合理消費與維護消費者合法權(quán)益培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-01-17 10:33本頁面
【正文】 有關(guān)行政管理部門申訴 消費爭議的解決途徑 工商行政管理機關(guān) 技術(shù)監(jiān)督機關(guān) 價格監(jiān)督機關(guān) 醫(yī)藥、食品、衛(wèi)生監(jiān)督機關(guān) 商品檢驗機關(guān) 經(jīng)營者所屬的業(yè)務(wù)主管機關(guān)等 有行政處罰權(quán) 調(diào)解制度 4 提請仲裁機構(gòu)仲裁 消費爭議的解決途徑 雙方自愿 一裁終局 非必經(jīng)程序 5 向人民法院提起訴訟 消費爭議的解決途徑 最具權(quán)威 最后途經(jīng) 解決消費權(quán)益爭議的途徑 層層遞進的關(guān)系 謝 謝 :50:4307:5007::50 07:5007:50::50:43 2023年 1月 31日星期二 7時 50分 43秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 對號入座：案例 — 侵犯了消費者什么權(quán)利？ 受尊重權(quán) 公平交易權(quán) 考考你，看誰快？ ? （ 1） 缺斤短兩 ? 公平交易權(quán) ? （ 2） 被強迫購買商品 ? 公平交易權(quán) 、 自主選擇權(quán) ? （ 3） 銷售山寨手機 ? 知情權(quán) 、 公平交易權(quán) ? （ 4） 某肉聯(lián)廠給牛肉注水 ? 知情權(quán) 、 公平交易權(quán) ? (5)購買商品時受到辱罵 ? 受尊嚴權(quán) 父母將要采取的做法是否正確？為什么？ 不正確。女店員將其帶到辦公室后強制搜身。 自主選擇權(quán) 知情權(quán) ●營業(yè)員在顧客挑選商品時或挑完不買時，不滿之情溢于 言表，甚至說出“你到底買不買呀？”“我看你也買不起！” 之類的冷言冷語。 消費者依法享有的主要權(quán)利 安全權(quán) 知情權(quán) 自主選擇權(quán) 公平交易權(quán) 受尊重權(quán) 獲得賠償權(quán) 對號入座：案例 — 侵犯了消費者什么權(quán)利？ ●年僅 17歲的少女賈國宇在北京一家餐廳就餐， 桌上的卡式爐突然發(fā)生爆炸，造成她面部和 雙手深度燒傷。 （ 5）獲得賠償權(quán) 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，其生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)和個人隱私等人身權(quán)受到損害的，或者其財產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法要求經(jīng)營者予以賠償。正趕上店里的朱先生一桌與老板發(fā)生爭執(zhí)，原來 38元 /份的蒜蓉大蝦在結(jié)賬時變成 38/只。 （ 4）公平交易權(quán) 消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 （ 3）自主選擇權(quán) 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。更特別的是，這個“烤鴨身份證”背面的設(shè)計仿照明信片，自然也就具有可郵寄的功能了。 知情權(quán)是實現(xiàn)消費者其他權(quán)益的重要前提，只有真正做到了“明明白白消費”，才談得上消費者權(quán)益保護。 上?！岸拘７笔录? 2023年 2月，上海市質(zhì)監(jiān)局在對上海市生產(chǎn)銷售的學(xué)生服產(chǎn)品進行質(zhì)量專項監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)，有 6批次產(chǎn)品存在
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