劣質(zhì)質(zhì)量成本的全面分析-文庫吧資料
2025-01-20 16:16本頁面
【正文】 降低Decrease of business risk 顧客與組織的雙贏 顧客的利益 Customer 企業(yè)的利益 Company 目前關注的焦點Current focus of attention 新的關注的焦點New focus of attention 過去關注的焦點Former focus of attention Winwin of Customer and Organization 經(jīng)營資源成本和風險的降低 6 SIGMA中蘊含了這樣的思想，所有的缺陷和錯誤都代表了風險，但不是所有風險都可以用缺陷的形式表示。 一方面可以降低顧客購買產(chǎn)品或服務的風險； 另一方面也降低了產(chǎn)品或服務提供者的風險。在利益方面考慮在利益方面考慮216。 提高企業(yè)經(jīng)濟效益的兩個途徑：增加收入（銷售額）、利潤和市場份額降低經(jīng)營所需資源的成本ISO/TR10014 質(zhì)量經(jīng)濟性管理質(zhì)量經(jīng)濟性管理質(zhì)量經(jīng)濟性原理(改進經(jīng)濟效益結(jié)構(gòu)圖）提高企業(yè)經(jīng)濟 效 益增加收入降低成本增加收入開發(fā)新產(chǎn)品或服務開拓現(xiàn)行產(chǎn)品或服務的市場開發(fā)產(chǎn)品或服務的技術革新改進產(chǎn)品或服務減少進入市場的時間開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務……提高滿意和忠誠度贏得信譽增加市場份額…… 降低成本降低符合性成本降低非符合性成本重新設計過程能力提高現(xiàn)行過程能力提高技能減少浪費減少廢品和返修減少停工損失………... 增加收入 —— 提高顧客滿意度 降低成本 —— 減少符合與非符合性成本開始確定 /評審過程確定過程活動 確定影響顧客滿意度的因素核 算 成 本 測量顧客滿意度產(chǎn)生過程成本報告 產(chǎn)生顧客滿意度報告管 理 評 審確 定 機 會是否確定為改進機會經(jīng)營成本 /利潤分析改進建議是否采納計劃和實施改進 是 否三、質(zhì)量成本質(zhì)量成本類型質(zhì)量成本科目質(zhì)量成本W(wǎng)asteTesting CostsReworkCustomer ReturnsInspection CostsRejectsInitial, Visible 510% of
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