【正文】 結(jié)果書面通知商務(wù)主辦； 商務(wù)主辦根據(jù)檢測報(bào)告 ,給予相應(yīng)處理（對(duì)于新機(jī)按量退換；舊機(jī)退回客戶，需翻新的加收相應(yīng)翻新費(fèi)用）后 ,打印一式四聯(lián)《 TCL網(wǎng)絡(luò)換貨單》，交商務(wù)主管審批； 財(cái)務(wù)經(jīng)理審核款項(xiàng)、數(shù)量無誤后，簽字；返回。 八 、 售后服務(wù) 負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)咨詢 、 問題解答； 負(fù)責(zé)各地技術(shù)維修售后服務(wù)人員培訓(xùn)； 備件統(tǒng)籌 、 管理； 授權(quán)服務(wù)中心的監(jiān)控及管理； 產(chǎn)品返修事項(xiàng) （ 質(zhì)量 、 包裝等 ） 統(tǒng)計(jì)及分析總結(jié) 。 六 、 渠道管理 負(fù)責(zé)年度渠道培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)施； 協(xié)助制定渠道管理規(guī)則； 負(fù)責(zé)機(jī)會(huì)管理 — 對(duì)可能存在的銷售機(jī)會(huì) （ 如工程項(xiàng)目信息 ） 進(jìn)行整理 、 預(yù)測 、 評(píng)估管理； 負(fù)責(zé)銷售跟進(jìn) — 對(duì)大客戶 、 行業(yè)銷售潛在的價(jià)值客戶進(jìn)行商務(wù)支持； 負(fù)責(zé)區(qū)域銷售代表定期工作報(bào)告的匯總 、 總結(jié)； 負(fù)責(zé)競爭對(duì)手信息數(shù)據(jù)匯總 、 分析 （ 價(jià)格 、 銷售活動(dòng)等 ） ； 合作伙伴綜合評(píng)估； 銷售成本管理 (辦事處各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃 \監(jiān)督 \復(fù)核 \)； 渠道銷售人員考核 。 四 、 商務(wù)主辦： 負(fù)責(zé)定單的統(tǒng)籌； 負(fù)責(zé)商務(wù)咨詢及分銷商日常事務(wù)處理； 負(fù)責(zé)退換貨的處理； 負(fù)責(zé)價(jià)保產(chǎn)品的核算； 負(fù)責(zé)回款計(jì)劃的跟進(jìn)； 負(fù)責(zé)分銷商銷售指標(biāo) 、 信用等級(jí)評(píng)估數(shù)據(jù)支持； 負(fù)責(zé)渠道各項(xiàng)商務(wù)報(bào)表的跟催 。 負(fù)責(zé)商務(wù)組各崗位人員工作技能培訓(xùn)及指導(dǎo) 。 貨運(yùn)商評(píng)估事項(xiàng)設(shè)計(jì) 。 負(fù)責(zé)輔助決策數(shù)據(jù)支持 。 負(fù)責(zé)商務(wù)計(jì)劃及調(diào)度 。 二 、 項(xiàng)目經(jīng)理 （ 布線產(chǎn)品 ） ： 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品立項(xiàng)銷售 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品銷售預(yù)測 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品銷售計(jì)劃的制定及銷售任務(wù)分解 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn) 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品銷售政策制定 負(fù)責(zé)布線產(chǎn)品市場個(gè)性化要求的方案設(shè)計(jì)及咨詢 渠道管理部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 三 、 商務(wù)主管： 負(fù)責(zé)商務(wù)組各項(xiàng)事務(wù)流程設(shè)計(jì)及有效運(yùn)作 。 負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃 、 監(jiān)控 、 審核 。 負(fù)責(zé)人員的整合 、 調(diào)動(dòng)及激勵(lì) 、 培訓(xùn) 。 負(fù)責(zé)特價(jià) 、 備件 、 樣機(jī)的審批 。 制定銷售計(jì)劃及確定銷售政策 。 產(chǎn)品市場部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 三 、 寬帶接入產(chǎn)品經(jīng)理： 負(fù)責(zé)公司 ADSL、 Cable、 IP Setbox產(chǎn)品線 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品 ROADMAP制定 產(chǎn)品選型 價(jià)格體系 （ 含獲利分析 ） 競爭對(duì)手產(chǎn)品比較 產(chǎn)品的銷售指導(dǎo) 軟文編寫 四、以太網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司 網(wǎng)卡 、 集線器 、 交換機(jī) 、 路由器 、無線等以太網(wǎng)產(chǎn)品 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品 ROADMAP制定 產(chǎn)品選型 價(jià)格體系 （ 含獲利分析 ） 競爭對(duì)手產(chǎn)品比較 產(chǎn)品銷售指導(dǎo) 軟文編寫 產(chǎn)品市場部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 五 、 策劃經(jīng)理： 策劃公司產(chǎn)品推廣方案 制定公司每月推廣計(jì)劃 與區(qū)域廣告主管共同策劃公司廣告方案 策劃 、 監(jiān)督 、 指導(dǎo)各地產(chǎn)品推介會(huì) 六、 區(qū)域廣告支持主管 負(fù)責(zé)公司廣告制作及相關(guān)物料 指導(dǎo)區(qū)域廣告策劃和制作 監(jiān)督和管理區(qū)域廣告計(jì)劃 產(chǎn)品市場部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 七 、 應(yīng)用技術(shù)支持主管 ： 系統(tǒng)集成標(biāo)書模版制作 典型應(yīng)用方案設(shè)計(jì) 個(gè)性化方案設(shè)計(jì) 售前技術(shù)支持 負(fù)責(zé)方案推介 軟文編寫 八、 公關(guān)媒體經(jīng)理 負(fù)責(zé)建立公司良好的媒體關(guān)系 制定公司各類媒體發(fā)布計(jì)劃 負(fù)責(zé)公司各類新聞發(fā)布會(huì) 策劃公司大型公關(guān)活動(dòng) 產(chǎn)品市場部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 九、評(píng)測主管 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品參加各權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品參加各權(quán)威媒體舉辦的評(píng)獎(jiǎng)及評(píng)測活動(dòng) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品參加各行業(yè)的選型活動(dòng) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品參加行業(yè)協(xié)會(huì)的產(chǎn)品推薦活動(dòng) 十 、 信息主管 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù) 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站信息的制作與發(fā)布 負(fù)責(zé)市場信息的收集 負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場部資料的管理 負(fù)責(zé)與其它部門之間的信息傳遞 十一、培訓(xùn)經(jīng)理 制定 網(wǎng)絡(luò)大學(xué)培訓(xùn)及認(rèn)證體系 制定工程師培訓(xùn)計(jì)劃 編寫培訓(xùn)教材 主力承擔(dān)培訓(xùn)授課任務(wù) 軟文編寫 產(chǎn)品市場部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)流程 產(chǎn)品市場部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 資料收集每季度產(chǎn) 品Roadmap修訂資料收集資料收集資料收集產(chǎn)品 R o a d m a p產(chǎn)品立項(xiàng)會(huì)建立產(chǎn)品檔案（ 收集整理設(shè)計(jì)方案、技術(shù)特征、競爭產(chǎn)品資料等）與廠商溝通向廠商發(fā)出送交測試樣機(jī)通知樣機(jī)登記入庫并建立相應(yīng)檔案測試通過客戶化通知推出新產(chǎn)品、并提交相關(guān)銷售文件商務(wù)溝通寄送樣機(jī)( 1 )( N )( N )( Y )產(chǎn)品立項(xiàng)及實(shí)施流程 渠道管理部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 組織結(jié)構(gòu) 部門經(jīng)理（營銷副總兼任）部門副經(jīng)理商務(wù) 渠道管理 售后服務(wù)計(jì)劃/銷售分析訂單處理儲(chǔ)運(yùn)渠道管理售后服務(wù)支持備件/樣機(jī)管理項(xiàng)目 渠道管理部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 部門主要職責(zé) 銷售目標(biāo)管理 渠道建設(shè) 商務(wù)運(yùn)作 物流管理 售后服務(wù)運(yùn)作 銷售成本計(jì)劃及監(jiān)控 人員調(diào)配 、 激勵(lì) 、 培訓(xùn)及考核 一、經(jīng)理： 負(fù)責(zé)渠道管理部整體運(yùn)作 。 研發(fā)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)流程 研發(fā)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 研發(fā)過程控制流程 市場/ 技術(shù)調(diào)研市場端需求產(chǎn)品立項(xiàng)制定研發(fā)任務(wù)書分管副總批準(zhǔn)研發(fā)立項(xiàng)討論 會(huì)方案設(shè)計(jì)方案評(píng)審評(píng)審報(bào)告產(chǎn)品設(shè)計(jì)樣品制作初評(píng)測試工程客戶化產(chǎn)品定型測試承　樣項(xiàng)目評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審報(bào)告設(shè)計(jì)文件輸出小批量試產(chǎn)試產(chǎn)總結(jié)會(huì)結(jié)　論量　產(chǎn)報(bào)分管副總批準(zhǔn)設(shè)計(jì)變量1 2543　N O P A S S6PASSNO PASS789191011121415PASS16物料采購和試生產(chǎn)組織2017資材 部成本核算1813 產(chǎn)品市場部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)理副經(jīng)理媒體經(jīng)理評(píng)測主管信息主管 策劃 經(jīng)理 區(qū)域廣告支持主管 應(yīng)用技術(shù)支持主管 寬帶接入經(jīng)理 以太網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理 以太網(wǎng)產(chǎn)品專員產(chǎn)品規(guī)劃組 產(chǎn)品推廣組 培訓(xùn)組公關(guān)媒介組培訓(xùn)經(jīng)理 產(chǎn)品市場部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 部門主要職責(zé) 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品推廣 產(chǎn)品銷售支持 產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)支持 培訓(xùn) 營銷策劃 區(qū)域推廣 （ 廣告 、 物料制作 ） 媒體公關(guān) 產(chǎn)品認(rèn)證 、 選型 、 評(píng)測 網(wǎng)站維護(hù)和市場信息收集 一、經(jīng)理： 在主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下總體規(guī)劃公司產(chǎn)品戰(zhàn)略及產(chǎn)品線； 對(duì)產(chǎn)品市場部承擔(dān)的工作職責(zé)全面負(fù)責(zé)； 主管產(chǎn)品規(guī)劃組 、 產(chǎn)品推廣組及培訓(xùn)組； 協(xié)調(diào)部門內(nèi)以及同公司其它部門的關(guān)系 。 九 、 ADSL產(chǎn)品組：負(fù)責(zé) ADSL終端系列產(chǎn)品的研發(fā) 。 八、工程和客戶化組： 產(chǎn)品的客戶化工作 ， 包括產(chǎn)品的面板 、 說明書 、 彩盒 、 內(nèi)卡 、 包裝箱 、 光盤 、 標(biāo)簽等等的設(shè)計(jì)； 包裝印刷品 、 絲印品的菲林設(shè)計(jì)和制作； 協(xié)助資材部完成非標(biāo)零件的承樣； OEM部品認(rèn)證； 已批量生產(chǎn)產(chǎn)品的物料代用認(rèn)證。 五 、 測試組： OEM 型樣品的初評(píng)測試和質(zhì)量評(píng)估； OEM定型產(chǎn)品的系統(tǒng)完善性測試； 自行研發(fā)新產(chǎn)品的評(píng)審測試； 新產(chǎn)品部分類目的外協(xié)測試和認(rèn)證； 必要的市場技術(shù)支持； 儀器設(shè)備的維護(hù) 、 計(jì)量和保管 。 研發(fā)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 崗位職責(zé) 四、工程課課長 ：對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持管理、督導(dǎo)下屬三個(gè)小組積極有效地開展工作。 主持建立部門的相關(guān)規(guī)章和程序文件制度 ,執(zhí)行科學(xué)和有效的管理； 關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài) ,了解市場需求，協(xié)助公司決策層制定產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略 ,確定產(chǎn)品研 發(fā)方向； 按產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求確定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目 ,組織召開新產(chǎn)品立項(xiàng)討論會(huì) ,并制定《新 產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃書》； 對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)及 OEM產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的前期準(zhǔn)備工作全過程實(shí)施有效的管理、工作推進(jìn)和監(jiān)督； 組織部門內(nèi)部開展技術(shù)交流、培訓(xùn)和月度工作總結(jié)； 定期向上級(jí)匯報(bào)本部門工作和相關(guān)數(shù)據(jù)； 依部門規(guī)劃按程序申請(qǐng)招聘、調(diào)配和提升； 部分項(xiàng)目直接參與 ,作深入研究 ,以促使公司技術(shù)積累 ,逐步實(shí)現(xiàn)公司個(gè)別項(xiàng)目達(dá)到行業(yè)技術(shù)領(lǐng) 先地位的目標(biāo)； 及時(shí)準(zhǔn)確地組織完成公司交給的臨時(shí)性任務(wù)。 研發(fā)部 各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 部門主要職責(zé) 關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) ， 技術(shù)情報(bào)的收集 ， 為公司決策制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略出謀劃策； 根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略及市場需求 ， 組織新產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)并制定《 研發(fā)任務(wù)書 》 ；