業(yè)務(wù)市場與業(yè)務(wù)購買行為分析-文庫吧資料
2025-01-21 04:24本頁面
【正文】 4） 優(yōu)越 總分： (4)+(3)+(4)+(2)+(3)= 賣方分析范例 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 常規(guī)訂購的手續(xù)規(guī)定 ? 在供應(yīng)商選好以后，購買方開始討論最后的訂單 – 長期有效采購合同 – 定期購買訂單 訂單內(nèi)容包括產(chǎn)品技術(shù)說明書、需要量、預(yù)期交貨時間、退貨政策、擔(dān)保單等。 ? 采購中心針對這些屬性對供應(yīng)商加以評分 ， 找出最具吸引力的供應(yīng)商 。 對復(fù)雜或花費大的項目，購買者會要求每一潛在供應(yīng)商提供詳細(xì)的書面建議，購買者在淘汰了一些以后，就請余下的供應(yīng)商提出正式說明。 ? 供應(yīng)商設(shè)法被列入主要的名錄中 – 制訂一個強有力的廣告和促銷方案 – 在市場上建立良好信譽 – 確定誰是尋找供應(yīng)商的買主。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 尋找供應(yīng)商 ? 采購者設(shè)法認(rèn)識其最適宜的賣主。 ? 一般來說 ， 公司將委派產(chǎn)品價值分析工程組投入這個項目的工作 。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 問題識別 ? 外在因素 – 采購人員參觀展銷會 – 瀏覽廣告 – 接到某一能提供價廉物美產(chǎn)品的銷售代表的電話 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 總需要說明 ? 對于復(fù)雜項目來說，采購者要會同其他部門人員共同決定所需項目的總特征，包括可靠性、耐用性、價格及其他屬性。 – 采購的一些材料不盡如人意 ， 公司轉(zhuǎn)而尋找另一家供應(yīng)商 。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 ＣＡＳＥ（精益生產(chǎn)） i. 準(zhǔn)點生產(chǎn)（ JIT）： ii. 嚴(yán)格的質(zhì)量控制 iii. 頻繁的準(zhǔn)時的交貨 iv. 靠近銷售商 v. 電訊聯(lián)系 vi. 穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃 vii. 單一供貨來源和與供應(yīng)商的前期合作 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 六、采購 /獲得供應(yīng)過程 ? 為購買所需要的產(chǎn)品 ， 業(yè)務(wù)采購者的行動貫穿于整個采購過程： 1. 問題識別 2. 總需要說明 3. 產(chǎn)品規(guī)格 4. 尋求供應(yīng)商 5. 征求供應(yīng)建議書 6. 供應(yīng)商選擇 7. 常規(guī)定購的手續(xù)規(guī)定 8. 績效評價 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 問題識別 ? 內(nèi)在因素 – 公司決定推出一種新產(chǎn)品 ， 因而需要新設(shè)備和各種材料 ， 以便生產(chǎn)該產(chǎn)品 。 帶許多名片 ， 雙手捧上 ， 以便看清你的姓名 ， 按身份大小依次遞上中片 。 – 日本：不要學(xué)日本人鞠躬 ， 除非你全面了解它 —誰向誰鞠躬 、鞠幾次 、 什么時候鞠 ， 這是一個復(fù)雜的禮節(jié) 。 一位美國婦女應(yīng)該耐心等待 ， 直到一位男士伸出手邀請她時 。 業(yè)務(wù)款待中午宴比晚宴多 。 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 個人因素 – 英國：在正式的晚餐上經(jīng)常干杯 。 訪問前要先預(yù)約 。 – 德國：特別準(zhǔn)時 ， 一位美國商人訪問德國人家庭時 ， 應(yīng)帶上沒有包裝的鮮花 ， 并遞給女主人 ， 在介紹時 ， 首先問候女士 ，并等待 ， 如果女士先伸出手后 ， 你才能與她握手 。 ? 一些社會與業(yè)務(wù)的禮節(jié)規(guī)則： – 法國：穿著保守 ， 除非在南方是隨便的 。 清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 胡左浩 博士 個人因素 購買決策過程中每一參與者都帶有個人動機、直覺與偏好，這些因素受決策參與者的年齡、收入、教育、專業(yè)文憑、個性以及對風(fēng)險意識和文化的影響，采購人員明確表現(xiàn)出其不同的購買類型。 ?
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