禮儀規(guī)范講座-文庫吧資料
2025-01-22 12:55本頁面
【正文】 二、演講程序 開場白：稱呼與問候（提綱式、提問式、即興式、懸念式）、不可說“事先未作準(zhǔn)備” 正文：邏輯性、扣題、有一定的余地 結(jié)束語：概述式、激情式、幽默式、稱贊式 演講結(jié)束后提問 三、演講中手勢的使用 簡潔明快、因人制宜、協(xié)調(diào)一致、雅觀自然 手掌、手指、拳頭 四、演講者的著裝與儀表 美國十大精典演講 《我有一個夢想》，馬丁 剪彩人員與觀禮者一起鼓掌，和其他來賓及領(lǐng)導(dǎo)握手表示祝賀。 剪彩程序： 司儀宣布開始、禮儀人員從左后方遞上剪刀和手套、剪彩人相互示意后一齊剪斷彩帶、樂隊奏樂、觀禮者鼓掌。 剪彩人員： 上級領(lǐng)導(dǎo)、社會名流、司儀、禮儀小姐（引導(dǎo)入場和退場、拉直彩帶并捧托盤接住剪下的花球） 剪彩者 ：講究著裝、穩(wěn)健、精神飽滿，面帶微笑，落落大方。全場嘉賓鼓掌并奏樂；主人陪同來賓依次進入幕門；主人致詞答謝；來賓表示祝賀；主人陪同參觀并開始正式接待顧客或?qū)ν庹褂[。相互祝賀、握手、開香檳酒慶祝，觀禮者起立鼓掌；最后合影留念。雙方國旗以旗面為準(zhǔn)，以右為上、左為下（自家國旗優(yōu)先也如此）；國旗必須同比例，國旗與企業(yè)或團體的旗幟不能并掛。 地點： 記者適于較快地到達，交通方便；擁有良好的會議設(shè)備；空間足夠大但不冷清。 邀舞： 立正、點頭并伸出右手，上半身向前傾斜 15176。 文藝演出（電影招待會） 發(fā)出請柬： 請柬數(shù)量與場地容量相符 選定節(jié)目： 考慮客人的風(fēng)俗，避免因政治或宗教問題產(chǎn)生產(chǎn)不快 座位安排： 文藝節(jié)目以第 6～ 10排為好；電影則以 15排前后為佳 入席： 安排其他觀眾先入席，客人入席時起立鼓掌 獻花： 演出后可向演員獻花，由客人做主 說明書： 以主客方文字印刷，提前交給客人 退席： 全體起立向演員鼓掌表示感謝，一般觀眾等貴賓退席后再離去 參觀、游覽 選擇好主題： 公關(guān)參觀與游覽的目的是什么 準(zhǔn)備工作： 宣傳資料、劃定路線、陪同人員、接待茶水或飲料、交通安全、衣食住行等 項目選擇： 來賓興趣、專業(yè)及特點、 季節(jié)與時間的可行性 日程安排： 列出時間表 陪同安排： 身份相當(dāng)?shù)娜伺阃?、解說員及導(dǎo)游 接待參觀： 事先準(zhǔn)備書面材料 介紹： 數(shù)字、資料準(zhǔn)確，體現(xiàn)特色 翻譯： 忠實原意 舞會 組織舞會： 男女成比例、一般已婚者邀請夫婦、請柬注明延續(xù)時間，可任意選擇時間進場及退場；舞廳裝飾；樂隊伴奏；地板打蠟；備好休息室。 注意： 因為有時用手直接拿食品，比如小點心、餅干之類，而又經(jīng)常需要和人握手，因此保持手的清潔非常重要，餐巾紙必不可少，以便隨時擦手。 座椅： 不設(shè)座椅，僅設(shè)桌子、茶幾等，因此要端著盤子站著進餐。左手握住杯耳，右手拿咖啡匙不傷及內(nèi)飾地輕輕攪拌，一般需時 2030分鐘，不能一手拿點心一手端咖啡，咖啡匙放加托盤 餐具使用須知 ：左手拿叉右手拿刀或匙、由外向內(nèi)取餐具、輕握尾端食指按在柄上、休息時將刀叉擺放成八字狀于盤子中間，不要突出于盤子外面，說話時不能舞動餐具、用餐后將餐具擺放成四點鐘或平行并列于盤子上、餐巾折好放在餐桌上 A 西餐桌位排列一 B 西餐桌位排列二 C 西餐桌位排列三 D 西餐桌位排列四 西餐桌 工作餐 時間 :中午 12:00左右 ,一小時為宜，時間由主人控制，適時結(jié)束 地點 :由提議方定 ,飯店、賓館、俱樂部、咖啡廳、快餐店等 訂座： 座位、時間、人數(shù)、付費的方式 付費： 主人付費或各付其費（ AA制，需要事先說明） 座位： 往往不分主次，適當(dāng)?shù)匕才胖髻e以最佳座位 菜、酒： 簡單為主，不準(zhǔn)備烈性酒，一般采取分餐制 交談： 交談進入越早越好，也可安排在點菜后、就餐前 自助餐（冷餐會） 時間： 各種正式的商務(wù)活動后，一般不拘束于時間 地點： 提供足夠的餐桌和座椅、就餐者感覺環(huán)境宜人 食物： 冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果及酒水 接待： 招呼好主賓、充當(dāng)引見者、安排服務(wù)（大規(guī)模的自助餐需要專門提供服務(wù)人員，最好是健康而敏捷的男性） 進餐： 排隊取菜、循序取菜（冷菜、湯、熱菜、甜品和水果）、少量多次 交談： 尋找機會與主人交談、請求主人介紹、自己主動加入別人交談、征求別人同意后自己作介紹 茶話會 邀請： 非正式茶話會可以電話邀請，正式則以書面邀請為好 時間： 上午 10： 00；下午 4： 00 地點： 一般在會議室，也可在室外 布置： 設(shè)桌子或茶幾、座椅，桌面鋪白臺布 茶具： 陶瓷器皿、茶壺、茶盤、小餐巾、可略備點心、水果 茶道： 核心是茶德，體現(xiàn)清、美、禮、敬 功夫茶： 嗅茶、溫茶、裝茶、潤茶、沖泡、澆壺、溫杯、運壺、倒茶、敬茶、品茶 酒會（雞尾酒會） 時間： 下午５： 00～７： 00，一般是在大型活動前后舉辦。角、身體向前傾、剩下的湯可將拿起喝 面包的吃法 ： 用手撕成小塊、硬面包可用刀切成兩半再用手撕開吃 魚的吃法： 用刀在魚鰓附近切一條直線，從魚頭開始將魚劃開，將魚骨頭剔掉并挪到盤子的一角、魚尾切掉。 握手禮儀圖示一 握手之二 握手之三 持物 五指并攏取物、持物 傳遞物品時，尖頭不能朝向?qū)Ψ? 傳遞書、名片、資料時正面向?qū)Ψ? 距離禮儀 親密距離 :0～ 46厘米 0～ 15厘米是近位親密距離 15～ 46厘米是遠位親密距離 私人距離 :46～ 122厘米 46～ 76厘米是近位私人距離 76～ 122厘米遠位私人距離 社交距離 :122～ 213厘米 122～ 213厘米為近位社交距離 213～ 610厘米為遠位社交距離 公眾距離或公共距離 :610～ 800厘米 610～ 800厘米為近位公共距離 而 800厘米之外的為遠位公共距離 B2 A B1 B3 B4 位置 目光語言 視線方向 視線接觸的時間 :30%60% 瞳孔變化 二、 個人禮儀規(guī)范之二：行為 一、日常行為
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