【正文】 mail、 信箱等 ， 并由經過培訓的工作人員回復潛在加盟商 、 新聞媒體及其他感興趣的人士的咨詢 。 加盟招募的有關文件 （ 加盟申請表、 加盟指南 、 特許加盟意向書 、 特許經營合同 、 合同附件 、 特許經營授權書或其摘要部分 ） 。 企業(yè) 特許經營公開資料 。 通過對加盟商的培訓 ， 不但可以 讓加盟商了解盟主的業(yè)務開展程序 、 運作方法等專業(yè)知識 ， 更重要的是可以讓加盟商 理解盟主的經營理念和發(fā)展目標 ， 加強盟主與加盟商之間的溝通 ， 便于 雙方更好地合作 。 為了確保加盟單店的開業(yè)后正常度過試運營期，特許人總部應派遣管理、技術等各個關鍵方面的專家在受許人單店里進行為期 1～ 3個月的跟班指導 ，直至受許人完全可以獨立地進行正常單店運營為止。 雖然特許人在受許人加盟的前前后后都給予了大量 、 詳細的培訓和指導 ， 但在加盟商實際建立單店并運營時 ， 特許人一般都還應派遣總部人員或委托分部相關人員前去 實地指導和幫助 ， 以便加盟店可以順利地開張和運營 。同時總部授予加盟商相應的 身份證書和標識 。 經 ● 過上述全面評估暫時 不能入選的加盟申請人也應得到妥善對待 。 評估指標包括：組織狀況 、 資本信譽狀況 、 業(yè)務拓展和管理能力 、 市場運作能力 、 社會關系 、 與總部的關系 、經營方案等 。 加加盟商資格的全面評估和加盟意向書的簽訂 這部分工作屬于決策性的 ， 因而要求： l 加盟商資格的全面評估工作應由一個 工作小組 負責進行 。 在此過程中 ， 頭腦風暴法是最好的決策工具 。 制定加盟條件和加盟商招募優(yōu)惠條件 這一項工作是政策性相當強的工作 。 其基本形式可以象下圖所示的這樣： 招募經理 招募主管 招募咨詢人員 特許經營加盟推廣體系的設計和營建 2. 招募計劃的制定與實施 26/62 特許人的 招募人員分組標準 可以是按 地區(qū) 進行，比如分為華南組、華北組等；也可以是按按 招募工作的流程時間順序 進行截取式地分工協(xié)作，比如有人負責前期的發(fā)布信息、回答咨詢等，有人則專門負責中期的去實地考察、與潛在受許人談判并簽訂合同，有人則負責對受許人的培訓、幫助受許人進行單店營建等?？偛颗渲糜邢鄳殬I(yè)素質的人員專職負責該項工作。因此能否招募到合格的加盟商并高質量地營建單店是特許經營體系成功的第一步，也是最基本的一步。沒有加盟商的加盟和單店營建，也就談不上特許經營體系的發(fā)展。 特許經營加盟推廣體系的設計和營建 1. 加盟招募相關文件的設計和撰寫 特許經營授權書 為了美觀和表示隆重，特許人通常將特許經營授權書做成牌匾或掛件的形式。 20/62 特許經營加盟推廣體系的設計和營建 1. 加盟招募相關文件的設計和撰寫 特許經營合同 —— 主體部分的 22條 四、合同的附件。 第二十一條 對合同的修改 說明合同修改的條件 、 內容及程序等要求 。 其他條款的效力不變 ， 同時具有法律效力 ， 并可執(zhí)行 。 18/62 特許經營加盟推廣體系的設計和營建 1. 加盟招募相關文件的設計和撰寫 特許經營合同 —— 主體部分的 22條 第十六條 不可抗力 主要是對 “ 不可抗力 ” 進行定義 ， 并說明在發(fā)生不可抗力事件時各方應采取的措施以及不可抗力時合同的部分或全部義務可能被免除的有關規(guī)定 。 受許人的義務比如有應清欠付特許人的所有特許費用 、 立即并永遠停止使用所有特許人體系的工業(yè)產權和 /或知識產權 、 在規(guī)定期限內將含有特許人標記的物項退還特許人 、 盡快并永遠停止以特許人加盟店名義進行對外活動等等 。 同時本條款還對在合同的不同終止情況下特許人和受許人各自應負的責任進行說明 。 第十一條 合同權益的轉讓 說明受許人轉讓該合同時的條件 、 程序 、 交納給特許人的費用等有關特許經營合同的轉讓事宜 。 除非本合同另有規(guī)定 ， 特許人或受許人皆不得以對方的代理人或代表人的身份開展活動 ， 或承擔對方的各項債務及相關財產責任 。 第九條 受許人的聲明 主要是確認受許人對單店地址 、 加盟意圖 、 遵守手冊 、 對簽約人的授權 、 對合同的認識等方面 。 第七條 受許人的義務 主要包括受許人的按規(guī)定支付特許經營費用 、 按特許人 CIS及手冊規(guī)定建設單店 、 按特許人約定運營單店 、 維護特許人的商標及聲譽 、 遵守特許人單店手冊的運營規(guī)定 、 接受特許人的監(jiān)督與管理 、 保守商業(yè)秘密 、 同對特許人的商標侵權做斗爭等義務 。 第五條 特許人的義務 主要說明特許人在受許人開業(yè)前后所應盡的義務 ， 比如培訓 、 開店指導 、 商品配送 、 廣告宣傳等 。 第三條 特許費用 主要說明應交納的特許經營費用的名稱 、 內容 、 數額 、 交納的具體辦法以及未交的懲罰措施等 。 特許經營加盟推廣體系的設計和營建 1. 加盟招募相關文件的設計和撰寫 特許經營合同 —— 引言、關鍵詞釋義 14/62 第一條 特許授權的內容 說明該特許權的授予對象 、 內容 、 時間期限等限制 ， 以及合同續(xù)簽等事項 。具體主要包括的內容和條款如下 ： 13/62 一 、 合同引言 主要說明的是特許人的特許權內容 、 聲明特許人的商標是已經注冊過的合法商標 、 以及本合同的意圖 。 此處僅以特許經營單店合同為例說明特許經營合同的結構及要描述的內容 。 甲乙雙方共同遵守 ， 并據此談判簽訂特許經營合同； 甲乙 雙方應嚴格遵守本意向書之規(guī)定 ， 履行本意向書下的義務；任何一方當事人違反 ， 均應向對方賠償因其違約而遭受的一切損失； 因本意向書產生或與本意向書相關的一切 糾紛 ， 應提交 （一般為特許人所在地 ） 仲裁委員會仲裁裁決 ， 該裁決對隊甲乙雙方均具有法律約束力 。 甲方在與乙方談判中所獲取的有關乙方的資料 、 信息均屬于商業(yè)秘密 ， 甲方應采取相應的 保密措施 ， 否則甲方應承擔一切損失 。 甲方承諾 如接受乙方為正式加盟者 ， 將向其授予上述區(qū)域范圍內 （ 特許人全稱 ） 特許經營權 。加盟后從加盟費中扣除，違約則不予退還。 二 、 圖案部分 特許人的商標 、 LOGO等； 特許人的單店不同角度視圖或照片； 單店營業(yè)現場； 特色的產品 、 設備或服務等； 本體系或某些加盟店獲得的榮譽證書 、 牌匾等 作為 “ 現身說法 ” 的成功受許人的有關照片 特許經營加盟推廣體系的設計和營建 1. 加盟招募相關文件的設計和撰寫 加盟指南 9/62 特許經營加盟推廣體系的設計和營建 1. 加盟招募相關文件的設計和撰寫 加盟指南 之 撰寫注意事項 （一）一般情況下，文字和圖案等由企業(yè)自己選擇和確定，但整個精美、別致外觀卻最好請外部專門的 藝術設計公司 來做 （二）加盟指南的一次印刷數目應根據實際需用來定 一次印刷數量 =日常零星散發(fā)的數量 +集中散發(fā)的數量 （ 比如展會 ） +機動數量 （ 通常取前兩者數量之和的一個百分比 ， 比如 5%～ 10%） （三）企業(yè)在設計時，內容、外觀都要善于 學習借鑒 別家企業(yè) （四）加盟指南上的內容，尤其是關于單店投資收益的部分，一定要 真實、準確 和經得起推敲 （五）加盟指南上的有些內容，比如加盟政策、特許人對受許人的支持、對未來加盟店的利潤預計等其實也是特許人對受許人的一種 承諾，而一旦有人加盟，特許人就必須履行這些承諾，因此，特許人必須嚴肅認真的態(tài)度 10/62 特許經營加盟推廣體系的設計和營建 1. 加盟招募相關文件的設計和撰寫 特許加盟意向書 一般，在雙方簽訂正式的特許經營合同之前都要簽署一份《特許經營加盟意向書》，其 目的 是為了給潛在受許人一定的時間來慎重考慮最后加盟的決心，在此期間，特許人不能再將潛在受許人意欲加盟的區(qū)域單店特許權再授予他人。 8/62 需要注意的是 ， 各個特許人可以 根據自己的特殊情況進行上述主要內容的增刪 。 一些 宣傳口號或企業(yè)文化的摘錄 （ 通常為企業(yè)理念即 MI部分 ） ； 已有的加盟店 及本招募文件所 要招募的受許人數量地區(qū) ； 對 合格受許人的要求 ； 常見問題回答 ， 即 QA； 特許經營相關費用 的介紹； 單店投資回收預算表 ， 即單店投資回報分析表 。 其主要內容分為三大部分： 正文文字 、 圖案 和通常被作為附件的 加盟申請表 。 因為招募文件是特許人宣傳自己的主要 、 首要媒介以及受許人接觸特許人的第一個判斷依據或受許人形成對特許人第一印象的關鍵 ， 所以它 特別受到特許人的重視 。 特許經營加盟推廣體系的設計和營建 1. 加盟招募相關文件的設計和撰寫 加盟申請表的基本內容 6/62 特許經營加盟推廣體系的設計和營建 1. 加盟招募相關文件的設計和撰寫 加盟指南