企業(yè)文化的建設(shè)與管理(2)-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 20:20本頁(yè)面
【正文】 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略思想 例如： ? 微軟“變”的思維 ? TCL的“以速度抗擊規(guī)?！? ? 沃爾瑪?shù)摹暗蛢r(jià)銷售、保證滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格（包括決策方式與程序） 例如： ? 家長(zhǎng)專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 ? 英特爾管理風(fēng)格：公司內(nèi)部人人平等，高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)，不搞管理人員的特殊待遇。 ? 節(jié)約意識(shí) ：節(jié)約就是美德 ， 節(jié)約就是利潤(rùn) 。 ? 危機(jī)意識(shí) ：新奧人具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí) ， 居安思危 ， 時(shí)刻關(guān)注企業(yè)生存環(huán)境的細(xì)微變化 ， 以不斷否定自我和持續(xù)追求卓越的勇氣跨越成功陷阱 。 ? 第八條 （ 員工意識(shí) ） ? 成就意識(shí) ：企業(yè)的成功源于員工的成就 。 ? 學(xué)習(xí)：新奧倡導(dǎo)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快 、 更好 ， 比拼知識(shí)管理能力 ，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織 ， 內(nèi)生知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) ， 提高員工終身就業(yè)能力 。 ? 協(xié)作：在充分發(fā)揮員工個(gè)人才能的基礎(chǔ)上 ， 強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作 ， 提倡個(gè)人智慧服務(wù)集體目標(biāo) 、 局部發(fā)展服從整體規(guī)劃 。 ? 負(fù)責(zé)：尊重客戶 、 善待員工 、 回報(bào)股東 、 回饋社會(huì)是企業(yè)的責(zé)任 。 ? 奮發(fā)向上 ：新奧人要保持旺盛斗志 ， 勇挑重?fù)?dān) ，化壓力為動(dòng)力 ， 化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) ， 不斷突破環(huán)境限制和超越自我 。 ? 潔身自愛(ài) ：新奧人要做到道德高尚 、 行為磊落 ，不被社會(huì)不良風(fēng)氣所玷污 ， 始終廉潔自律 。 和諧共生 、 謀求共贏是新奧人的處世哲學(xué) 。 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 、 群體奮斗是新奧人的處事態(tài)度 。 應(yīng)變敏捷 、 行動(dòng)迅速是新奧人的行事風(fēng)格 。 從容與自信是新奧人實(shí)力的體現(xiàn) 。 ? 實(shí)力 ：象沒(méi)有咄咄逼人的霸氣與張揚(yáng) ， 卻有毋庸置疑的勇氣和力量 。 ? 穩(wěn)健 ：象腳踏實(shí)地 、 一步一個(gè)腳印的形象 ， 就是穩(wěn)健的化身 。 ? 誠(chéng)信 ：堅(jiān)實(shí)的腳步與和善的眼神顯示了象誠(chéng)實(shí)守信的品格 。 ?華為的“狼”性與中興的“?！毙?。 ? 合作者 ：合作者是新奧的事業(yè)伙伴 ， 新奧提倡在平等互利的基礎(chǔ)上實(shí)行策略聯(lián)盟 ， 謀求雙贏與價(jià)值共享 。 ? 客戶 ：客戶是新奧的衣食父母 ， 創(chuàng)造客戶滿意是新奧人永恒的追求 ， 新奧以高品質(zhì)公共服務(wù)贏得客戶信賴與忠誠(chéng) 。 ? 新奧堅(jiān)信： 守法就是投資 ， 誠(chéng)信就是資本 ，安全與滿意就是新奧的自尊 。 ? 第三條 （ 社會(huì)責(zé)任 ） ? 倡導(dǎo)潔凈能源 、 提升生活品質(zhì)是新奧的神圣職責(zé) 。 《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》示例 ? 第一條 （ 企業(yè)使命 ） 新奧致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù) ， 成為客戶信賴 、 社會(huì)尊重 、 最有價(jià)值并具國(guó)際影響力的公用產(chǎn)業(yè)企業(yè) 。 ? 華為的追求是在點(diǎn)子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。 ? 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級(jí)企業(yè)，致力于把中國(guó)人的才智貢獻(xiàn)給世界其他國(guó)家。 企業(yè)核心價(jià)值觀念 ? 企業(yè)的使命與追求 ? 舉例 ： ? 一個(gè)創(chuàng)造高利潤(rùn)，以顧客為中心的，世界級(jí)的航空公司 。 ? 核心價(jià)值觀也標(biāo)志著 一種選人用人機(jī)制： 才 德 才 ? ? 低 高 德 高 低 才 企業(yè)文化是 團(tuán)隊(duì)成員間達(dá)成的 團(tuán)隊(duì)心里契約 企業(yè)文化的層次 組織行為 表現(xiàn)形式 核心價(jià)值 與目標(biāo) 基本假定 顯見(jiàn)的組織現(xiàn)象 （口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序） 用以解釋現(xiàn)象的工具 （目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)） 無(wú)意識(shí)的信念 想法 感覺(jué) （視為理所當(dāng)然的） 容易改變 不容易改變 企業(yè)文化的要素 ?價(jià)值觀念 ?精神境界 ?思維方式 ?道德倫理 ?社會(huì)形象 企業(yè)核心價(jià)值觀 ? 企業(yè)的使命與追求 ? 使命 —— 企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。 ? 每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀?！? ? “知識(shí)資本化”就是假設(shè)。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。 ? 雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)，人人都可成為雷鋒也是假設(shè)。 ? 我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。 ? 例 3：猴子與香蕉 ?誰(shuí)摘都呲水 —— 眾猴不讓摘 —— 不呲水 —— 新猴也不許摘 ? 起始文化的慣性（不假思索的習(xí)慣影響），老板創(chuàng)業(yè)中的習(xí)性與國(guó)有企業(yè)的習(xí)性。 企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的 習(xí)慣性行為方式（續(xù)） ? 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 ? 例 1：終身雇傭制 ? 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習(xí)慣，不是明確的制度，簽約時(shí)沒(méi)有企業(yè)把這一條寫進(jìn)去。 企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的 習(xí)慣性行為方式 ? 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律） 。 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ?形成組織效能的 —— 共同認(rèn)知系統(tǒng) ?大家都能認(rèn)可的 —— 習(xí)慣性行為方式 ?隱含在價(jià)值觀背后的 —— 基本假設(shè)系統(tǒng)
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