機(jī)關(guān)人員公務(wù)禮儀課件-文庫吧資料
2025-01-22 12:05本頁面
【正文】 持握方法 第九章 乘車禮儀 ? 了解尊卑次序同時尊重客人習(xí)慣 ? 有司機(jī)時司機(jī)后右側(cè)為上位，左側(cè)為次位、中間第三位、前坐最小 ? 主人開車時，駕駛座旁為上位 ? 九人座車以司機(jī)右后側(cè)為第一位，再左再右，以前后為序 ? 為客戶及女士開車門 司機(jī) D C B A 上下車注意問題 下 車 下 車 第十章 贈送禮儀 ? 禮品的挑選 ? 突出禮品的紀(jì)念性 ? 體現(xiàn)禮品的民族性 ? 明確禮品的針對性 ? 重視禮品的差異性 ? 贈送方法 ? 重視包裝 ? 把握時機(jī) ? 區(qū)分送禮途徑 ? 八類不宜禮品 ? 一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價證券 ? 天然珠寶和貴金屬首飾 ? 藥品和營養(yǎng)品 ? 廣告性、宣傳性物品 ? 易于引起異性誤會的物品 ? 為受禮人所忌諱的物品 ? 涉及國家機(jī)密或商業(yè)密密的物品 ? 法律法規(guī)禁流通的物品 常見禮品 ? 文具：書、郵冊、紀(jì)念幣、筆 ? 食品：酒類、特色食品、茶葉 ? 藝術(shù)品 ? 鮮花 情景模擬 ? 目的： 將所學(xué)的內(nèi)容更加 有效的運用到日常 的工作中。 座次安排注意事項 宴會的位次排列 在桌次較多的情況下，上述排列常規(guī)往往交叉使用。 手勢 斜擺式 請客人落座時，當(dāng)椅子在引領(lǐng)者左方，左手在前，右手在后，雙手掌向椅子方向擺出，雙肘微彎曲，左肘彎曲度小于右肘彎曲度，上體微微前傾，面帶微笑說“請坐”。 時停止。作法是五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲，腕低于肘。 正確的行姿 自然 、 優(yōu)雅 、 大方 ，目光平視 ， 身子立直 ，面朝前方 ， 挺胸收腹 ，兩臂自然下垂 ， 前后自然擺動 ， 雙腳應(yīng)該筆直行走 ， 腳尖要指向正前方 ， 兩只腳踩的接近于一條直線 。 平穩(wěn)的速度 在行進(jìn)時 ， 步速應(yīng)保持均勻 、 平穩(wěn) 、 不能過快過慢 ， 忽快忽慢 。 女士雙腿直于地面 ，雙腳的腳踝 、 膝蓋直至大腿并攏在一起 ， 雙手交叉疊放在兩腿中部或扶手上 ， 脊背伸直 ， 頭部擺正 ， 目視前方 坐姿 雙腿斜放式 女士專有，座椅較低時，應(yīng)采用雙腿斜放式，即雙腿并攏后雙腿同時向右側(cè)或左側(cè)斜放，并與地面成45度左右的夾角 坐姿特別注意 入座后兩手不可同時放在扶手上 ， 不得半躺在沙發(fā)上 ， 不要上身趴在桌椅上或本人的大腿上 不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿 ， 腳跨在椅子或沙發(fā)的扶手上 、架在茶幾上 不要蹺二郎腿 ， 女士切忌兩腿叉開 ，不能不停地抖動雙腿或搖擺腿腳 穿著裙裝的女士 ， 入座時要用手先攏平裙擺 ， 然后再坐下 行走時步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健 行姿 適當(dāng)?shù)牟椒? 人的身高決定步幅大小正比 穿著西服 、 長褲步幅可略大些 女士穿短裙走路 、 高跟鞋步幅要小 。 坐姿 標(biāo)準(zhǔn)式 上身挺直 ， 雙肩正平 。這種站姿端正中略有自由，鄭重中略有放松。這種站姿，男子可以兩腳分開，距離不超過 20厘米。 ? 眼神注視的部位 注視對方雙眼，表示自己重視對方，但時間不要太久 注視對方額頭，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦 注視對方唇部，表示禮貌、尊重對方 不要注視對方胸部，注視這一區(qū)域 微笑 公務(wù)員在工作過程中，應(yīng)通過輕松友善的微笑，贏得服務(wù)對象的贊賞，獲得良好的聲譽(yù)，為事業(yè)成功打好基礎(chǔ) 站姿 規(guī)范站姿：站姿的基本要求是挺胸抬頭、微收下頜、雙目平視、面帶笑容；雙肩平直、雙肩自然下垂、收腹直腰；雙腿并攏直立、女士雙腿、雙腳靠緊，男士可雙腳微分，但不宜超過肩寬。 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。側(cè)視的關(guān)鍵在于面向?qū)Ψ?，若為斜視對方，即為失禮之舉 仰視 ，即主動居于低處，抬眼向上注視他人，以表示尊重、敬畏對方 俯視 ，即向下注視他人，可表示對晚輩寬容、憐愛，也可表示對他人輕慢、歧視 不同視線的含義 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 ?特點：規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性 學(xué)習(xí)機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀的方法
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