微信營銷怎樣獲取目標(biāo)客戶-文庫吧資料
2025-01-22 19:47本頁面
【正文】 飲食習(xí)慣 、 講究迷信思想 對客觀要求高 ， 注重硬件質(zhì)量 喜歡多看景點 、 多聽典故和傳說 二 、 接待技巧 、 接待要求 要求粵語導(dǎo)游員 。 二 、 接待技巧 、 接待要求 細(xì)心照顧 活潑開朗 幽默大方 三 、 注意事項 注意政治分歧及保密工作 。 西方六不食 中式動物內(nèi)臟 動物的頭腳 寵物 （貓、狗、鴿等） 珍稀動物 淡水魚 無鱗無鰭的魚 （鱔、鰍、鯰、蛇等） 穆斯林：不吃動物血、酒、驢、狗肉 臺灣團(tuán)特點 一、特點 游客注重休閑 ， 部分游客有不良習(xí)慣 對接待要求高 ， 強(qiáng)調(diào)硬件質(zhì)量 。厭油膩，不喜喝清湯。 朝鮮和韓國客人的飲食習(xí)慣 以大米、小米為主食，愛吃辣泡菜、打糕、冷面、大醬湯、辣椒、狗肉等。俄羅斯人口味濃重，以咸、油膩為佳。 俄羅斯客人的飲食習(xí)慣 俄羅斯人主食除面包、土豆外，還有牛肉、豬肉、牛奶、蔬菜、黃油、乳酪等。主菜多是豬排、牛排、烤肉、香腸、生魚和湯類。法國人吃飯時大都飲酒且喝酒比較講究。主菜多是雞鴨魚肉和海鮮，肉可以吃，一定要配蔬菜，如菠菜、扁豆、花菜、番茄等。 乘車禮儀 1 乘車禮儀 2 英國人講究口味清淡，注重營養(yǎng)，喜歡牛肉、羊肉、蛋類、禽類、甜點、水果等食品，夏天喜歡吃各種水果、冰淇淋，冬天喜歡各種熱布丁，進(jìn)餐時一般先喝啤酒，還喜歡威士忌等烈性酒。 應(yīng)根據(jù)與對方的親密程度而定。 握手要領(lǐng) 握手時間 ： 35秒。如服務(wù)員與小姐。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。如“少校先生”、“詹森少?！?、“莫利中尉先生”等，有的國家對將軍、元帥等高級軍官稱“閣下”。 ? 對軍人一般稱軍銜，或軍銜加先生。對有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可稱爵位，也可稱“閣下”，一般也稱“先生”。美國人從來不以此來稱呼 ,如 ***局長、 ***經(jīng)理 . ? 對地位高的官員方人士，可稱“閣下”或“先生”，但美國、墨西哥、德國等沒有稱“閣下”習(xí)慣，對有地位的男士可稱“先生”。正式頭銜一般只用于法官、軍管、醫(yī)生、教授、宗教界領(lǐng)袖等人物 。喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。這些稱呼均可冠以姓名，職稱、銜稱等。 行禮方式一 行禮方式二 30度行禮 15度行禮 45度行禮 交往距離禮儀 1. ◆私人距離 —— 小于半米（ ），適用對象是情侶、親朋好友、家人等 2. ◆常規(guī)距離 —— 半米到一米半之間（ — ） ，又叫交際距離（日常交往） 3. ◆禮儀距離 —— 尊重的距離，一米半到三米（ — 3米 ） （ 長輩或領(lǐng)導(dǎo)或會議、儀式 ） 4. ◆公共距離 —— 三米以外（ 3米）， （適用于演講者與聽眾 ） 稱呼禮儀 ? 在國際交往中，一般男子稱“先生”，已婚女子稱“夫人”，未婚女子統(tǒng)稱“小姐” 。男性雙手放在身體兩側(cè)或腹前，女性放在身體前面 ? 必須伸直腰、腳跟靠攏、雙腳尖處微微分開，目視對方。 感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。 與外賓不宜選的話題 熱情待客 ◆語言上無障礙 ◆避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)問題 ◆表情、神態(tài)自然 ◆注意與交往對象進(jìn)行互動 ◆舉止大方 體態(tài)語言 手 勢 語 手勢的文化差異 ? 伸起拇指 “ v”型手勢： ? 英國、澳、新： 示意搭車 歐美、英：勝利和成功（手心朝外） ? 希臘： ‘滾蛋’ ，拇指朝下：壞蛋 英國：侮辱人、下賤（手心朝內(nèi)） ? 日本： “老爺子” 希臘：對人不恭 ? 中國： 了不起、老大 中國：“二” ? 意大利：一 ? 招手： ? 中國、日本：招呼人過來（掌心向下） ? 美國：召喚狗（掌心向下） ? 圓圈 O： ? 歐美：“ OK”，表示同意、了不起、順利 ? 日、韓、緬：“金錢” ? 巴西：引誘女人或侮辱男人 ? 中國：“零”的意思 ? 泰國：沒問題、 隨便 ? 印度：正確 不錯 ? 突尼斯：傻瓜 手勢禮儀 案例： 有一天，一位女導(dǎo)游帶領(lǐng)來自英國的外賓團(tuán)，在準(zhǔn)備上旅行車清點人數(shù)時，這位美麗的導(dǎo)游開始用手心向下，用食指點人數(shù)“一、二、三 …… ” 大家覺得這樣
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