【正文】 — 衡量績(jī)效的最佳方法 —— 供應(yīng)商認(rèn)證程序的重要環(huán)節(jié)103如何有效進(jìn)行 供 應(yīng)商績(jī)效評(píng)估n 目的? 激勵(lì) 供應(yīng)商的持續(xù) 改善意愿? 提供經(jīng)營(yíng)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力n 作法? 定期評(píng)價(jià)? 每月評(píng)價(jià)? 每季評(píng)價(jià)? 每年評(píng)價(jià)? 不定期評(píng)價(jià)建立『雙贏精神』104供 應(yīng) 商績(jī)效 評(píng)估方法1. 品質(zhì)績(jī)效評(píng)分2. 交貨績(jī)效評(píng)分3. 成本績(jī)效評(píng)分4. 服務(wù)及配合度績(jī)效評(píng)分105某 公司供 應(yīng) 商績(jī)效評(píng)估報(bào)告 (期間： 2023年 7月 )廠商代號(hào) 訂單號(hào)碼 交貨日期 交貨時(shí)間 品質(zhì) 金額 總分(40%) (40%) (20%)T012 1246 071003 38 35 20 93T012 1340 071503 40 38 20 98T012 1378 072003 .35 35 18 88T012 1405 072603 38 38 20 96小計(jì) 151 146 78 375平均小計(jì) T019 1274 070503 38 40 20 98T019 1298 070803 25 .38 20 83T019 1357 071803 35 40 20 95小計(jì) 98 118 60 276平均小計(jì) 106供 應(yīng) 商績(jī)效評(píng)估表項(xiàng)目 考核分?jǐn)?shù) 內(nèi)容 比例分?jǐn)?shù) 提供資料單位 評(píng)審周期 20 1010 品管部每三個(gè)月一次 15151050物料部 15 5% 5% 以內(nèi) 10% 以內(nèi) 10% 以內(nèi)1512840采購(gòu)部 15735購(gòu)料部 15555品管部工程部 10442購(gòu)料部 102221111品管部購(gòu)料部107供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目 (案例 )評(píng)估項(xiàng)目 比重 評(píng)估內(nèi)容說(shuō)明交貨 30% 全部訂單與充份前置時(shí)間訂單的準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí) 的定義是前三天到交貨日。如何確保供應(yīng)商如期交貨 (2)90供應(yīng)商服務(wù)管理1. 提升供應(yīng)商 的 快速反應(yīng)行動(dòng)能力2. 建立信息反饋系統(tǒng)3. 供應(yīng)商快速解決問(wèn)題 的 能力4. 對(duì)交期、成本、品質(zhì)的配合度91供應(yīng)商關(guān)系管理1. 供應(yīng)商關(guān)系 的 演變2. 建立與主要材料供應(yīng)商 的 關(guān)系3. 強(qiáng)化與供應(yīng)商 的 協(xié)力合作4. 建立雙贏的供應(yīng)商伙伴關(guān)系92供應(yīng)商關(guān)系的演變20 世紀(jì) 60~70 年代 20 世紀(jì) 80 年代 21 世紀(jì)定位 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 合作伙伴 協(xié)作／全球發(fā)展市場(chǎng)特性許多貨源，大量存貨，買賣雙方是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作的貨源，少量存貨，買賣雙方互為伙伴，實(shí)現(xiàn)『雙贏』市場(chǎng)國(guó)際化，不斷調(diào)整雙方伙伴合作關(guān)系，在全球經(jīng)濟(jì)中尋求平衡與發(fā)展采購(gòu)運(yùn)作以最低價(jià)買到所需產(chǎn)品 采購(gòu)總成本降低供應(yīng)商關(guān)系管理采購(gòu)專業(yè)化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)供應(yīng)商策略管理『上游』控制管理共同開(kāi)發(fā)與發(fā)展供應(yīng)商優(yōu)化信息、網(wǎng)絡(luò)化管理全球『協(xié)同采購(gòu)』93不同供應(yīng)商關(guān)系運(yùn)作供應(yīng)商類型商業(yè)型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商 伙伴型供應(yīng)商供應(yīng)伙伴 協(xié)作伙伴關(guān)系特征 運(yùn)作聯(lián)系 運(yùn)作聯(lián)系 戰(zhàn)術(shù)考慮 戰(zhàn)略考慮時(shí)間跨度 １年以下 １年左 右 １～３年 １～５年品質(zhì) 按顧客要并選擇顧客要求；顧客與供貨商共同控制質(zhì)量供應(yīng)商保證；顧客審核供應(yīng)商保證；供應(yīng)商早期介入設(shè)計(jì)及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；顧客審核供應(yīng) 訂單交貨 年度協(xié)議＋交貨訂單 顧客定期向供應(yīng)商提供物料需求計(jì)劃 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)合約 按訂單變化 年度協(xié)議 年度協(xié)議 (1 年 ) 設(shè)計(jì)合同成本／價(jià)格 市場(chǎng)價(jià)格 價(jià)格＋折扣 價(jià)格＋降價(jià)目標(biāo) 公開(kāi)價(jià)格與成本構(gòu)成；不斷改進(jìn)降低成本94供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系層次 類型 特性 適合范圍5 自我發(fā)展的伙伴供應(yīng)商 優(yōu)化協(xié)作 態(tài)度、表現(xiàn)好的供應(yīng)商4 共組風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)商 強(qiáng)化合作3 運(yùn)作相互聯(lián)系的供應(yīng)商 公開(kāi)、信賴2 需持續(xù)接觸的供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)游戲 表現(xiàn)好的供應(yīng)商1 已認(rèn)可的、 伸 手可及的供應(yīng)商 現(xiàn)貨買進(jìn)關(guān)系 方便、合理的供應(yīng)商可考慮的供應(yīng)商 潛在供應(yīng)商不可接受的供應(yīng)商 不合適95建立與主要材料供 應(yīng) 商 的 關(guān)系n 開(kāi)發(fā) 并 建立長(zhǎng)期合作關(guān)系1. 材料來(lái)源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)2. 與現(xiàn)行供 應(yīng) 商發(fā)展高 層 關(guān)系3. 建立長(zhǎng)期合作關(guān)系4. 長(zhǎng)期訂單 的 承諾n 掌握主要材料供 應(yīng) 商 的 狀況1. 隨時(shí)了解其供應(yīng)能力 動(dòng)態(tài)2. 建立密切 的 溝通 渠道96n 提供我方信息，促進(jìn)對(duì)方了解1. 公司實(shí)力與形象 的 運(yùn)用2. 未來(lái)需求 的 狀況與經(jīng)營(yíng)方向3. 經(jīng)營(yíng)理念 的 交流4. 經(jīng)常溝通，建立自信n 尋求雙方 的 共同目標(biāo)1. 適 應(yīng)不同狀況 的 目標(biāo)管理2. 建立 CC～ Communication Commitment建立與主要材料供應(yīng)商關(guān)系97強(qiáng)化與供 應(yīng) 商協(xié)力合作n 共存共榮，視 供應(yīng) 商如合作伙伴n 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的共識(shí)n 互相提供訓(xùn)練機(jī)會(huì)n 中衛(wèi)體系的推動(dòng)n 中衛(wèi)聯(lián)誼會(huì)的組織n 龍騰品管獎(jiǎng)的設(shè)立98中心衛(wèi)星工廠全員品質(zhì)改善體系運(yùn)作A88如何確保供應(yīng)商如期交貨 (1)n 與供應(yīng)商維持伙伴、共存共榮的生命共同體關(guān)系n 視供應(yīng)商為在外工廠的延伸n 訂定買賣雙方均可接受的合理采購(gòu)供貨時(shí)間n 運(yùn)用 「 Blanket Order 」n 鼓勵(lì)供應(yīng)商縮短前置時(shí)間 (Lead Time) 及周期時(shí)間 (Cycle Time) ， 并更有效的管理庫(kù)存n 加強(qiáng)采購(gòu)部門與公司內(nèi)部生產(chǎn)、市場(chǎng)行銷等相關(guān)部門之間溝通n 對(duì)彼此的需求與產(chǎn)能有充分的了解n 鼓勵(lì)供應(yīng)商從「銷售導(dǎo)向」的做法，轉(zhuǎn)變?yōu)椤钢С挚蛻粜枨髮?dǎo)向」的觀念。n 與供應(yīng)商 制 定改善交貨準(zhǔn)確性的行動(dòng)方案。n 統(tǒng)計(jì)交期問(wèn)題發(fā)生的原因，以及延遲交貨及提前交貨的比率。n 對(duì)于那些持續(xù)固定使用，且數(shù)量變化小的材料補(bǔ)充，如氣體、油料等，儲(chǔ)存槽上有容量水準(zhǔn)顯示裝置，供應(yīng)商可依照顯示徑自進(jìn)行補(bǔ)充作業(yè)。80ESI 適用 的 場(chǎng)合1. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2. 供應(yīng)鏈參與3. 縮短設(shè)計(jì)周期時(shí)間4. 共同設(shè)計(jì) (Collaborative Engineering)81供應(yīng)商交期管理1. 分析構(gòu)成交期的基本要件2. 交期延遲原因分析3. 有效管理交期方法4. 如何確保供應(yīng)商如期交貨82分析構(gòu)成交期的基本要件n 行政作業(yè)的前置時(shí)間 (Administration Lead Time)n 采購(gòu)原料的前置時(shí)間 (Raw Materials Requisition Lead Time)n 生產(chǎn)制造的前置時(shí)間 (Manufacturing Lead Time)n 運(yùn)送的前置時(shí)間 (Transportation Lead Time)n 驗(yàn)收與檢驗(yàn)的前置時(shí)間 (Receiving and Inspection Lead Time)n 其它零星的前置時(shí)間 (Other Contingency Lead Time)83影響交期的主要因素n 需求與產(chǎn)能的關(guān)系 (Demand and Capacity Relationship)n 需求的型態(tài) (Demand Pattern)n 產(chǎn)品的復(fù)雜性 (Product Characteristics)n 供應(yīng)商本身的策略 (Supplier Policies)n 運(yùn)送的距離 (Delivery Factors)84 交期延遲原因分析發(fā) 生 交 期 延 遲新材料規(guī)格未充 分 溝通圖 紙 、規(guī)格了解不一致單方面的指定交期運(yùn)輸過(guò)程出現(xiàn)意外 TeamToTeam溝通不良雙方?jīng)]有定期審核進(jìn)度對(duì)雙方 的 體制、作業(yè) 流程 不熟悉生產(chǎn)計(jì)劃變更緊急訂單前置時(shí)間不足設(shè)計(jì)變更 (ECN)付款條件不好付款記錄不佳 Approval時(shí)效延遲內(nèi)部各單位溝通不順暢未予協(xié)力廠有效輔導(dǎo)選擇供應(yīng)商不妥當(dāng)對(duì)產(chǎn)能技術(shù)調(diào)查不足訂單或要求事項(xiàng)不明確對(duì)品質(zhì) 的 要求不明確價(jià)格的決定很勉強(qiáng) 未經(jīng)常掌握進(jìn)度 采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)不足頻頻更換供應(yīng)商 買賣雙方 的 溝通 其它部門 的 責(zé)任 采購(gòu)內(nèi)部 的 責(zé)任客 戶接單超過(guò)產(chǎn)能小批量，合起來(lái)才生產(chǎn)技術(shù)水準(zhǔn)跟不上不良率高，無(wú)法控制生產(chǎn)計(jì)劃不妥當(dāng)機(jī)器不足或精度差模治具不足 制程不完備或不落實(shí)上游材料來(lái)源不能掌握進(jìn)度管理不善質(zhì)量 制度作法不落實(shí)時(shí)問(wèn)估計(jì)錯(cuò)誤上游材料品質(zhì)不良外包能力不足員工工作意愿低落業(yè)務(wù)員常換人或訓(xùn)練不足對(duì)交期 的 承諾度低聯(lián) 絡(luò)溝通力不足人手不足過(guò)于忙碌而疏忽經(jīng)營(yíng)者策略轉(zhuǎn)向生 產(chǎn) 狀 況 生 產(chǎn) 管 理 人供 應(yīng) 商85有效管理交期方法n 降低供應(yīng)商接單的變異性n 降低整備時(shí)間 (SetUp Time)n 解決生產(chǎn)線上的瓶頸n 降低運(yùn)送的時(shí)間n 降低行政作業(yè)時(shí)間n 及時(shí)供貨采購(gòu) (JustInTime Purchase)n 讓供應(yīng)商管理庫(kù)存 (VMI, Vendor Managed Inventory)86讓供應(yīng)商管理庫(kù)存 VMIn 供應(yīng)商派駐一位于客戶廠區(qū)內(nèi)的人員 (vendor onsite planner) ， 實(shí)際使用客戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，替客戶執(zhí)行物料計(jì)劃及補(bǔ)充的工作。 包裝成本能否降低？167。 能否以較便宜的方式自制？若目前為自制，是否可以外購(gòu)？167。 是否有不必要的表面處理精度？167。 制 定的公差要求是否超出實(shí)際所需要的？167。 重量是否可以減輕？167。 若該項(xiàng)目是標(biāo)準(zhǔn)品，是否完全適用，或不適用？167。 該項(xiàng)目的功能是否可以剔除167。 改變材質(zhì)或流程n 替代 (Substitute)252。 刪除終端使用者認(rèn)為不必要的規(guī)格n 簡(jiǎn)化 (Simplify)252。規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高安全規(guī)格要求76VA/VE 的基本方法n 去 除 (Eliminate)252。PART采用太少適應(yīng) 匯率，采購(gòu)地區(qū)未調(diào)整海外 信息 不足未善用外部采購(gòu)力量標(biāo)準(zhǔn)成本數(shù)字不確標(biāo)準(zhǔn)成本未反映事實(shí)計(jì)價(jià)公式有待檢討匯率基準(zhǔn)不一致因時(shí)間差，所得成本不一致客戶要求特殊規(guī)格少量多樣化，固定成本高公司產(chǎn)品形象 的 要求RD心態(tài)對(duì)熟悉 的 客戶依賴性高SINGLE過(guò)于忙碌信息 搜集不足成本分析不足未 制 定 成本降低 目標(biāo)急調(diào)料及調(diào)現(xiàn)貨共識(shí)不足， 競(jìng)爭(zhēng) 性價(jià)格PROTECTION未先進(jìn)先出缺乏績(jī)效衡量指 標(biāo)采購(gòu)及談判技巧不佳BUYER分析力不足變換 Versionn 信息收集與 信息 交換更加頻繁。n 增加對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的控制能力n 通過(guò)長(zhǎng)期、有信任保證的訂貨合同確保采購(gòu)的要求。n 成功的客戶關(guān)系有助于供應(yīng)商 的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升。 分享新技術(shù)并討論運(yùn)用在目前產(chǎn)品的可能性62評(píng)選供應(yīng)商能力的 6 個(gè)領(lǐng)域n 執(zhí)行合約能力n 財(cái)務(wù)狀況n 成本管理系統(tǒng)n 品質(zhì)管理系統(tǒng)n 組織與管理n 員 工狀況63某制造業(yè)供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目n 設(shè)備規(guī)模、技術(shù)及供應(yīng)能力 (20%)1. 主要設(shè)備名稱、規(guī)格、廠牌、使用年限、生產(chǎn)能量 (5%)2. 曾經(jīng)供應(yīng)其它公司相同的零件，目前尚繼續(xù)在供應(yīng)者 (5%)3. 供應(yīng)其它公司時(shí)，能否按時(shí)交貨 (5%)4. 協(xié)力廠作業(yè)環(huán)境及操作標(biāo)準(zhǔn) (5%)n 供應(yīng) 廠商地理?xiàng)l件 (10%)1. 交通十分便捷 (5%)2. 距離中心工廠 的 遠(yuǎn)近 (5%)n 原料來(lái)源 (15%)1. 該 供應(yīng) 廠所用原料及其來(lái)源 (5%)2. 目前或?qū)?lái)該原料來(lái)源是否發(fā)生困難 (5%)3. 該協(xié)力廠對(duì)原料來(lái)源發(fā)生困難時(shí)，有否應(yīng)變能力 (5%)64某制造業(yè)供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目n 質(zhì) 量 管 理 實(shí)施情 況 (30%) 的 精密度及其使用狀況 (5%) 管 理 組織、編制及 質(zhì)量 管 理 人員素 質(zhì) (5%) 的 嚴(yán)格程度 (5%) (5%) (5%) 量 異 常 追查 程序 (5%)n 組織及財(cái)務(wù)信用狀況 (25%) (5%) (5%) (5%) (5%) (5%)65供 應(yīng) 商管理 中常 見(jiàn) 哪些 問(wèn)題？1. 供應(yīng)商無(wú)法如期交貨2. 供應(yīng)商交貨的品質(zhì)不佳3. 供應(yīng)商的成本無(wú)法降低4. 供應(yīng)商的配合不佳5. 獨(dú)家供應(yīng)的交期過(guò)長(zhǎng)6. 如何選擇好的供應(yīng)商7. 如何與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系8. 如何做好供應(yīng)商的成本分析9. 如何要求供應(yīng)商 準(zhǔn) 備安全庫(kù)存10. 如何 制 訂供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲辦法11. 如何作供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估12. 如何輔導(dǎo)、協(xié)助供應(yīng)商建立品檢制度小組討論67如何管理供 應(yīng) 商1. 從 策 略面看供 應(yīng) 商管理2. QCDS 管理3. 供 應(yīng) 商關(guān)系管理4. 如何管理單一供