【正文】 由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭，定期召集協(xié)調(diào)組成員參加， 在基本銷量的基礎(chǔ)上全面考慮物料、產(chǎn)能、庫存等綜合因素，共同討論制定切實(shí)可行的銷售預(yù)測；v把銷售預(yù)測、計(jì)劃編制的效率和準(zhǔn)確率列入預(yù)測負(fù)責(zé)成員及區(qū)域經(jīng)理的績效考核中252。 增加供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的可視性252。 能有效控制價(jià)格并能增進(jìn)市場凝聚力252。明確各崗位的職責(zé)使傳播工作能夠按正確的計(jì)劃執(zhí)行，發(fā)揮其應(yīng)有的作用252。 應(yīng)收帳款管理流程216。 營銷計(jì)劃流程n 服務(wù)企劃流程n 定價(jià) /調(diào)價(jià)流程n 產(chǎn)品收、發(fā)貨流程216。 推廣與銷售戰(zhàn)略制定流程n 新產(chǎn)品上市流程216。 市場銷售信息管理流程n 從客戶 /市場需求轉(zhuǎn)化至選題項(xiàng)目計(jì)劃流程216。 銷售信息管理流程圖書選題市場推廣與銷售計(jì)劃理解市場與客戶庫存配送銷售財(cái)務(wù)與成本管理 216。提高銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性252?？刂拼黉N費(fèi)用，防止失控營銷企劃系統(tǒng)審計(jì)公司未能進(jìn)行有效的廣告及促銷規(guī)劃及效果評估23示例當(dāng)前主要問題 改進(jìn)建議 潛在收益?由于 缺乏對分銷商庫存的可視性 ， 需求分析未考慮分銷商的庫存（尤其是通路中的庫存），容易造成需求計(jì)劃不準(zhǔn)，公司總倉及經(jīng)銷庫存都出現(xiàn)大日期產(chǎn)品?銷售人員未能掌握一套成熟的銷售預(yù)測方法，無法為公司提供準(zhǔn)確的銷售預(yù)測數(shù)據(jù)?公司未能對銷售預(yù)測準(zhǔn)確性進(jìn)行科學(xué)合理的考核v 對重點(diǎn)分銷商及 KA客戶建立起收集庫存信息的制度v逐步建立和完善銷售預(yù)測體系，提高相關(guān)人員的基本素質(zhì)v建立和完善銷售計(jì)劃制定的考核體系并執(zhí)行v采用派力提供的銷售三月滾動計(jì)劃進(jìn)行預(yù)測252。加強(qiáng)廣告的效果252。準(zhǔn)確定位，加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升公司形象營銷企劃系統(tǒng)審計(jì)公司營銷策略不明晰，市場定位不明確22示例當(dāng)前主要問題 改進(jìn)建議 潛在收益?未能對廣告的效果進(jìn)行有效監(jiān)控?公司未能進(jìn)行準(zhǔn)確的促銷規(guī)劃，易導(dǎo)致預(yù)算失控?未能對促銷的效果進(jìn)行監(jiān)控v嚴(yán)格審批程序，加強(qiáng)事前和事后的監(jiān)控v對廣告效果委外評測或內(nèi)部評判v全面推行促銷預(yù)算，并將其列入公司的營銷規(guī)劃中v嚴(yán)格審批程序，加強(qiáng)事前和事后的監(jiān)控252。廣告和促銷的系統(tǒng)規(guī)劃是否合理216。銷 售 預(yù)測 和市 場 潛力衡量是否正確地加以 實(shí) 施216。銷 售 計(jì) 劃工作系 統(tǒng) 是否 經(jīng)過 很好的構(gòu)思、是否有效q銷售目標(biāo)和預(yù)測216。營銷規(guī)劃是否有科學(xué)完善的流程體系來指導(dǎo)216。v定期對市場部門人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)、及對技術(shù)人員進(jìn)行市場情況的介紹v在明確品牌功能后， 應(yīng)向辦事處和銷售人員派發(fā)并培訓(xùn)《品牌 /產(chǎn)品知識手冊》，從而使公司由上至下對品牌 /產(chǎn)品有統(tǒng)一的共識同上新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)過程中各部門缺乏有效的協(xié)同工作18示例當(dāng)前主要問題 改進(jìn)建議 潛在收益? 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目結(jié)束后 缺乏對項(xiàng)目得失的評估和總結(jié) ，同時(shí)目前公司內(nèi)部也缺乏知識共享的信息平臺用以保存和管理新產(chǎn)品開發(fā)成果；?新產(chǎn)品開發(fā)的成功和順利與否往往取決于項(xiàng)目管理個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，增加了產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)?由于缺乏市場和客戶反饋的信息， 使公司難以對新產(chǎn)品上市后的問題及時(shí)、有效的進(jìn)行分析和評估，影響相關(guān)部門對產(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)v 建立規(guī)范的流程，并通過信息系統(tǒng)對開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤， 對新產(chǎn)品銷售量、質(zhì)量表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤v 及時(shí)地總結(jié)開發(fā)項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)252。 規(guī)范的產(chǎn)品開發(fā)可以降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程缺乏規(guī)范（續(xù)）17示例當(dāng)前主要問題 改進(jìn)建議 潛在收益? 產(chǎn)品開發(fā)過程中， 各部門、環(huán)節(jié)上的溝通尚需提高 ： ?在新產(chǎn)品開發(fā)過程中， 由于沒有生產(chǎn)部門的參與， 產(chǎn)品上市后物料準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致配料缺貨現(xiàn)象的發(fā)生；?從市場的走訪中， 我們看到 ABC的一線市場業(yè)務(wù)人員沒有將消費(fèi)者利益點(diǎn)轉(zhuǎn)換為市場語言；同樣， 我們也聽到對同一產(chǎn)品不同的介紹。可以結(jié)合市場和客戶的需求與公司技術(shù)發(fā)展方向相結(jié)合， 減少產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程缺乏規(guī)范16示例當(dāng)前主要問題 改進(jìn)建議 潛在收益? 產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程缺乏有效的流程、驗(yàn)證和監(jiān)控。252。提高新品成功率新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)能力不夠15示例當(dāng)前主要問題 改進(jìn)建議 潛在收益?由于缺乏對市場與顧客的分析，對客戶的真正需求把握不準(zhǔn)， 難以 有效地 把市場和顧客的需求與技術(shù)發(fā)展方向相結(jié)合 ，研發(fā)產(chǎn)品在市場表現(xiàn)平平；? 過去產(chǎn)品創(chuàng)意主要來自技術(shù)部門，而技術(shù)部門缺乏市場信息， 致使新產(chǎn)品開發(fā)無法結(jié)合市場和顧客的需求；?另外， 如果全部由市場部負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)意）， 但對技術(shù)開發(fā)應(yīng)有的依據(jù)重點(diǎn)難以把握，無法將新產(chǎn)品創(chuàng)意和公司的技術(shù)方向結(jié)合起來。提高市場和技術(shù)部的協(xié)同工作，及時(shí)推出新品252。? 確定信息的使用者明確信息的散發(fā)對象，不僅體現(xiàn)了信息的使用價(jià)值，同時(shí)通過彼此交流，能進(jìn)一步有針對性地收集和分析，此外，通過界定使用范圍，有助于信息的保密工作。 縮短信息傳遞的時(shí)間， 提供效率9示例企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立有實(shí)效的營銷信息系統(tǒng)，并清晰界定以下的工作內(nèi)容：：? 明確需掌握的信息內(nèi)容通常包括兩部分：外部（有關(guān)行業(yè)市場、客戶、競爭對手的信息）內(nèi)部（銷售、成本、利潤、客戶反饋意見等）? 明確信息的來源應(yīng)建立信息收集的渠道，保持與信息源的良好合作關(guān)系，定期與行業(yè)協(xié)會、上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶、分銷商、同行、新聞單位以及企業(yè)內(nèi)部各部門的信息交流。 實(shí)現(xiàn)公司和辦事處及其各相關(guān)部門的信息共享和數(shù)據(jù)統(tǒng)一；252。v盡快掌握四班 ERP系統(tǒng)的性能，在此基礎(chǔ)上， 增加智能報(bào)表功能， 對系統(tǒng)中的有用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析：例如各地區(qū)對各產(chǎn)品的購買情況等。? 四班 ERP系統(tǒng)未能充分利用v提供有效的信息工具， 建立共享信息管理系統(tǒng)， 減少手工作業(yè)。 得到的情報(bào)沒有得到管理， 無法為決策過程提供便利。提高信息收集的準(zhǔn)確性8示例營銷信息系統(tǒng)信息溝通不暢，溝通機(jī)制不健全當(dāng)前主要問題 改進(jìn)建議 潛在收益? 缺乏信息系統(tǒng)的輔助： ?目前大量業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)、報(bào)表都是用手工填寫，手工作業(yè)易造成 信息收集的繁瑣 。例如， 業(yè)務(wù)部門總在認(rèn)為廣告不夠多、新產(chǎn)品出的不夠快等等， 但卻對顧客需要什么樣的東西并不清楚，也不知道廣告倒底能產(chǎn)生什么樣的效果 … 由于信息流通不暢和部門利益沖突， 影響營銷效率。 為決策提供最前端的市場信息， 為企業(yè)帶來市場競爭優(yōu)勢。252。減少公司資源的浪費(fèi)6示例營銷信息系統(tǒng)信息溝通不暢，溝通機(jī)制不健全當(dāng)前主要問題 改進(jìn)建議 潛在收益? 缺乏有效的信息溝通機(jī)制 ： ?未能有效應(yīng)用派力 2023年提供的市場營銷信息平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，導(dǎo)致信息使用部門對于所需要的信息沒有提前做出定義和歸類，信息收集部門 難以整合各種信息需求；?信息收集缺乏監(jiān)督體系， 某些人員在執(zhí)行過程的隨意性大。252。252。252。目前開發(fā)部門、銷售部、市場部各有各的相關(guān)市場信息收集人員， 造成人力資源的浪費(fèi)。營銷系統(tǒng)審計(jì)示例營銷信息系統(tǒng)新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)營銷企劃系統(tǒng)營銷控制系統(tǒng)營銷系統(tǒng)審計(jì)報(bào)告2示例營銷信息系統(tǒng)新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)營銷企劃系統(tǒng)營銷控制系統(tǒng)營銷系統(tǒng)審計(jì)報(bào)告3示例營銷信息系統(tǒng)審計(jì)營銷信息系統(tǒng)問題q營銷 情 報(bào) 系 統(tǒng) 是否 產(chǎn) 生有關(guān) 顧 客、潛在 顧 客、分 銷 和 經(jīng)銷