廣東電信的品牌策略提案-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 23:26本頁(yè)面
【正文】 ? 并不期待有全部答案 期待你認(rèn)同奧美是有能力有熱誠(chéng)的好伙伴 可協(xié)助你成功 3 市場(chǎng)趨勢(shì)與消費(fèi)者分析 4 獨(dú)營(yíng) 局部開放 開放合資 全面開放？ 中國(guó) (廣東 )電信正處于關(guān)鍵的變革期 5 從電信經(jīng)營(yíng)部門走向電信服務(wù)企業(yè) 從政府事業(yè)型走向消費(fèi)者導(dǎo)向型 6 企業(yè) 業(yè)務(wù) 用戶 客戶 服務(wù) 市場(chǎng) 7 一些概念上的改變 …. 官商 企業(yè) 用戶 客戶 業(yè)務(wù) 服務(wù) 8 這種變革是大勢(shì)所趨 9 ? 自由化 — 從局部開放走向全球開放 (WTO) – 技術(shù)革新、價(jià)格降低、需求擴(kuò)大、服務(wù)提升 ? 數(shù)字化 — 從語音傳輸走向數(shù)字傳輸 – 寬帶化、大容量、高速度、多媒體 ? 信息化 — 從電話服務(wù)轉(zhuǎn)向全方位信息服務(wù) – 語言、數(shù)據(jù)、圖像業(yè)務(wù)的界限將逐漸消失 ? 個(gè)人化 — 隨時(shí)、隨地的信息溝通 – 移動(dòng)網(wǎng)與有線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合 國(guó)際電信市場(chǎng) 10 信息娛樂 娛樂 出版 信息供應(yīng) 電腦 硬件 和 軟件 通信網(wǎng)絡(luò) 電話 有線電纜 衛(wèi)星通信 無線電通信 迪斯尼 時(shí)代 華納 AT T 蘋果電腦 施樂 GTE 微軟 IBM MCI Sprint 英特爾 摩托羅拉 Lotus 道 .瓊斯 世嘉 任天堂 來源 : Converging Industries, New Paradigm Learning Corporation 數(shù)字化和信息化促使 3C的日益融合 11 中國(guó)電信應(yīng)往哪里去？ 現(xiàn)在 將來 中國(guó)電信 信息娛樂 娛樂 出版 信息供應(yīng) 電腦 硬件 和 軟件 羊晚集團(tuán) 中央電視臺(tái) 中國(guó)電信 蘋果電腦 北大方正 中聯(lián)通 微軟 IBM MCI 聯(lián)想 摩托羅拉 新浪 搜狐 四通利方 通信網(wǎng)絡(luò) 電話 有線電纜 衛(wèi)星通信 無線電通信 12 對(duì)中國(guó)電信的啟示 ? 滿足顧客的需求 — 不只是提供服務(wù)的功能，而是提升服務(wù)的價(jià)值 ? 與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的忠實(shí)關(guān)系 – 消費(fèi)者需求導(dǎo)向 – 信息服務(wù)導(dǎo)向 – 網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的升級(jí)更新 – 不斷提升服務(wù)的價(jià)值 ? 在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)和用戶服務(wù)等多個(gè)層次上實(shí)現(xiàn)融合 13 國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng) 固 網(wǎng) 通 信 高速發(fā)展 移 動(dòng) 通 信 數(shù)據(jù) 及多 媒體 通 信 需 求 14 競(jìng)爭(zhēng)和開放對(duì)消費(fèi)者意味著什么？ 更精明的顧客、更高的服務(wù)期望 ? 更多服務(wù)商可供選擇 ? 更加多樣化的產(chǎn)品和服務(wù) ? 更低的價(jià)格和更靈活的資費(fèi)結(jié)構(gòu) ? 更低的入網(wǎng)成本 ? 更好的服務(wù)品質(zhì) 15 2023年廣東電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 中國(guó)電信 VS 中國(guó)聯(lián)通 新加入者 替代者 經(jīng)營(yíng)伙伴 消費(fèi)者 16 競(jìng)爭(zhēng)格局 靈活、發(fā)展迅速的中聯(lián)通 強(qiáng)大的潛在威脅 網(wǎng)通 沒有殺傷力 的吉通 具絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者 中國(guó)電信 17 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仍然是中國(guó)聯(lián)通 中國(guó)移動(dòng) (廣東 ) ?用戶基礎(chǔ) ?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) ?經(jīng)營(yíng)實(shí)力 ?價(jià)格優(yōu)勢(shì) ?服務(wù)優(yōu)勢(shì) ?多元化 ?政府支持 中國(guó)聯(lián)通 (廣東 ) 中國(guó)電信 (廣東 ) ?整體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) ?用戶基礎(chǔ) ?業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) GSM CDMA IP電話 長(zhǎng)途 互聯(lián)網(wǎng) 18 消費(fèi)者怎么看聯(lián)通 ? 個(gè)性 較柔弱 不夠穩(wěn)定 不太可靠 年輕有沖勁 靈活變通 勤奮 積極 創(chuàng)新 會(huì)聆聽 細(xì)心體貼 核心價(jià)值 創(chuàng)新 進(jìn)取 聯(lián)想 服務(wù)主動(dòng) 宣傳活動(dòng)多 推出適合 用戶需要 的服務(wù) 有手機(jī)、傳呼、 等多項(xiàng)業(yè)務(wù) 打破壟斷 用來陪襯 中國(guó)電信 實(shí)力不夠 網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量差 發(fā)展快 有特色 手機(jī)與 CALL機(jī) 同號(hào) 正面 負(fù)面 — 寄予厚望的后起之秀 19 新加入者 —網(wǎng)通 /吉通 ? 網(wǎng)通： – 一年后建成寬帶 IP骨干實(shí)驗(yàn)網(wǎng) – IP電話卡具有獨(dú)特的傳真及國(guó)際漫游功能 – 2023年重點(diǎn)發(fā)展面向商業(yè)客戶的寬帶批發(fā)業(yè)務(wù) ? 吉通： – 現(xiàn)有業(yè)務(wù)集中于 IP電話、 ISP等數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) – 擬興建固網(wǎng)，用于發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)業(yè)務(wù)
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