上海貝爾績效目標設定mbo(asb)-文庫吧資料
2025-01-27 08:53本頁面
【正文】 用整合性供應鍵資訊科技 低廉的生產運輸成本 增加產能 低維修成本 流程為導向的組織 提供職工嚴謹的核心流程訓練 充分授權的職工參與績效改進計劃 聘用且保有優(yōu)秀的職工 主要績效衡量指標 (KPI) 營業(yè)額 業(yè)績成長率 每人營業(yè)額 利潤率 資產報酬率 資本報酬率 庫存持有成本 庫存周轉率 長期客戶量 平均交貨週期 準時交貨比率 客戶抱怨比例 產品退貨率 出貨錯誤率 積壓過期訂單量 積壓過期訂單量 新產品開發(fā)時效 產品單位成本 產品平均使用壽命 設備緊急維修比例 供應商績效水準 職工提案數量及品質 流程改進成果 職工士氣指數 每位職工訓練小時數 職工流動率 制訂您的 KPI JOB JD KRA KPI Objective Minimum Weight Goals Plans Problems 設定目標前應收集的資料 質量管理部門 1. 單位質量成本占單位售價之百分比？ 2. 質量成本占銷售價值之百分比？ 3. 質量成本是否因退回產品數量之降低而降低？ 4. 質量保證活動之實行是否和產品價值及需求一致？或是質量保證須 趕 上其本身之績效標準？ 5. 是否每位質量管理人員須施行質量培訓及建立其績效標準，並為質量是否達到標準負責？ 設定目標前應收集的資料 質量管理部門 6. 是否質量保證工作須全然只根據顧客之抱怨來實施？質量管理部門是否收到完整且正確之報告？ 7. 是否由於質量保證標準之設置，而使不良率未超過 3%？或是這些產品之不良性在生產線上或由顧客所發(fā)現的數量未超過 5%？ 8. 是否開模後之測試及抽樣不僅可消除生產問題，且可消除質量保證問題？ 9. 產品上線前，質量保證部門是否透過質量控制來消除產品不良之問題？ 績效參考指標 質量管理 績效目標 A產品不良品之比率達 3%。 目標達成情況的衡量手段。 KRA KPI KRA: Key Result Area, 關鍵成果領域 是指崗位職責說明書中所定義的主要職責， 也是對公司經營最有價值的部份。 goal（長期目標） ?由企業(yè)經營使命 (Mission)而展開的企業(yè)經營 長期目標 ?？冃繕嗽O定 輔導顧問：李思恩 美商上海精群管理咨詢有限公司總經理 績效管理循環(huán) 績效計劃 Performance Planning 績效管理 Performance Management 績效 促進 Performance Facilitation 績效 考評 Performance Review MBO Management By Objectives Peter F. Drucker 彼得 .德魯克 戰(zhàn)略思考四問 1. 我們公司可以提供的產品或服務是什麼？ 2. 我們主要的客戶是誰？ 3. 我們的專長或核心能力是什麼？ 4. 公司現在和未來的的目標是什麼？ 目標管理制度的全面程序 各項管理作業(yè)
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