁辦負責資料準備 人員組成 ?根據(jù)需要召開會議，總裁主持 工作方式 辦事機構 ?制定公司重大經營決策 ?對各部門人力、資金資源分配 ?確定高級人員人事調整 ?確定人員獎懲 工作內容 成立高層管理委員會，擴大部門橫向溝通，及時了解和解決情況 ?執(zhí)行副總裁、副總裁、各中心總監(jiān)、各部總經理 ?專項會議相關人員列席參加 ?總裁辦負責組織會議日常召開 人員組成 ?執(zhí)行副總裁主持會議 ?每月一次定期舉行 ?專項問題可臨時舉行 工作方式 辦事機構 ?討論與制定專項職能策略 ?各部門間事務協(xié)同 ?制定和修改公司有關制度 工作內容 成立技術管理委員會負責公司重大技術事項討論與決策 技術管理委員會 ?討論和確定公司技術發(fā)展方向、重大技術項目評審 ?總裁、執(zhí)行副總裁、技術總監(jiān)總工程師、副總工程師 ?相關技術人員列席參加 ?技術中心 人員組成 ?總工程師主持會議 ?臨時舉行 工作方式 辦事機構 ?確定公司技術發(fā)展方向 ?重大技術項目評審 工作內容 行政中心下成立企業(yè)發(fā)展部，加強戰(zhàn)略管理職能 ?企業(yè)發(fā)展部 ，負責公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)總體形象推廣 ?資訊部 劃歸總裁辦，主要負責建立信息管理平臺和技術維護，分別由各職能部門建立信息收集系統(tǒng)，并對各類資料進行分類，根據(jù)需要設置不同的權根供相關使用者調用。 ?負責公司日常行政管理、后勤服務，確保公司整體運作。 ?負責公司辦公場所的公共設施的購置與維護。 ?負責公司工會文體等宣傳工作，處理好公司與相關單位的關系。 權重： 25% ?管理事務無重大差錯 權重： 25% ?各部門的滿意度 ≥ 80％ 權重： 50% 企業(yè)發(fā)展部關鍵考核指標及權重 部門名稱：企業(yè)發(fā)展部 分管領導：行政總監(jiān) 上級領導：（付）總裁 本部門主要職責 ?負責企業(yè)文化建設。 ?負責公司管理程序實施的監(jiān)督